【背景(jing)介紹(shao)】
自上(shang)周(zhou)四發布了《該(gai)不該(gai)報銷(xiao)》文(wen)(wen)章(zhang)后(hou)，得到許多同(tong)學、同(tong)事(shi)、朋(peng)友、領導的關注和反饋。在此，筆者感謝大(da)家抽出(chu)時間拜讀文(wen)(wen)章(zhang)，更要感謝提出(chu)新(xin)觀點的朋(peng)友們。為(wei)了讓大(da)家更深地了解“到底該(gai)不該(gai)報銷(xiao)”？報銷(xiao)結果的后(hou)期(qi)影響？以及(ji)報銷(xiao)后(hou)應(ying)該(gai)及(ji)時落實哪些工作(zuo)？筆者決定(ding)續寫(xie)這篇文(wen)(wen)章(zhang)。
1、原始案例如下：
剛發生的案例如果你是(shi)經理 業務(wu)部(bu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙和司(si)機小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)錢出去送(song)貨(huo)，到目的地(di)，客(ke)戶工廠剛好是(shi)下(xia)班時間，要等下(xia)午上班后(hou)才(cai)能卸貨(huo)。客(ke)戶工廠收(shou)貨(huo)員小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)孫(sun)(sun)(sun)對小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙開玩笑地(di)說要小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙請他吃(chi)飯(fan)；小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙是(shi)個(ge)直爽大(da)方(fang)的人，熱(re)情的拉著小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)孫(sun)(sun)(sun)非得(de)請小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)孫(sun)(sun)(sun)吃(chi)飯(fan)不可，三(san)人共花了68快錢；第二(er)天(tian)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙來(lai)找(zhao)你簽(qian)字報銷招待(dai)費(fei)(fei)。公(gong)司(si)規定業務(wu)人員未經公(gong)司(si)批(pi)(pi)準不得(de)對客(ke)戶請客(ke)送(song)禮。老板告(gao)訴過你，3000元以(yi)下(xia)的費(fei)(fei)用審批(pi)(pi)由你全(quan)權處理，不用請示老板。你是(shi)否(fou)會給小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙簽(qian)字報銷？
2、新觀(guan)點主要有以下幾類：
第一類觀(guan)點，看順(shun)眼的就報(bao)銷，不(bu)順(shun)眼的就不(bu)報(bao)銷。
第二類觀(guan)點，說明公司制度，拒絕簽(qian)字報銷，自(zi)己掏腰包支付(fu)68元，或者找(zhao)其他途徑給予報銷。
第三類觀點，可以(yi)報(bao)銷，需要和(he)直(zhi)屬(shu)領導溝通(tong)。特別(bie)提醒，直(zhi)屬(shu)領導應該(gai)明(ming)確告知每個員(yuan)(yuan)工權限，做到光明(ming)磊落，否則會(hui)膨脹(zhang)員(yuan)(yuan)工的心(xin)理。
第四(si)類觀(guan)點，對(dui)起步(bu)小公司(si)，要(yao)(yao)給簽字(zi)報銷，發展初期需(xu)要(yao)(yao)用靈活(huo)的政(zheng)策來(lai)創造一個好的工(gong)(gong)作(zuo)環境，激發員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的活(huo)力，留住好員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，更不能讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)吃虧(68元(yuan)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)來(lai)說(shuo)可(ke)能很重要(yao)(yao))。對(dui)于成熟大型企(qi)業來(lai)說(shuo)，不能簽字(zi)報銷，規定就是規定，一視同(tong)仁，如果開了(le)口子，那(nei)以后這種(zhong)事就會很多。經(jing)理(li)可(ke)以和(he)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)溝(gou)通(tong)，對(dui)他這種(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)態度(du)和(he)做法給予(yu)表揚(yang)。
針對以上建議和觀點，筆(bi)者(zhe)分析如下：
1、 對(dui)于第一類觀(guan)點
看順眼的(de)(de)就(jiu)報銷，不(bu)順眼的(de)(de)就(jiu)不(bu)報銷。這種現(xian)象普遍存在(zai)，也是(shi)人性的(de)(de)體現(xian)。正如人們常說(shuo)“士為知己者死(si),女為悅己者容”、“為朋友兩(liang)肋插(cha)刀”、“在(zai)公(gong)司(si)要站對(dui)(dui)隊”等。如果公(gong)司(si)領(ling)導(dao)都是(shi)這種處事原則，時(shi)間久了，必然(ran)導(dao)致(zhi)幫派之爭，公(gong)司(si)早(zao)晚會失去公(gong)平(ping)、公(gong)正的(de)(de)辦事原則，最終走向倒閉(bi)。所以，一定要杜絕這種行為，這是(shi)對(dui)(dui)組織的(de)(de)負(fu)責，也是(shi)對(dui)(dui)個人的(de)(de)負(fu)責。當組織不(bu)存在(zai)了，你還有存在(zai)的(de)(de)意義嗎？
2、對于(yu)第(di)二類觀(guan)點
這個觀點(dian)有(you)點(dian)越描越黑的感覺。你(ni)掏(tao)腰包(bao)和下(xia)屬(shu)掏(tao)腰包(bao)有(you)多大區別(bie)，你(ni)是(shi)(shi)(shi)為了說(shuo)明你(ni)比(bi)下(xia)屬(shu)有(you)錢？還(huan)是(shi)(shi)(shi)你(ni)比(bi)下(xia)屬(shu)大度？還(huan)是(shi)(shi)(shi)間接(jie)(jie)告訴下(xia)屬(shu)你(ni)不會(hui)做(zuo)人？如果再加(jia)上從其(qi)他途(tu)徑(jing)報銷，無疑(yi)是(shi)(shi)(shi)帶領下(xia)屬(shu)犯(fan)錯誤，還(huan)不如直(zhi)接(jie)(jie)報銷說(shuo)的正當(dang)。
提出此觀點的(de)朋(peng)友，還振(zhen)振(zhen)有詞(ci)地(di)說(shuo)他有過成(cheng)功(gong)經(jing)歷。在實際管理(li)中，確實不乏這(zhe)種成(cheng)功(gong)案(an)例，這(zhe)也正如這(zhe)位朋(peng)友所說(shuo)：管理(li)就是一門藝術，只要(yao)有人欣賞就是可行的(de)。對此，筆者建議(yi)大家別這(zhe)樣做(zuo)。原因有五：
第(di)一，不該由你(ni)支付的(de)錢，你(ni)卻要支付，對下(xia)(xia)屬和你(ni)本人都(dou)不公平(ping)。既體現不出你(ni)的(de)大度，又會貶低下(xia)(xia)屬的(de)為人。
第二(er)，如(ru)果下屬接受(shou)了(le)你(ni)的(de)做(zuo)法(fa)，只(zhi)能(neng)說明這(zhe)個下屬太二(er)。因為(wei)(wei)下屬是為(wei)(wei)了(le)做(zuo)好自己的(de)本職(zhi)工(gong)作，請(qing)客戶吃(chi)飯，公司不(bu)(bu)(bu)能(neng)報銷，不(bu)(bu)(bu)應該讓領導(dao)替他(ta)(ta)買(mai)單，你(ni)說他(ta)(ta)不(bu)(bu)(bu)二(er)嗎？如(ru)果他(ta)(ta)不(bu)(bu)(bu)二(er)，那么他(ta)(ta)就會認為(wei)(wei)你(ni)二(er)（為(wei)(wei)了(le)保全(quan)自己的(de)職(zhi)位，寧愿(yuan)自己掏腰包）。
第三(san)，如果你(ni)礙于制(zhi)度，又(you)想幫他(ta)，你(ni)完全可以向公司反映情況，大不了(le)開會決定，這也是完善制(zhi)度的一個好機(ji)會。
第四，通過其(qi)他(ta)渠道報銷，理由更不充(chong)分(fen)，同樣不符合(he)公司制度，還不如直(zhi)接批準(zhun)報銷正當(dang)。
第(di)五，通過(guo)其(qi)他渠(qu)道報銷，使(shi)費用從(cong)這個科目(mu)轉移到其(qi)他科目(mu)，直接影響公司正常的成本核(he)算考核(he)。
3、對(dui)于第三(san)類觀點(dian)
當初寫(xie)《該(gai)不(bu)該(gai)報(bao)銷(xiao)》時(shi)，曾想(xiang)到過這個(ge)問題，鑒于該(gai)不(bu)該(gai)報(bao)銷(xiao)，沒有(you)深入(ru)說明(ming)。此種情況，筆者身邊曾有(you)過多啟成(cheng)功案(an)例。即雖然不(bu)批準(zhun)報(bao)銷(xiao)，但是(shi)員工(gong)工(gong)作沒有(you)絲(si)毫怠慢(man)的(de)現象(xiang)。俗(su)話說：“慈不(bu)帶兵，義不(bu)養財”。或(huo)許，他們就是(shi)采納(na)了老祖先的(de)這句良言。
筆者(zhe)提倡(chang)先(xian)禮后兵(bing)，善(shan)待下(xia)屬(shu)，并不呵護(hu)、掩(yan)飾下(xia)屬(shu)的缺點和錯(cuo)誤。領(ling)導要關愛(ai)自己的下(xia)屬(shu)，為下(xia)屬(shu)指(zhi)明發展方(fang)向(xiang)，但(dan)是也(ye)要提醒下(xia)屬(shu)做事(shi)把握(wo)分(fen)寸，切(qie)不可(ke)(ke)過分(fen)、胡來。也(ye)就是說，本次報銷可(ke)(ke)以批準，也(ye)可(ke)(ke)以表揚。事(shi)后，選擇適(shi)當(dang)的時(shi)機，提醒下(xia)屬(shu)要遵(zun)守(shou)公(gong)司制(zhi)度。
另(ling)外，我(wo)們不光要提(ti)(ti)防以(yi)(yi)“小趙”為代(dai)表(biao)的(de)(de)員工(gong)需求膨脹，更應該提(ti)(ti)防以(yi)(yi)收貨員“小孫”為代(dai)表(biao)的(de)(de)客戶需求膨脹（具體解決(jue)方(fang)案，此(ci)處(chu)略去）。
4、對(dui)于(yu)第四類觀點
這個觀點(dian)比(bi)較新穎(ying)，從公司(si)規模、發展階段考慮問題，值得推(tui)廣(guang)。不(bu)過(guo)也存在一些疑惑：
剛起步的小公司，資本并不雄厚，有時(shi)會對成本管理更嚴格(ge)。
對于項(xiang)目(mu)管理者，這(zhe)種(zhong)現(xian)象比較普(pu)遍，因(yin)為每個項(xiang)目(mu)都是(shi)臨時的，項(xiang)目(mu)團(tuan)隊也是(shi)初建，為了維(wei)持(chi)團(tuan)隊，項(xiang)目(mu)管理者做出一些(xie)讓步是(shi)常事。
從案例分析，經理的審批權是3000元，公司應該不算太小。
為(wei)了留住人才，倒(dao)是覺得頗有道理。
至于68元對于送貨小趙，是多還是少，在我腦海也曾(ceng)閃(shan)過，但與3000元的審批權相比，感覺68元應該不算多，所以沒有提及此問題。
對于(yu)成熟大公司，發(fa)生這種(zhong)事(shi)情的可能性比(bi)較小(xiao)。“店大欺主”大家都聽說吧？我們(men)分析一下，如(ru)果是大公司：
第(di)一，如果(guo)咱們(men)是大公司，收貨員(yuan)小孫可能不會提出這個要(yao)求。因為(wei)大公司能為(wei)他(ta)們(men)提供貨源，他(ta)們(men)應該非常高(gao)興。也就是說(shuo)我(wo)們(men)是他(ta)們(men)的客戶，我(wo)們(men)是他(ta)們(men)的上帝。
第二，如果咱們是大公司，小趙可能不會報銷。從馬斯洛需求理論分析，小趙會為自己是(shi)大公司(si)的一員而自豪，他會珍惜此份工作，也就會自己掏腰包維護客戶關系。他也不會為了這點小錢，找領導審批，挨領導黑眼。
第三，如果(guo)咱們是大公司，公司規章制(zhi)度一般比員工人數還多，領導為了(le)維持(chi)自己的職位(wei)，也(ye)會(hui)時刻叮囑下屬遵守制(zhi)度，防止給彼此(ci)帶來工作上的不便(bian)。員工也(ye)會(hui)靈活處(chu)理(li)這(zhe)種事件，不會(hui)找領導報銷。
說了半(ban)天，既不是(shi)小公(gong)(gong)司(si)，也不是(shi)大(da)公(gong)(gong)司(si)，那它到底(di)是(shi)什么樣的公(gong)(gong)司(si)呢？筆(bi)者認為(wei)：它是(shi)一個中(zhong)等(deng)公(gong)(gong)司(si)，是(shi)一個發展中(zhong)的公(gong)(gong)司(si)，正處(chu)于亂與治(zhi)的交鋒階段。這個時(shi)候(hou)，更(geng)需要中(zhong)層管(guan)理者的領導(dao)才能(neng)。對于該不該報(bao)銷，均有成(cheng)功案例，從長遠看，筆(bi)者還是(shi)建議報(bao)銷為(wei)好。
【總結】
還是那段話(hua)：管理者，不要(yao)(yao)被制度(du)綁架，要(yao)(yao)正確解讀制度(du)。領導藝術(shu)，不在于(yu)你有(you)(you)沒有(you)(you)被授權，而(er)在于(yu)你的行為感動了(le)多少(shao)人(ren)。公司的效益，不宜過分計(ji)較眼(yan)前(qian)的小(xiao)成本，而(er)要(yao)(yao)放眼(yan)未(wei)來的大(da)前(qian)景！
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