任何管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)都(dou)(dou)是(shi)特定(ding)時代的(de)(de)(de)產物(wu)，任何管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)法(fa)(fa)都(dou)(dou)受環境與使用對象的(de)(de)(de)制約。從來就沒(mei)有一(yi)成不變的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，也(ye)不會有放之四海而(er)(er)皆準的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)，至(zhi)少理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)和方(fang)(fang)法(fa)(fa)需要(yao)伴隨時代發展腳(jiao)步(bu)與時俱進。否(fou)則(ze)社會無(wu)法(fa)(fa)進步(bu)、企業(ye)無(wu)法(fa)(fa)發展。同時任何被當時人們稱(cheng)之為偉大理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)(de)出現都(dou)(dou)是(shi)挑戰傳統、打破桎梏而(er)(er)產生的(de)(de)(de)。科(ke)學(xue)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、目(mu)標管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、知(zhi)識管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、價值鏈管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、流程管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、定(ding)位理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)等等無(wu)不如此，無(wu)一(yi)不是(shi)創(chuang)新的(de)(de)(de)產物(wu)！同時，也(ye)無(wu)一(yi)不是(shi)前人理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)(de)提升或超越。
就流程管(guan)理(li)而言，我(wo)一直相信，流程管(guan)理(li)一定可以做(zuo)到(dao)更加簡單(dan)，簡單(dan)到(dao)如同1+1=2一樣，與之相關(guan)的(de)(de)人都(dou)能(neng)明白，都(dou)能(neng)操作。做(zuo)不(bu)到(dao)，是(shi)我(wo)們的(de)(de)無能(neng)，做(zuo)不(bu)好，是(shi)我(wo)們的(de)(de)淺薄(bo)。
*·*，被世人稱之為管(guan)理學(xue)史上“大師(shi)(shi)中(zhong)的大師(shi)(shi)”。他(ta)的理論照亮了無數管(guan)理學(xue)人，讓人們(men)在愚昧(mei)的理論中(zhong)醒悟，指(zhi)引了無數企業家擺脫落后低效的傳統桎梏(gu)，讓同樣的員工為社會創(chuang)造了更多價值。
管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)人，提到(dao)*無不(bu)肅然起敬。我(wo)(wo)也不(bu)例外(wai)。我(wo)(wo)從(cong)(cong)他(ta)的(de)(de)“管(guan)理(li)(li)(li)是用人所長而不(bu)是揭人所短”中(zhong)深受(shou)啟(qi)發。我(wo)(wo)從(cong)(cong)他(ta)的(de)(de)目標(biao)(biao)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論中(zhong)受(shou)益無窮。上個世紀八十(shi)年代，目標(biao)(biao)管(guan)理(li)(li)(li)就被我(wo)(wo)捧為圭(gui)臬。我(wo)(wo)的(de)(de)人生起伏跌宕因目標(biao)(biao)管(guan)理(li)(li)(li)從(cong)(cong)不(bu)偏離航向(xiang)，目標(biao)(biao)管(guan)理(li)(li)(li)讓我(wo)(wo)在(zai)企業管(guan)理(li)(li)(li)實踐中(zhong)事半功(gong)倍(bei)。目標(biao)(biao)管(guan)理(li)(li)(li)讓我(wo)(wo)培(pei)養了眾多下屬走上更高(gao)的(de)(de)崗位或開拓了自己的(de)(de)事業。
前幾年，我(wo)轉行進入企業管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)業后，從網友的(de)一段介紹中看到(dao)了管(guan)(guan)理(li)(li)史上*的(de)“戴(dai)明與(yu)*之爭”。戴(dai)明說目(mu)標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)讓員工在(zai)壓力和(he)恐懼下工作，容易(yi)導致(zhi)短期行為。*說你(ni)詬(gou)病的(de)地方正是(shi)(shi)(shi)我(wo)不滿意的(de)地方，我(wo)的(de)目(mu)標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)本質(zhi)上是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)哲學而非管(guan)(guan)理(li)(li)技術。兩位大(da)師(shi)的(de)對話給我(wo)強烈(lie)的(de)震(zhen)撼，也給我(wo)極(ji)大(da)的(de)鼓舞！任何(he)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論都是(shi)(shi)(shi)時代的(de)產物，任何(he)管(guan)(guan)理(li)(li)方法都有時代的(de)局(ju)限。站在(zai)巨人(ren)的(de)肩(jian)膀(bang)(bang)上，我(wo)們(men)就能看到(dao)更深更廣更遠！我(wo)開(kai)始嘗(chang)試(shi)站在(zai)巨人(ren)的(de)肩(jian)膀(bang)(bang)上觀察、思考，并(bing)在(zai)企業管(guan)(guan)理(li)(li)實踐(jian)中探索、歸納總結。
當我在(zai)企業做咨詢時，發現(xian)之前人們在(zai)畫流程圖(tu)(tu)時，都是(shi)用橢(tuo)圓(yuan)圖(tu)(tu)形在(zai)其中標(biao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)“開(kai)始(shi)”就進(jin)(jin)入流程描述(shu)，最后再用一(yi)(yi)(yi)個(ge)橢(tuo)圓(yuan)圖(tu)(tu)形在(zai)其中標(biao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)“結束”完成。這種(zhong)千篇一(yi)(yi)(yi)律的圖(tu)(tu)式(shi)在(zai)全球范圍(wei)流行(xing)了十多年。國內眾多企業至多是(shi)用流程圖(tu)(tu)表述(shu)了一(yi)(yi)(yi)下現(xian)有(you)(you)工作進(jin)(jin)程，對傳(chuan)統管(guan)理方式(shi)沒(mei)有(you)(you)任何實質性改善。其實流程圖(tu)(tu)應該(gai)是(shi)從目標(biao)開(kai)始(shi)，到(dao)達成目的結束。
把目(mu)(mu)標(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)融入(ru)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，本人(ren)有太多的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)悟。人(ren)們(men)談到目(mu)(mu)標(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，一定(ding)(ding)會說到目(mu)(mu)標(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)個特性，即SMART原則。其中一條就(jiu)(jiu)是可度(du)量的(de)(de)(de)(de)(de)。的(de)(de)(de)(de)(de)確，任何目(mu)(mu)標(biao)都是可以量化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)。結果不少人(ren)在(zai)量化(hua)上走入(ru)了(le)(le)(le)誤(wu)區，為了(le)(le)(le)量化(hua)而量化(hua)，忘記了(le)(le)(le)當初的(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)(chu)(chu)發點，短期效應也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)由此產生。我(wo)們(men)在(zai)實(shi)踐中總(zong)結出(chu)(chu)(chu)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)規律：凡是不能明確目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，設(she)(she)計困難，討論(lun)麻煩，執行紊亂。凡是流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)目(mu)(mu)標(biao)明確，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計就(jiu)(jiu)有如綱舉目(mu)(mu)張(zhang)，只要方向清楚(chu)，過(guo)程(cheng)(cheng)順理(li)(li)成(cheng)章，達成(cheng)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)理(li)(li)所(suo)當然。最近有家(jia)企業在(zai)聽了(le)(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)講課之(zhi)后自主設(she)(she)計流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)，他們(men)為了(le)(le)(le)圖(tu)簡(jian)便(bian)，把我(wo)規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)目(mu)(mu)標(biao)和流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)表達格(ge)式(shi)去掉了(le)(le)(le)。結果，就(jiu)(jiu)出(chu)(chu)(chu)現了(le)(le)(le)討論(lun)困難的(de)(de)(de)(de)(de)局面。大家(jia)從不同的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)或者標(biao)準出(chu)(chu)(chu)發，對(dui)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)界定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)取舍褒貶不一，爭論(lun)不休(xiu)。當組織者給我(wo)看了(le)(le)(le)幾個典(dian)型案例之(zhi)后，我(wo)指出(chu)(chu)(chu)了(le)(le)(le)原因所(suo)在(zai)，很(hen)快他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)自我(wo)設(she)(she)計就(jiu)(jiu)走上了(le)(le)(le)正軌。沒(mei)(mei)(mei)有目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)就(jiu)(jiu)是沒(mei)(mei)(mei)有視力的(de)(de)(de)(de)(de)盲人(ren)，就(jiu)(jiu)是沒(mei)(mei)(mei)有羅盤的(de)(de)(de)(de)(de)輪(lun)船，達成(cheng)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)一定(ding)(ding)緩慢。
我(wo)從大量(liang)企(qi)業咨詢(xun)實踐中總結出目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)管理必須(xu)由兩大部(bu)分(fen)(fen)組成，一部(bu)分(fen)(fen)是(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，一部(bu)分(fen)(fen)是(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)量(liang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)。流程圖的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)都(dou)是(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，每(mei)個階段的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)是(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)量(liang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)。而且(qie)定(ding)(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)優于定(ding)(ding)(ding)量(liang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)。做任何事情（工(gong)(gong)作(zuo)），只有先搞清楚(chu)它(ta)的(de)(de)定(ding)(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，即為什么(me)這(zhe)樣做，才(cai)能(neng)決定(ding)(ding)(ding)做多少，也就是(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)量(liang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)。比如說，我(wo)們(men)招聘(pin)(pin)流程圖的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)“尋找(zhao)企(qi)業所需的(de)(de)合適人才(cai)”，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)。而當我(wo)們(men)每(mei)次招聘(pin)(pin)時，招聘(pin)(pin)什么(me)崗(gang)位、每(mei)個崗(gang)位招聘(pin)(pin)多少人，就是(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)量(liang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)。
當我(wo)為自己豐富(fu)和發展了目標(biao)管(guan)理的理論與方(fang)法(fa)自鳴得意時(shi)，再回過頭來回顧(gu)大師*的觀(guan)點：管(guan)理企業，做(zuo)(zuo)對的事情(qing)比把事做(zuo)(zuo)對重要！做(zuo)(zuo)對的事情(qing)，就是明確目標(biao)，就是定性(xing)。把事情(qing)做(zuo)(zuo)對，就是具體量化，就是做(zuo)(zuo)到位。
不知道是(shi)(shi)人們(men)曲解了大師的目標管理，還是(shi)(shi)大師自己也沒有想到：目標管理必須由定性和定量結合。如果人們(men)一開始就(jiu)做對的事(shi)情(qing)，再一次把事(shi)做對，管理該減少多(duo)少浪費、提高多(duo)少效率(lv)、節省多(duo)少成本(ben)、提高多(duo)大的效益(yi)？
如果說大師對目(mu)標管(guan)理(li)的精髓是(shi)分開表述的，本人(ren)恰(qia)巧集(ji)腋(ye)成裘，算不算一點點創新？我們(men)(men)再回到企業管(guan)理(li)的現實(shi)，如果我們(men)(men)訂目(mu)標的時候先定性再定量，是(shi)不是(shi)可以少走彎路？是(shi)不是(shi)可以事半功(gong)倍？
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2456.html
