任(ren)何(he)企業，*的(de)競爭力(li)必然是創新能力(li)，一旦失去這種能力(li)，失敗就將不(bu)可避免。
傳統企業如果再不(bu)做出改變或許(xu)真就OUT了。大(da)互聯(lian)(lian)時代背景下，傳統企業的(de)轉型升級已(yi)經刻不(bu)容緩(huan)迫在眉睫，正確而快(kuai)速地把(ba)握住這一市(shi)場良機(ji)，不(bu)迷失在大(da)互聯(lian)(lian)的(de)發展狂潮之中(zhong)，成為企業家(jia)和營銷總監們的(de)首要課題。
企(qi)業成(cheng)長(chang)基(ji)因的(de)轉變(bian)
傳(chuan)統企業的成長基因(yin)是什么？
我們可以從傳統的企(qi)業(ye)運營理論(lun)和(he)營銷理論(lun)當(dang)中找到答案，更可以從眾多企(qi)業(ye)運營當(dang)中尋見(jian)端倪。通常，傳統企(qi)業(ye)基本上(shang)遵循著如下的成長基因(yin)公式：
企業(ye)運營=發現(xian)價值創(chuang)造價值營銷價值消費(fei)價值
這(zhe)一過程在(zai)互(hu)聯(lian)網發展(zhan)初期及前期，對(dui)于人(ren)類(lei)的(de)經(jing)濟(ji)文明創建發揮了重要的(de)作用，也使得人(ren)類(lei)社會經(jing)濟(ji)建設(she)取得了不朽的(de)成(cheng)就，很(hen)多經(jing)濟(ji)理(li)(li)論(lun)、企業(ye)管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)、市場營銷理(li)(li)論(lun)等都是圍繞(rao)著這(zhe)樣的(de)企業(ye)運(yun)營基(ji)本(ben)模型發展(zhan)起(qi)來的(de)，企業(ye)的(de)運(yun)營思想和理(li)(li)念也基(ji)本(ben)依此創建。
如(ru)(ru)今，進入大(da)互(hu)聯時代，從企業(ye)發(fa)(fa)展的層面來看(kan)，發(fa)(fa)現(xian)很多傳(chuan)統企業(ye)運營和市場營銷的理(li)念和思(si)維正在發(fa)(fa)生(sheng)著潛(qian)移默(mo)化的變化，甚至一些創新思(si)維正在沖擊并(bing)推倒傳(chuan)統思(si)維。比如(ru)(ru)引(yin)入消費者創造(zao)價(jia)值的理(li)念，比如(ru)(ru)供應鏈理(li)論(lun)，比如(ru)(ru)價(jia)值鏈理(li)論(lun)，等(deng)等(deng)，都(dou)在發(fa)(fa)生(sheng)著變化，用互(hu)聯網思(si)維顛覆傳(chuan)統企業(ye)和產業(ye)已(yi)經成為很多企業(ye)家和創業(ye)者的基本共識(shi)。
在此背景下，大互(hu)聯時代的(de)企業成長(chang)基因模型：
企業運營=引(yin)入消(xiao)費(fei)創(chuang)建價(jia)值創(chuang)新(xin)價(jia)值價(jia)值重組(zu)價(jia)值分(fen)發價(jia)值實現
這樣(yang)的一個企業(ye)運營價(jia)值成(cheng)長基因(yin)組當中，我們不難發現(xian)幾個重(zhong)要的變(bian)革(ge)點(dian)：創(chuang)建、創(chuang)新(xin)、重(zhong)組、分發、實(shi)現(xian)等五個關(guan)鍵點(dian)，逐(zhu)漸成(cheng)為大互聯時代的企業(ye)成(cheng)長基因(yin)核心關(guan)鍵詞。
營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)概(gai)(gai)念(nian)，制造的(de)(de)(de)概(gai)(gai)念(nian)，傳(chuan)播的(de)(de)(de)概(gai)(gai)念(nian)漸(jian)漸(jian)地(di)從企(qi)業(ye)(ye)運(yun)營(ying)當中(zhong)弱化下(xia)來(lai)，這并不(bu)是(shi)簡單的(de)(de)(de)概(gai)(gai)念(nian)更換(huan)，而是(shi)從根本(ben)上進行的(de)(de)(de)創新。從傳(chuan)統上來(lai)說，如果一家企(qi)業(ye)(ye)擁有(you)強(qiang)大的(de)(de)(de)制造能力(li)，就(jiu)可以(yi)取得成(cheng)功，制造曾經(jing)成(cheng)為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)重(zhong)要核心競爭力(li)，現在制造越來(lai)越被(bei)弱化下(xia)來(lai)，它(ta)已經(jing)被(bei)看(kan)作任何企(qi)業(ye)(ye)都可以(yi)完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)標(biao)準動作。市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)也一樣，曾經(jing)的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)觀念(nian)正在逐漸(jian)被(bei)顛(dian)覆，信息(xi)不(bu)對稱情況下(xia)，企(qi)業(ye)(ye)可以(yi)通過(guo)廣告(gao)來(lai)實現部(bu)分的(de)(de)(de)信息(xi)對稱，從而實現市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)目標(biao)；如今信息(xi)對稱情況下(xia)，企(qi)業(ye)(ye)需要更加平等的(de)(de)(de)方式(shi)方法，以(yi)實現與消費者之間的(de)(de)(de)互動共(gong)鳴。
任何企(qi)(qi)業(ye)想要(yao)跨進大互聯時代(dai)，必(bi)(bi)須(xu)從根本(ben)上(shang)進行企(qi)(qi)業(ye)重(zhong)構(gou)，無論是基因突變還是基因重(zhong)組(zu)，來(lai)自(zi)于企(qi)(qi)業(ye)基因的變化(hua)勢(shi)在(zai)必(bi)(bi)行。
張瑞敏在(zai)2015年海爾(er)年會上指出：“人(ren)人(ren)創(chuang)(chuang)客，是(shi)(shi)(shi)(shi)引(yin)(yin)爆(bao)(bao)引(yin)(yin)領的(de)(de)(de)必要(yao)條件，也是(shi)(shi)(shi)(shi)整個(ge)企業變革的(de)(de)(de)一個(ge)非常重要(yao)的(de)(de)(de)方向：整個(ge)企業要(yao)從管控型組織變成投資平臺，每(mei)個(ge)人(ren)不再是(shi)(shi)(shi)(shi)執(zhi)行者，而是(shi)(shi)(shi)(shi)創(chuang)(chuang)業者；整個(ge)組織，從原(yuan)來的(de)(de)(de)傳統組織變成互聯(lian)網組織，不是(shi)(shi)(shi)(shi)目的(de)(de)(de)，人(ren)人(ren)創(chuang)(chuang)客的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)實現引(yin)(yin)爆(bao)(bao)引(yin)(yin)領。”顯然(ran)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)表(biao)述是(shi)(shi)(shi)(shi)海爾(er)要(yao)從基因上進(jin)行裂(lie)變，決心之大是(shi)(shi)(shi)(shi)很多傳統企業無法(fa)比擬的(de)(de)(de)。
企(qi)業發展方向(xiang)上的轉變平臺
企(qi)業到(dao)底是(shi)干什么的？是(shi)賺錢(qian)機器？是(shi)價值(zhi)創(chuang)造機器？是(shi)滿足需(xu)求的機器？
這個問題(ti)決定了企業發展的(de)方(fang)向(xiang)。如果把(ba)這個問題(ti)放在(zai)五年前十年前，或許答案(an)仍然(ran)是(shi)*的(de)，創造價值，滿足需求，幫助股東實現經濟效益*化(hua)，每個人都會(hui)說出一兩(liang)點。
現在(zai)不(bu)一樣了，因為(wei)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一個(ge)大(da)互聯(lian)時(shi)(shi)代(dai)(dai)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一個(ge)信息對稱時(shi)(shi)代(dai)(dai)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一個(ge)擁有大(da)數據云計算的時(shi)(shi)代(dai)(dai)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一個(ge)消費者主權(quan)時(shi)(shi)代(dai)(dai)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一個(ge)商(shang)業民主時(shi)(shi)代(dai)(dai)，時(shi)(shi)代(dai)(dai)背景特征(zheng)正在(zai)改變和引領(ling)著(zhu)企業發展的方向(xiang)。
未(wei)來(lai)企業發展的戰略將成為企業發展的重要方向。
也(ye)就是說，一個(ge)企業將越(yue)來越(yue)像能(neng)夠提供各(ge)種機會、價值、服(fu)務的(de)發展平(ping)臺(tai)(tai)，供各(ge)類人(ren)等在(zai)此平(ping)臺(tai)(tai)上施展才能(neng)。當(dang)然，這個(ge)平(ping)臺(tai)(tai)又(you)不是一成不變的(de)，人(ren)們可以根(gen)據(ju)各(ge)種變量因素調整或者改變平(ping)臺(tai)(tai)的(de)架構和職能(neng)。
基于此，我(wo)(wo)們認為，一(yi)個企業平臺(tai)(tai)，是(shi)價值的(de)(de)(de)創(chuang)造平臺(tai)(tai)，是(shi)消費(fei)者和員工創(chuang)新價值的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，是(shi)供應商拓(tuo)展(zhan)商機的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，是(shi)創(chuang)業者創(chuang)業的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，是(shi)消費(fei)者滿足(zu)其消費(fei)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，是(shi)各種從(cong)業者滿足(zu)其商務需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，是(shi)投(tou)資者和債權人(ren)實現其投(tou)資收益的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，是(shi)政府(fu)組織實現其財政需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，等(deng)等(deng)，或許我(wo)(wo)們還(huan)能夠說出一(yi)些平臺(tai)(tai)職能。
最(zui)早，一(yi)些(xie)最(zui)懂互(hu)聯網(wang)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)開始嘗(chang)(chang)試(shi)打造(zao)基于互(hu)聯網(wang)的(de)平臺(tai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，后(hou)來(lai)(lai)，像(xiang)萬達集團這樣(yang)的(de)商業(ye)(ye)地產企(qi)(qi)業(ye)(ye)創新性地打造(zao)成為平臺(tai)型(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，如今，我們發現，除了互(hu)聯網(wang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)深度探索(suo)和嘗(chang)(chang)試(shi)平臺(tai)型(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)，包括(kuo)像(xiang)海爾、格力、聯想(xiang)、華為、中(zhong)興等比較超(chao)前發展的(de)傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)也在一(yi)步步向(xiang)著平臺(tai)型(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)轉(zhuan)型(xing)(xing)，正像(xiang)張瑞敏年會講話提出的(de)海爾2015年發展主(zhu)題“人(ren)人(ren)創客”一(yi)樣(yang)，未來(lai)(lai)將有越來(lai)(lai)越多的(de)相關(guan)方從企(qi)(qi)業(ye)(ye)平臺(tai)化發展中(zhong)獲取價值。
生(sheng)態圈的運營模式創新
每一個平(ping)臺企(qi)業(ye)都會創建不(bu)同的(de)生(sheng)態圈，以(yi)求各(ge)相關(guan)方能(neng)夠在此創新創造價值滿足(zu)需求。從目前來看，每一個企(qi)業(ye)所能(neng)夠打造的(de)生(sheng)態圈存在明(ming)顯不(bu)同，其所需要的(de)企(qi)業(ye)運(yun)營模式也各(ge)有不(bu)同，這(zhe)是企(qi)業(ye)發展運(yun)營的(de)核心創新點(dian)。
企(qi)業生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)圈運營模(mo)(mo)式的(de)(de)(de)(de)重點各有(you)不同，有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業像海爾(er)一樣的(de)(de)(de)(de)采取(qu)全員創(chuang)客(ke)的(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)式建(jian)立企(qi)業運營生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)，有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業像谷歌一樣的(de)(de)(de)(de)采取(qu)社會型企(qi)業創(chuang)客(ke)的(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)式建(jian)立企(qi)業運營生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)，有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業以消(xiao)費需求為導向粉絲為中心的(de)(de)(de)(de)企(qi)業運營生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)。這些不同的(de)(de)(de)(de)企(qi)業運營生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)平臺，往(wang)往(wang)都是(shi)根據企(qi)業的(de)(de)(de)(de)優勢資源(yuan)借題發(fa)揮，比(bi)如海爾(er)發(fa)揮其(qi)人力(li)資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新優勢，比(bi)如谷歌發(fa)揮其(qi)軟件開(kai)發(fa)和專利資源(yuan)優勢，比(bi)如小米等開(kai)發(fa)出滿足粉絲消(xiao)費需求和消(xiao)費體驗的(de)(de)(de)(de)實現。
不同企(qi)(qi)業創(chuang)建的(de)(de)(de)生態(tai)圈(quan)運營(ying)模式側(ce)重點(dian)(dian)不同，然而一(yi)個(ge)(ge)共同的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)點(dian)(dian)就是互聯(lian)網(wang)(wang)革(ge)命(ming)，這(zhe)里面包(bao)括互聯(lian)網(wang)(wang)帶來的(de)(de)(de)技術(shu)革(ge)命(ming)、互聯(lian)網(wang)(wang)帶來的(de)(de)(de)商業機會革(ge)命(ming)、互聯(lian)網(wang)(wang)帶來的(de)(de)(de)傳統(tong)企(qi)(qi)業運營(ying)各(ge)個(ge)(ge)方面的(de)(de)(de)變革(ge)、互聯(lian)網(wang)(wang)帶來的(de)(de)(de)消費需(xu)求的(de)(de)(de)變化等。每(mei)一(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業都不應(ying)該模仿抄襲，每(mei)一(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)成功更無法完全復(fu)制。對于海爾(er)集團提出(chu)的(de)(de)(de)人(ren)人(ren)創(chuang)客的(de)(de)(de)生態(tai)圈(quan)運營(ying)模式，任立軍持(chi)完全贊同的(de)(de)(de)態(tai)度，這(zhe)也(ye)正是海爾(er)集團能夠順(shun)應(ying)時勢持(chi)續創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)具體表現，為(wei)此，海爾(er)也(ye)將為(wei)企(qi)(qi)業創(chuang)客們創(chuang)造更加寬松適應(ying)成長的(de)(de)(de)良好(hao)環境。
追求人(ren)性注(zhu)重(zhong)個性的平臺理念
其(qi)實，傳統(tong)企(qi)(qi)業(ye)是最早講(jiang)究人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)的(de)，一(yi)些企(qi)(qi)業(ye)的(de)人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)運營(ying)也做得不錯。然而(er)，盡(jin)管(guan)(guan)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理者在(zai)人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)和(he)個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)方面雖(sui)然也是蠻拼(pin)的(de)，但真正做起來(lai)卻發現(xian)，會(hui)受到(dao)諸多的(de)限制和(he)制約，很難(nan)達(da)到(dao)人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)，更無從談起個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)。最典型的(de)例子就(jiu)(jiu)是中國制造業(ye)航母型企(qi)(qi)業(ye)富士康(kang)，曾經的(de)12連(lian)跳（跳樓事件(jian)）令企(qi)(qi)業(ye)和(he)社會(hui)困惑不已(yi)，有(you)人(ren)(ren)甚至因此(ci)而(er)指責(ze)企(qi)(qi)業(ye)，有(you)人(ren)(ren)認為(wei)80后(hou)(hou)90后(hou)(hou)新生代人(ren)(ren)群的(de)擠壓力差。其(qi)實，富士康(kang)何嘗(chang)不想人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)？原因就(jiu)(jiu)是標準化(hua)(hua)的(de)企(qi)(qi)業(ye)運營(ying)和(he)企(qi)(qi)業(ye)工廠，使得企(qi)(qi)業(ye)員工成(cheng)為(wei)龐大企(qi)(qi)業(ye)機器(qi)(qi)上的(de)一(yi)個(ge)(ge)零件(jian)，機器(qi)(qi)要人(ren)(ren)怎么(me)(me)樣人(ren)(ren)就(jiu)(jiu)得怎么(me)(me)樣，談何人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)，談何個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)。
對于企(qi)業(ye)打(da)造人(ren)(ren)性(xing)化(hua)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)(de)平臺理(li)(li)念，這兩個(ge)理(li)(li)念的(de)(de)基(ji)礎來(lai)源是(shi)創(chuang)新(xin)(xin)和(he)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)，只(zhi)有給人(ren)(ren)們(men)(men)足夠的(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)空間和(he)機會(hui)，人(ren)(ren)們(men)(men)才能夠依(yi)照自(zi)身能力和(he)興趣愛好，發(fa)展并發(fa)揮自(zi)身的(de)(de)技(ji)能，創(chuang)造更加科學有效的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)，反過來(lai)，才會(hui)彰(zhang)顯人(ren)(ren)性(xing)化(hua)、體(ti)現個(ge)性(xing)化(hua)。體(ti)驗(yan)式微營銷創(chuang)始人(ren)(ren)、著(zhu)名互聯網(wang)+培(pei)訓導師(shi)劉秀光先生認為：任何(he)企(qi)業(ye)，*的(de)(de)競爭力必然(ran)是(shi)創(chuang)新(xin)(xin)能力，一旦失去這種(zhong)能力，失敗就將不(bu)可避免。大互聯時(shi)代，正是(shi)因(yin)為互聯網(wang)不(bu)斷(duan)彰(zhang)顯人(ren)(ren)性(xing)化(hua)、體(ti)現個(ge)性(xing)化(hua)，使(shi)得(de)人(ren)(ren)們(men)(men)的(de)(de)自(zi)我精神發(fa)揮到一個(ge)無與(yu)倫比(bi)的(de)(de)程度(du)，人(ren)(ren)們(men)(men)不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)(yao)滿(man)足需(xu)求(qiu)，還要(yao)(yao)(yao)追求(qiu)完美體(ti)驗(yan)；人(ren)(ren)們(men)(men)不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)(yao)創(chuang)造價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)，還要(yao)(yao)(yao)創(chuang)新(xin)(xin)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)；人(ren)(ren)們(men)(men)不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)(yao)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)得(de)以實(shi)現，還要(yao)(yao)(yao)求(qiu)實(shi)現的(de)(de)是(shi)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)；人(ren)(ren)們(men)(men)不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)獲得(de)理(li)(li)性(xing)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)滿(man)足感，還要(yao)(yao)(yao)所求(qiu)感性(xing)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)滿(man)足感；人(ren)(ren)們(men)(men)不(bu)再是(shi)付款(kuan)收貨的(de)(de)簡單思(si)維模式，還不(bu)斷(duan)追求(qiu)擁有品(pin)牌共(gong)鳴的(de)(de)參與(yu)感。
這是一(yi)個(ge)商業民主(zhu)和消費者(zhe)主(zhu)權的(de)時(shi)代，這是一(yi)個(ge)移到互(hu)聯和傳統互(hu)聯處于頂(ding)峰的(de)時(shi)代，人(ren)們(men)對于自由(you)、個(ge)性(xing)(xing)、自我、價值(zhi)、體驗、參與、互(hu)動等的(de)追求從來(lai)沒有(you)(you)現在這樣的(de)強烈，這是緣于“一(yi)切(qie)皆有(you)(you)可能”的(de)“完全有(you)(you)解”時(shi)代的(de)來(lai)臨。大互(hu)聯使得(de)(de)人(ren)們(men)所期待的(de)一(yi)切(qie)都變得(de)(de)并不那么(me)艱難，這使人(ren)們(men)深藏(zang)內心的(de)人(ren)性(xing)(xing)和個(ge)性(xing)(xing)得(de)(de)以釋(shi)放。
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