當前(qian)，討論電子商務(wu)(wu)(wu)在(zai)(zai)中國(guo)(guo)的發展(zhan)前(qian)景問題一(yi)直沒有停止。有人認為電子商務(wu)(wu)(wu)在(zai)(zai)中國(guo)(guo)發展(zhan)前(qian)景一(yi)片光明，是一(yi)場(chang)商務(wu)(wu)(wu)革命。然而，反對者(zhe)(zhe)認為發展(zhan)電子商務(wu)(wu)(wu)不符合中國(guo)(guo)國(guo)(guo)情，因此(ci)在(zai)(zai)中國(guo)(guo)沒有發展(zhan)前(qian)途。筆者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)本文中將(jiang)運用正反分(fen)析(xi)方法來剖(pou)析(xi)電子商務(wu)(wu)(wu)在(zai)(zai)中國(guo)(guo)發展(zhan)前(qian)景。
文章(zhang)首(shou)先討論了當前中(zhong)國發展(zhan)電子(zi)(zi)商務(wu)過程中(zhong)存(cun)在(zai)(zai)的問題，并對(dui)幾個(ge)關鍵(jian)的問題作(zuo)了詳細闡(chan)述。接(jie)著(zhu)，本文對(dui)目(mu)前存(cun)在(zai)(zai)的問題進行了剖析。然后(hou)，文章(zhang)探討了新的商務(wu)模式(shi)與中(zhong)國企業(ye)的發展(zhan)問題。最后(hou)，一個(ge)有(you)關電子(zi)(zi)商務(wu)在(zai)(zai)中(zhong)國發展(zhan)前景(jing)的結論將結束這篇文章(zhang)。
一、當前發展電子商務存在的問題
電子商務是一個新生(sheng)事物，在中(zhong)國經歷了發(fa)展熱潮，然而，2001年至2003年中(zhong)國電子商務發(fa)展的冬天使電子商務在中(zhong)國沒(mei)有前(qian)途的觀點得到空(kong)前(qian)認同。
1、 中國(guo)發展電子商務面臨的(de)主(zhu)要(yao)問題
中國經濟時(shi)報(bao)在2005年2月撰文(wen)指出，六大問題制(zhi)約(yue)(yue)著(zhu)電子商(shang)務(wu)在中國的(de)發展：對(dui)電子商(shang)務(wu)的(de)觀念存在偏差(cha)；網絡基礎設施(shi)建設力度(du)需加大；網絡安全、商(shang)業(ye)信(xin)用、現行法(fa)律制(zhi)約(yue)(yue)電子商(shang)務(wu)發展；缺失成熟安全的(de)支(zhi)付(fu)協議產品(pin)和規(gui)范1。商(shang)務(wu)部報(bao)告(gao)批露：網上支(zhi)付(fu)、現行稅制(zhi)和物(wu)(wu)流(liu)體系是三個最直接制(zhi)約(yue)(yue)我國電子商(shang)務(wu)發展的(de)因素2。然而(er)，文(wen)匯報(bao)于2004年11月暗示(shi)：專業(ye)化物(wu)(wu)流(liu)、支(zhi)付(fu)體系、信(xin)用機制(zhi)仍制(zhi)約(yue)(yue)電子商(shang)務(wu)發展的(de)三個關鍵障(zhang)礙3（這三個問題將在下文(wen)作(zuo)詳(xiang)細討論）。
中國部分(fen)企業仍(reng)然(ran)存在一(yi)種(zhong)“重技術(shu)、輕商務(wu)”的(de)現(xian)象(xiang)，并沒(mei)有(you)將電(dian)子商務(wu)看(kan)著是(shi)一(yi)種(zhong)新的(de)商務(wu)模式，而是(shi)以開發(fa)電(dian)子商務(wu)項(xiang)目(mu)以吸收風(feng)(feng)險資本為目(mu)標，這(zhe)個偏差導致(zhi)企業面臨極大經營風(feng)(feng)險。網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)基礎(chu)設施薄(bo)弱(ruo)(ruo)也帶來(lai)一(yi)系列的(de)問題(ti)，突出(chu)表現(xian)為網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)帶寬、因特網(wang)(wang)(wang)網(wang)(wang)(wang)費(fei)和(he)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)互聯水平。而網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)安全(quan)與(yu)立法則更讓企業和(he)消費(fei)者擔憂。網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)易受(shou)攻擊性(xing)是(shi)因特網(wang)(wang)(wang)與(yu)生俱來(lai)的(de)弱(ruo)(ruo)點，目(mu)前依然(ran)沒(mei)有(you)找到很好的(de)辦法克(ke)服它。
另外，商業文化因素也(ye)對(dui)電子(zi)商務的發展產生(sheng)不利影響。由于網絡具有(you)(you)虛擬性特征(zheng)，消費者對(dui)網絡購(gou)物仍心(xin)存疑慮，而企業則更習慣和(he)更愿意面(mian)對(dui)面(mian)地開展商務活動。有(you)(you)關個(ge)人隱私和(he)個(ge)人信息利用的問(wen)題也(ye)是消費者心(xin)存疑慮的重要原因之一。
2、 信用機制(zhi)不健(jian)全(quan)
相互信(xin)任是商(shang)(shang)(shang)務活動得以(yi)順利(li)完成(cheng)的前提條件和根本保證。在電子商(shang)(shang)(shang)務這一(yi)(yi)新的商(shang)(shang)(shang)務模式誕生以(yi)前，中國(guo)許多企業(ye)(ye)經(jing)歷(li)了(le) “三(san)角債”問題困(kun)擾，企業(ye)(ye)信(xin)用危機彌漫(man)著整個神州(zhou)大地。商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)信(xin)譽問題成(cheng)為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)個極為(wei)(wei)(wei)敏感(gan)的話題，也(ye)列(lie)為(wei)(wei)(wei)建(jian)立業(ye)(ye)務往來(lai)關(guan)系的關(guan)鍵指標之一(yi)(yi)。現在，想讓企業(ye)(ye)到透明度不高、虛幻的網絡世界中開展交易活動，自然是顧慮重(zhong)重(zhong)。
對于個(ge)體消(xiao)費者而(er)言，經(jing)常見報的(de)(de)上(shang)當受騙故事告訴(su)人(ren)們(men)(men)現場(chang)購(gou)物(wu)(wu)要慎重，而(er)網上(shang)購(gou)物(wu)(wu)則(ze)更要三思而(er)行。根據調查(cha)顯示，44%的(de)(de)公眾認為廠商(shang)信(xin)用得不到保障是影響(xiang)他(ta)們(men)(men)進行網上(shang)購(gou)物(wu)(wu)的(de)(de)最主要原(yuan)因之一4。
3、 不可靠的(de)網上支付系統
網上(shang)支付是電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個核心(xin)問(wen)題(ti)，不(bu)能實現網上(shang)支付不(bu)是真正的(de)(de)(de)(de)電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)。建立網上(shang)支付系統(tong)需要具備四個條(tiao)件：商(shang)務(wu)(wu)系統(tong)、電(dian)子錢包、支付網關(guan)和安全(quan)認(ren)證，其中安全(quan)認(ren)證是目前必須解決的(de)(de)(de)(de)核心(xin)問(wen)題(ti)所在。盡管銀行(xing)(xing)業都(dou)直接(jie)或間接(jie)地建立了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)金(jin)融認(ren)證中心(xin)，但至今缺乏統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)(de)、權威的(de)(de)(de)(de)、全(quan)國性(xing)的(de)(de)(de)(de)認(ren)證中心(xin)，這就容易導致交叉(cha)認(ren)證、重復認(ren)證和資源(yuan)浪(lang)費(fei)。此(ci)外，相關(guan)法(fa)律(lv)(lv)保(bao)障缺乏，出現問(wen)題(ti)后的(de)(de)(de)(de)責任認(ren)定、承(cheng)擔(dan)、仲裁結果的(de)(de)(de)(de)執行(xing)(xing)等(deng)復雜的(de)(de)(de)(de)法(fa)律(lv)(lv)關(guan)系難以(yi)解決。另外，網上(shang)支付效率(lv)低下，銀行(xing)(xing)確(que)認(ren)支付時間長（約需10天(tian)），收(shou)費(fei)高（信用(yong)卡收(shou)取5%的(de)(de)(de)(de)管理費(fei)）、限制(zhi)多，也制(zhi)約了電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展2。
4、 物流投遞成為(wei)瓶頸
我(wo)國的物流業(ye)仍(reng)處于初級階段，基礎非常薄弱。主要存在以下五個問題5：
⑴體(ti)制(zhi)落后。長期以來，由于(yu)受計劃經(jing)濟的(de)(de)(de)影響，我國物(wu)流(liu)社會化(hua)程度低，物(wu)流(liu)管理體(ti)制(zhi)混亂，機構多(duo)(duo)元(yuan)化(hua)，國家(jia)各部委均有自己的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)系統(tong)。這種分散的(de)(de)(de)多(duo)(duo)元(yuan)化(hua)物(wu)流(liu)格局(ju)，導致專業(ye)(ye)化(hua)流(liu)通(tong)的(de)(de)(de)集約化(hua)經(jing)營優勢難以發揮(hui)、布局(ju)不(bu)合理、重(zhong)復(fu)建設等(deng)問題。當(dang)許(xu)多(duo)(duo)傳統(tong)的(de)(de)(de)運輸企(qi)業(ye)(ye)在改制(zhi)為(wei)第三(san)方物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)時，遇到債務負(fu)擔重(zhong)、離退休人員多(duo)(duo)等(deng)問題。
⑵觀(guan)念落(luo)后。許多國有企(qi)業沒有樹(shu)立盡可能(neng)利用(yong)第三方物流(liu)的(de)觀(guan)念，仍(reng)然堅持“物流(liu)服(fu)務只會導(dao)致成(cheng)本(ben)增加”、萬(wan)事不求人(ren)的(de)“大而全(quan)、小而全(quan)”、自營(ying)物流(liu)是節約企(qi)業運營(ying)成(cheng)本(ben)的(de)有效途徑等落(luo)后觀(guan)念。
⑶基(ji)礎設(she)施(shi)水(shui)平較低。中國現(xian)有的基(ji)礎設(she)施(shi)水(shui)平較低，運輸工具速度慢、能耗高，專業(ye)化(hua)物流(liu)基(ji)礎設(she)施(shi)如物流(liu)中心(xin)(xin)、配送中心(xin)(xin)、高架自動倉庫等均(jun)處(chu)于初(chu)期(qi)發(fa)展狀態，新技術、新裝備應用相對較少。
⑷專業物(wu)流人(ren)(ren)才非常緊缺。物(wu)流業對于我國來(lai)說，還是一(yi)個新型行(xing)業，專業人(ren)(ren)才非常緊缺。發展物(wu)流業，需要更多懂網(wang)絡技術、物(wu)流管(guan)理和(he)信息(xi)管(guan)理等(deng)專業知識的復(fu)合型人(ren)(ren)才。
⑸經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)理落后。目前，我國物流業的社會服務(wu)水平低，專業化功(gong)能單(dan)薄，企業經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)理相對落后，運營(ying)(ying)(ying)成(cheng)本(ben)遠遠高于發(fa)達國家。
總(zong)之(zhi)，制(zhi)約我(wo)國(guo)電子商(shang)務(wu)(wu)發(fa)展因素(su)很多，要想解決這些問題，困難重重。因此(ci)，有人據此(ci)認為電子商(shang)務(wu)(wu)在我(wo)國(guo)發(fa)展前景(jing)暗淡(dan)，傳統的商(shang)務(wu)(wu)模式仍(reng)將(jiang)主(zhu)宰一切。
二、存在的問題剖析(xi)
任(ren)何新(xin)生事(shi)物都要經歷誕生、成(cheng)長、發(fa)展(zhan)完善的階段，電子(zi)商(shang)務也不例外。經過近十年(nian)的發(fa)展(zhan)，電子(zi)商(shang)務作為一種(zhong)嶄新(xin)的商(shang)務模式在我國日漸發(fa)育、逐步發(fa)展(zhan)成(cheng)熟(shu)6。
1、 剖析中國發展電子(zi)商(shang)務面臨的主要問題
我國(guo)(guo)(guo)政府一直致力(li)于(yu)推動電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)在中國(guo)(guo)(guo)的(de)發展，實現信(xin)息強國(guo)(guo)(guo)的(de)戰略也正逐步實現。在1999年(nian)實施政府上網(wang)工程后(hou)，又推出了企業(ye)上網(wang)工程。2001年(nian)4月18日，由信(xin)息產(chan)業(ye)部(bu)、國(guo)(guo)(guo)家信(xin)息化推進工作辦公(gong)室、中國(guo)(guo)(guo)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)協會(hui)、全球(qiu)化合(he)(he)作基金(jin)會(hui)聯合(he)(he)主辦，在珠(zhu)海召(zhao)開了"全球(qiu)化時(shi)代的(de)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)--設施、模式和投(tou)資機制(zhi)"專(zhuan)題(ti)會(hui)議。會(hui)后(hou)發表(biao)的(de)《珠(zhu)海宣言》陳述了如何治(zhi)理我國(guo)(guo)(guo)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)發展中存在的(de)問題(ti)，明確了中國(guo)(guo)(guo)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)產(chan)業(ye)化發展之路，這(zhe)標志著中國(guo)(guo)(guo)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)進入嶄新的(de)時(shi)代7。
與此(ci)同時，*政(zheng)(zheng)府(fu)加(jia)大(da)了對信(xin)(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)基(ji)礎設施的(de)投資力度(du)。目前，電(dian)(dian)信(xin)(xin)部門正(zheng)加(jia)快基(ji)礎網(wang)絡(luo)建(jian)設的(de)步伐，不斷完善(shan)公用數據及多(duo)媒體通(tong)信(xin)(xin)網(wang)絡(luo)，公用信(xin)(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)已覆蓋全(quan)(quan)國(guo)(guo)各大(da)城(cheng)市，各骨干網(wang)間的(de)互聯帶寬不足的(de)矛盾(dun)已初步得到緩解(jie)8。我國(guo)(guo)企業從(cong)“電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務熱”經(jing)歷中吸取教訓，轉(zhuan)變(bian)觀念，開始(shi)從(cong)戰略角度(du)利用IT技術，著眼于降(jiang)低(di)成本(ben)、增強市場靈敏度(du)和(he)強調(diao)信(xin)(xin)息(xi)質量、信(xin)(xin)息(xi)共享等方(fang)(fang)面(mian)來提(ti)高競爭能力，滿(man)足客戶需(xu)求。另(ling)外，*政(zheng)(zheng)府(fu)也(ye)十分重視網(wang)絡(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)與立法工(gong)(gong)作(zuo)。2002年，*政(zheng)(zheng)府(fu)頒(ban)布了《國(guo)(guo)民經(jing)濟和(he)社會發展(zhan)第十個五年計劃(hua)信(xin)(xin)息(xi)化重點專項規劃(hua)》，提(ti)出了“加(jia)快電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)認證(zheng)體系(xi)(xi)、現代支付系(xi)(xi)統和(he)信(xin)(xin)用制(zhi)度(du)建(jian)設，大(da)力支持發展(zhan)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務”戰略6。2003年9月，中國(guo)(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務協會提(ti)交了《中國(guo)(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務法律(lv)法規建(jian)議草案》，而(er)《中國(guo)(guo)人(ren)民共和(he)國(guo)(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)簽名(ming)法》的(de)制(zhi)訂工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)正(zheng)在進行7。當前，世界電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務安(an)(an)全(quan)(quan)的(de)研究和(he)實(shi)踐也(ye)在加(jia)速，現今流(liu)行的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)解(jie)決方(fang)(fang)案包(bao)括加(jia)密技術、數字信(xin)(xin)封、數字證(zheng)書、公共密鑰(yao)架構體系(xi)(xi)和(he)虛擬私人(ren)網(wang)（VPN）等9。我國(guo)(guo)政(zheng)(zheng)府(fu)和(he)企業正(zheng)致(zhi)力于推(tui)動這些安(an)(an)全(quan)(quan)技術的(de)應用，為營造一個安(an)(an)全(quan)(quan)的(de)網(wang)絡(luo)商(shang)務環境而(er)不懈努力。
事實上，我(wo)國(guo)(guo)政府和企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)努力已(yi)(yi)經(jing)開始得到(dao)回報。從2004年中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)互聯網(wang)(wang)信(xin)息中(zhong)(zhong)心(xin)發布的(de)(de)(de)《第(di)十四次中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)互聯網(wang)(wang)絡發展(zhan)狀況(kuang)統(tong)計報告(gao)》可以(yi)看(kan)(kan)出(chu)，我(wo)國(guo)(guo)網(wang)(wang)民已(yi)(yi)經(jing)飛速發展(zhan)到(dao)目前的(de)(de)(de)8700萬，人們(men)現(xian)在(zai)已(yi)(yi)經(jing)不僅僅滿足于從網(wang)(wang)上獲取信(xin)息，網(wang)(wang)上娛(yu)樂、電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)等(deng)服務(wu)(wu)漸漸被人們(men)所接受，尤其是電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)發展(zhan)更為(wei)迅速，成(cheng)為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)互聯網(wang)(wang)發展(zhan)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)一大亮點10。根據調查顯示，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)交易總額在(zai)2004年將達到(dao)4400億(yi)元人民幣，2005年將激增至(zhi)6200億(yi)元人民幣3。可以(yi)看(kan)(kan)出(chu)，新的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)已(yi)(yi)經(jing)誕生，這就是網(wang)(wang)絡文(wen)化(hua)，它(ta)展(zhan)現(xian)了速度、整(zheng)合、彈(dan)性(xing)、個性(xing)化(hua)服務(wu)(wu)等(deng)鮮明時代特征。因此(ci)，企(qi)業(ye)(ye)需要重(zhong)新審視自(zi)己的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)，塑造新的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)，以(yi)此(ci)激勵員工同企(qi)業(ye)(ye)一道迎(ying)接新經(jing)濟的(de)(de)(de)挑戰。
2、 剖(pou)析信用機制不健全
在網絡時代，信(xin)用機(ji)制(zhi)是(shi)一(yi)個世(shi)界性(xing)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。面(mian)對(dui)這個問(wen)(wen)題，世(shi)界信(xin)息技術組織探索出許多新的(de)(de)(de)信(xin)息技術，以(yi)此(ci)來確(que)認(ren)交易雙方(fang)的(de)(de)(de)信(xin)用度和身份。CA認(ren)證和數(shu)字簽名技術被廣泛應用。CA認(ren)證機(ji)構是(shi)一(yi)個被信(xin)任(ren)的(de)(de)(de)第(di)三方(fang)，它的(de)(de)(de)一(yi)個重要職能(neng)在于驗(yan)證申(shen)請(qing)CA證書(shu)的(de)(de)(de)對(dui)象，利用不(bu)對(dui)稱加(jia)密(mi)(mi)技術加(jia)密(mi)(mi)CA證書(shu)，然后發送(song)給申(shen)請(qing)者(zhe)。在網上(shang)交易時，客戶和商家可以(yi)相互(hu)要求(qiu)對(dui)方(fang)提供(gong)CA證書(shu)來確(que)認(ren)雙方(fang)身份，從(cong)而降(jiang)低交易風險。數(shu)字簽名是(shi)一(yi)個發送(song)信(xin)息者(zhe)使用自己的(de)(de)(de)私人(ren)加(jia)密(mi)(mi)鑰匙對(dui)整個加(jia)密(mi)(mi)信(xin)息再一(yi)次加(jia)密(mi)(mi)的(de)(de)(de)程序，這樣能(neng)確(que)保信(xin)息的(de)(de)(de)真(zhen)實性(xing)和避免事(shi)后發生(sheng)爭議。我國已經開始(shi)采用上(shang)述(shu)技術來創造相互(hu)信(xin)任(ren)、安全(quan)的(de)(de)(de)網上(shang)交易環境。
另(ling)外，中國(guo)互(hu)聯(lian)網信(xin)(xin)息中心的調查數據表明，目(mu)前(qian)幾乎所有(you)的電(dian)子商務業者(zhe)和我國(guo)監管部(bu)(bu)門(men)都已經(jing)意識到了信(xin)(xin)用機制問題(ti)。易(yi)趣、阿里巴巴等(deng)都把誠信(xin)(xin)作為工作重(zhong)點(dian)(dian)，還推出了如誠信(xin)(xin)通等(deng)一(yi)系列產品。而(er)我國(guo)信(xin)(xin)息產業部(bu)(bu)等(deng)部(bu)(bu)委(wei)都已經(jing)把加強網絡安全放在了工作重(zhong)點(dian)(dian)之一(yi)10。
3、 剖析不(bu)可靠的網上支付系統
網(wang)上(shang)支(zhi)付系(xi)統是指系(xi)統提(ti)供商采用規(gui)范的(de)連(lian)接(jie)(jie)器等信息技術，將網(wang)上(shang)商家和(he)銀(yin)行連(lian)接(jie)(jie)起來，從(cong)而解決消費(fei)者(zhe)、商家和(he)金融機(ji)構之間(jian)現金的(de)在線貨幣(bi)支(zhi)付、現金流轉(zhuan)、資金清算、查詢統計等問(wen)題(ti)，為商家開展B2B、B2C交易(yi)等電(dian)子商務服(fu)務和(he)其它增值服(fu)務提(ti)供完整的(de)支(zhi)持11。目前我國(guo)提(ti)供網(wang)上(shang)支(zhi)付平臺(tai)的(de)公司主要有8848、NPS和(he)首信易(yi)支(zhi)付等，其中8848公司是國(guo)內第一(yi)家針對網(wang)上(shang)支(zhi)付系(xi)統提(ti)供解決方案的(de)企業。
網上支付平臺(tai)服(fu)務(wu)商(shang)的出現(xian)，解(jie)決(jue)了結算速度慢和身份認證等問題(ti)，極大地刺激了中(zhong)小型電子商(shang)務(wu)網站的發展，也增強了消費(fei)(fei)者(zhe)網上消費(fei)(fei)信心(xin)，得到了越(yue)來越(yue)多消費(fei)(fei)者(zhe)的認同和信任。據2004年11月中(zhong)國(guo)互聯網信息中(zhong)心(xin)發布的第二(er)次《中(zhong)國(guo)互聯網絡(luo)熱點調(diao)查(cha)報告》中(zhong)顯示：41.8%的消費(fei)(fei)者(zhe)在網上購物時通(tong)過(guo)網上支付的方式進行(xing)付款，絕大多數消費(fei)(fei)者(zhe)對網上支付的安全性和便捷(jie)表示非常滿(man)意11。
4、 剖析物流投遞(di)成為瓶頸(jing)
針對(dui)我(wo)國(guo)經濟發(fa)(fa)展(zhan)及物(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)改革(ge)(ge)(ge)現狀(zhuang)，借鑒發(fa)(fa)達國(guo)家走(zou)過的(de)(de)道路(lu)和(he)(he)(he)經驗，我(wo)國(guo)從1992年開(kai)始(shi)了(le)(le)(le)物(wu)流(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)試點工作。1996年，為了(le)(le)(le)使物(wu)流(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)建設(she)(she)不(bu)走(zou)或少走(zou)彎路(lu)，原國(guo)內貿易部發(fa)(fa)出了(le)(le)(le)《關于加(jia)強(qiang)商業(ye)(ye)物(wu)流(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)發(fa)(fa)展(zhan)建設(she)(she)工作的(de)(de)通(tong)知(zhi)》、《商業(ye)(ye)儲運企業(ye)(ye)進一步深(shen)化(hua)(hua)改革(ge)(ge)(ge)與發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)意(yi)見(jian)》和(he)(he)(he)《關于進一步深(shen)化(hua)(hua)國(guo)有商業(ye)(ye)改革(ge)(ge)(ge)和(he)(he)(he)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)意(yi)見(jian)》，系統地提出了(le)(le)(le)物(wu)流(liu)(liu)(liu)發(fa)(fa)展(zhan)原則、指(zhi)導(dao)思想和(he)(he)(he)改革(ge)(ge)(ge)與發(fa)(fa)展(zhan)方(fang)針，特別強(qiang)調要(yao)“發(fa)(fa)展(zhan)建設(she)(she)以商品代理和(he)(he)(he)配(pei)送(song)為主要(yao)特征(zheng)，物(wu)流(liu)(liu)(liu)、商流(liu)(liu)(liu)、信息流(liu)(liu)(liu)要(yao)有機(ji)結合的(de)(de)社會化(hua)(hua)物(wu)流(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)中(zhong)心(xin)(xin)”12。配(pei)合國(guo)家政策指(zhi)導(dao)，我(wo)國(guo)物(wu)流(liu)(liu)(liu)企業(ye)(ye)轉變了(le)(le)(le)觀(guan)念(nian)，開(kai)始(shi)走(zou)上專業(ye)(ye)化(hua)(hua)、集(ji)約化(hua)(hua)經營之路(lu)。
隨著我(wo)國(guo)(guo)市場經濟(ji)化步(bu)伐加快，市場開發(fa)與競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)和(he)(he)(he)成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)制(zhi)(zhi)的(de)壓力使(shi)(shi)我(wo)國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)對現代物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)有了(le)新(xin)的(de)認(ren)識。在(zai)我(wo)國(guo)(guo)，企(qi)業(ye)(ye)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)成(cheng)(cheng)本(ben)一般(ban)占總成(cheng)(cheng)本(ben)30％－40％，鮮活產品占60％左(zuo)右甚至更多，而(er)(er)國(guo)(guo)外發(fa)達國(guo)(guo)家(jia)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)成(cheng)(cheng)本(ben)一般(ban)控(kong)制(zhi)(zhi)在(zai)10％左(zuo)右13。因此，我(wo)國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)成(cheng)(cheng)本(ben)壓縮空間很(hen)大。另外，作為一種新(xin)型管(guan)(guan)理(li)模式的(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)也(ye)使(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)將(jiang)(jiang)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)與市場營銷戰略(lve)緊密結(jie)合(he)。供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)是整合(he)從企(qi)業(ye)(ye)的(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商到終端客(ke)戶的(de)關(guan)鍵業(ye)(ye)務流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程，為客(ke)戶提供(gong)增加價值的(de)產品、服務和(he)(he)(he)信(xin)息的(de)管(guan)(guan)理(li)模式14。它執行供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)中從供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商到最終客(ke)戶的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)控(kong)制(zhi)(zhi)和(he)(he)(he)計劃(hua)等職能。采用供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)模式將(jiang)(jiang)極(ji)大地提高企(qi)業(ye)(ye)的(de)運營能力和(he)(he)(he)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)能力。供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)強調企(qi)業(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)專注于自(zi)己的(de)核心競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)能力，將(jiang)(jiang)非核心業(ye)(ye)務外包(bao)給該領域最強的(de)企(qi)業(ye)(ye)，從而(er)(er)打造出一條(tiao)最富(fu)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力的(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)。今后，企(qi)業(ye)(ye)之間的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)將(jiang)(jiang)被供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)之間的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)所取(qu)代。因此，強化物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)成(cheng)(cheng)為企(qi)業(ye)(ye)的(de)一種強勢(shi)需求(qiu)，這無疑加速推動了(le)我(wo)國(guo)(guo)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)的(de)專業(ye)(ye)化進程，為第(di)三方物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)和(he)(he)(he)第(di)四方物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)在(zai)我(wo)國(guo)(guo)的(de)迅(xun)猛(meng)發(fa)展提供(gong)了(le)契機。
我國(guo)政府正在(zai)鼓勵企業(ye)將物(wu)(wu)流(liu)業(ye)務(wu)外包出去，并鼓勵各種類(lei)型的物(wu)(wu)流(liu)企業(ye)建立現代化的倉(cang)庫。海爾(er)集團與中(zhong)國(guo)郵政建立伙伴關系正是(shi)物(wu)(wu)流(liu)業(ye)務(wu)外包的生(sheng)動事例。另外，在(zai)加入世(shi)界貿易組(zu)織(zhi)的同時，中(zhong)國(guo)已經同意在(zai)未(wei)來的4年(nian)內采取(qu)更多措施，向外國(guo)競(jing)爭對(dui)手(shou)開放(fang)物(wu)(wu)流(liu)業(ye)。因此(ci)，筆者(zhe)認為(wei)(wei)，物(wu)(wu)流(liu)投遞(di)問題(ti)將成(cheng)為(wei)(wei)歷史。
綜上所述，制約我(wo)國(guo)電子(zi)商(shang)務發展的因素正在被(bei)弱(ruo)化或消除，我(wo)國(guo)電子(zi)商(shang)務的發展前景(jing)一(yi)片光明(ming)，電子(zi)商(shang)務必將(jiang)成為一(yi)種主流商(shang)務模式。
三、新的(de)商務模式與中國企業的(de)發展
IT時(shi)代(dai)創造的電(dian)子商務(wu)是一種(zhong)新的商務(wu)模式，它已(yi)經(jing)在全世界掀起一場商務(wu)革(ge)命(ming)。e經(jing)濟時(shi)代(dai)的到來(lai)，為中國企業帶來(lai)百年難遇(yu)的發展機遇(yu)，當然，也帶來(lai)更多挑(tiao)戰。
1、 全新(xin)高效的商務(wu)模式
電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)是企業利用電(dian)(dian)子(zi)手段和電(dian)(dian)子(zi)平臺指導商務(wu)活動的(de)過程，它(ta)包括(kuo)企業所(suo)有的(de)電(dian)(dian)子(zi)行為，如企業資(zi)源計(ji)劃（ERP）、客戶(hu)關系(xi)管理（CRM）和供應鏈管理（SCM）等16。電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)具有以下七個鮮明的(de)特征(zheng)：
⑴無處不在(zai)。因特(te)網(wang)和網(wang)絡技術(shu)已(yi)覆(fu)蓋了工作、生(sheng)活的(de)任何(he)地方，人們能(neng)夠(gou)在(zai)任何(he)時(shi)候接近網(wang)絡，既使是在(zai)行(xing)走時(shi)。電子網(wang)絡市場的(de)形成(cheng)(cheng)極大地方便了客戶購(gou)物(wu)，也(ye)降低了購(gou)物(wu)成(cheng)(cheng)本。同時(shi)，也(ye)使企業創造新的(de)差異化戰略成(cheng)(cheng)為可能(neng)。
⑵全球(qiu)到達(da)。電子商(shang)務幫助企業和個人跨越國界(jie)，實(shi)現(xian)了全球(qiu)到達(da)。無(wu)限擴(kuo)大的市場使(shi)企業能夠獲得巨(ju)大的客戶資源，而且運作成本十分(fen)低廉。
⑶世(shi)界(jie)(jie)性標準(zhun)。因(yin)特網標準(zhun)是一個通行全(quan)球的世(shi)界(jie)(jie)性標準(zhun)，通信成本極(ji)低。
⑷豐富的媒(mei)體(ti)。視頻、聲音、文本文件(jian)能被融(rong)合成(cheng)(cheng)單(dan)一信息傳遞，客(ke)戶服(fu)務能真正(zheng)實現一對一。因特網使一對一營銷成(cheng)(cheng)為現實，而(er)且營銷成(cheng)(cheng)本低。
⑸交互(hu)性(xing)。網(wang)絡使(shi)用者能夠實(shi)現在線實(shi)時互(hu)動(dong)，網(wang)絡差異化(hua)戰略(lve)成為可能。
⑹信(xin)息豐富。人(ren)們能(neng)夠獲取大量高(gao)質量信(xin)息且成本低(di)廉，信(xin)息不對(dui)稱成為歷史，客戶還價能(neng)力增強。
⑺個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)化。人們能夠將個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)化的信息投遞給(gei)個(ge)(ge)(ge)(ge)人或組，企業能更便利、快捷地為客(ke)戶提供個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)化的產品和服(fu)務。
從(cong)電(dian)子商務的七個鮮(xian)明特征(zheng)和其(qi)帶(dai)來(lai)的利益中，我們能夠清楚地知道其(qi)與(yu)傳(chuan)統(tong)的磚塊+水泥(ni)商務模(mo)式(shi)(shi)的迥(jiong)然(ran)不同－這是一場完(wan)全的商務革命。快速、高(gao)效的運作模(mo)式(shi)(shi)使人類的發展全面提速。
2、 無限擴大(da)的(de)商機
電(dian)子商務(wu)(wu)在21世(shi)紀對企業(ye)(ye)(ye)經營(ying)戰略(lve)和(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程十(shi)分重(zhong)要(yao)。那些不(bu)能正確地(di)實施電(dian)子商務(wu)(wu)、不(bu)能有(you)效地(di)進行組織變(bian)革的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)將會(hui)喪失(shi)一次(ci)極(ji)好的(de)(de)發展(zhan)機會(hui)。更(geng)為(wei)嚴重(zhong)的(de)(de)是，這(zhe)(zhe)類企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競爭(zheng)對手將利用它的(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)劣勢擊敗它17。電(dian)子商務(wu)(wu)使(shi)行業(ye)(ye)(ye)融合成為(wei)可(ke)能。行業(ye)(ye)(ye)融合是不(bu)同行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)多個(ge)企業(ye)(ye)(ye)聚(ju)集在一起為(wei)客戶(hu)提供(gong)產品(pin)和(he)服(fu)務(wu)(wu)。這(zhe)(zhe)種產品(pin)和(he)服(fu)務(wu)(wu)將更(geng)易(yi)增值(zhi)和(he)具有(you)無與倫比的(de)(de)競爭(zheng)力。例(li)如，*在線（AOL）和(he)時代華納（Time Warner）兩(liang)巨(ju)頭(tou)的(de)(de)合并(bing)就是行業(ye)(ye)(ye)融合的(de)(de)典型(xing)例(li)子。它們通(tong)過合并(bing)，使(shi)它們能通(tong)過下(xia)一代的(de)(de)個(ge)性化信息服(fu)務(wu)(wu)為(wei)客戶(hu)提供(gong)完整的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。競爭(zheng)優勢自然不(bu)言而喻。
從(cong)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鮮(xian)明特征(zheng)中(zhong)，我(wo)們也能(neng)(neng)感受(shou)到無窮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)機。第一，電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)克(ke)服了(le)傳(chuan)統(tong)營(ying)銷(xiao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)由于時間和空間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)限(xian)制(zhi)(zhi)而(er)具有(you)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)域性(xing)局限(xian)，使(shi)(shi)其(qi)客(ke)戶(hu)(hu)遍(bian)及(ji)全(quan)球；第二，電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)作為交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)手段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)因交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)直(zhi)接進行、交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)環節(jie)減少(shao)(shao)(shao)而(er)使(shi)(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)費用(yong)大(da)(da)為降低，使(shi)(shi)消費者直(zhi)接受(shou)益(yi)；另外，使(shi)(shi)企(qi)業(ye)更(geng)加有(you)效地(di)(di)控制(zhi)(zhi)庫存(cun),減少(shao)(shao)(shao)甚至取消庫存(cun),從(cong)而(er)可(ke)以減少(shao)(shao)(shao)庫存(cun)占(zhan)用(yong)資金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本，大(da)(da)大(da)(da)降低了(le)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本、減少(shao)(shao)(shao)了(le)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負擔；第三，網上銷(xiao)售、網上采購、交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)電(dian)(dian)子(zi)化無疑(yi)大(da)(da)大(da)(da)方(fang)便(bian)了(le)企(qi)業(ye)、方(fang)便(bian)了(le)消費者；第四，企(qi)業(ye)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果在(zai)很大(da)(da)程度上要(yao)受(shou)企(qi)業(ye)和客(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)約、而(er)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)無疑(yi)為雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確(que)、有(you)效、快捷溝通(tong)創造了(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條件(jian)。電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)以一種快捷方(fang)便(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi),全(quan)天候提供企(qi)業(ye)及(ji)其(qi)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息及(ji)客(ke)戶(hu)(hu)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，并且交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)方(fang)式(shi)不(bu)受(shou)地(di)(di)域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)限(xian)制(zhi)(zhi)。例(li)如，在(zai)傳(chuan)統(tong)營(ying)銷(xiao)活動中(zhong)要(yao)想取得(de)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋(kui)信(xin)(xin)息需(xu)要(yao)耗費大(da)(da)量人(ren)(ren)才(cai)、物(wu)力(li),而(er)在(zai)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)時代(dai),只(zhi)要(yao)給數據庫中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關用(yong)戶(hu)(hu)發送(song)一份電(dian)(dian)子(zi)郵件(jian)（Email）,或在(zai)產(chan)品頁(ye)面上增加一個“Mailto”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)按鈕或鏈接,用(yong)戶(hu)(hu)就能(neng)(neng)很方(fang)便(bian)地(di)(di)將他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意見和想法告訴銷(xiao)售商(shang)。可(ke)以看(kan)出(chu)：只(zhi)有(you)在(zai)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)環境下才(cai)能(neng)(neng)真正實(shi)現(xian)“以客(ke)戶(hu)(hu)為中(zhong)心”，真正作到以人(ren)(ren)為本、尊重人(ren)(ren)、關心人(ren)(ren)、方(fang)便(bian)人(ren)(ren)、真誠地(di)(di)幫(bang)助顧客(ke)，也最終使(shi)(shi)企(qi)業(ye)在(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭中(zhong)生(sheng)存(cun)和發展(zhan)。
3、 提(ti)供了與世界*企業同臺(tai)競技(ji)的機(ji)會
電子商(shang)(shang)務(wu)商(shang)(shang)務(wu)模(mo)式(shi)的(de)(de)出現使(shi)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)能(neng)夠和(he)大中型企(qi)(qi)業(ye)(ye)及世界*企(qi)(qi)業(ye)(ye)競爭，這(zhe)是電子商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)特(te)征所決定的(de)(de)。一臺電腦、一個(ge)委托管理的(de)(de)網站就能(neng)使(shi)一個(ge)小(xiao)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)遍及全球。因(yin)此，在因(yin)特(te)網時(shi)代，小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)依然(ran)能(neng)利用(yong)靈活機動的(de)(de)運作(zuo)模(mo)式(shi)生存和(he)發(fa)展。而且，只(zhi)有在因(yin)特(te)網時(shi)代，才能(neng)演義像雅虎(hu)、亞馬遜、戴爾(er)這(zhe)樣的(de)(de)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在短短幾(ji)年(nian)、十幾(ji)年(nian)發(fa)展成為世界*企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)神(shen)話。當然(ran)，我們也必須認識到，電子商(shang)(shang)務(wu)也能(neng)幫助大型企(qi)(qi)業(ye)(ye)不斷細分市場，發(fa)現并滿足這(zhe)些市場需求。因(yin)此，因(yin)特(te)網時(shi)代的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)運作(zuo)更富(fu)有挑戰(zhan)性，競爭將更為激烈。
四(si)、結論
本文通過正(zheng)反(fan)兩方面(mian)探析(xi)了我(wo)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)情況。電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)在我(wo)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)道路曲折。在經(jing)歷(li)了“電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)熱”后，我(wo)國(guo)(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)企業渡(du)過了2001年到(dao)2003年的(de)(de)(de)寒冬期，發(fa)(fa)展(zhan)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)過程中(zhong)的(de)(de)(de)問題也全面(mian)爆發(fa)(fa)，六大問題制(zhi)約著電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)在中(zhong)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)：對電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)觀念存在偏差；網絡基(ji)礎設(she)施建設(she)力(li)度需(xu)加大；網絡安全、商(shang)(shang)(shang)業信(xin)(xin)用(yong)、現行法(fa)律制(zhi)約電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)；缺失成熟安全的(de)(de)(de)支(zhi)付協議(yi)產(chan)品和(he)規范。專業化(hua)物流、支(zhi)付體(ti)系(xi)、信(xin)(xin)用(yong)機制(zhi)是制(zhi)約我(wo)國(guo)(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)三個(ge)關(guan)鍵障礙(ai)。另外，商(shang)(shang)(shang)業文化(hua)因素(su)、有(you)關(guan)個(ge)人(ren)隱私和(he)個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息利用(yong)的(de)(de)(de)問題也對電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)產(chan)生不利影響(xiang)。然而，這(zhe)些問題并沒有(you)成為我(wo)國(guo)(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)絆腳(jiao)石。*政府認清了世(shi)界經(jing)濟發(fa)(fa)展(zhan)趨勢，一直致力(li)于(yu)推動電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)在我(wo)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，實現信(xin)(xin)息強(qiang)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)戰略也正(zheng)逐步實現。通過不斷的(de)(de)(de)努力(li)，制(zhi)約我(wo)國(guo)(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)因素(su)正(zheng)在被弱化(hua)或消除，電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)在我(wo)國(guo)(guo)(guo)呈現欣欣向榮(rong)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)局面(mian)。
電子商務(wu)具有以(yi)下七個鮮明的(de)(de)特征：無處不(bu)在(zai)、全球到(dao)達、世界性(xing)標準、豐(feng)富(fu)的(de)(de)媒體、交互性(xing)、信息豐(feng)富(fu)和個性(xing)化。這些鮮明的(de)(de)特征使(shi)我們認識(shi)到(dao)電子商務(wu)是一(yi)場完全的(de)(de)商務(wu)革命，將全面提速人類發(fa)展進程(cheng)。它不(bu)僅(jin)無限擴大(da)(da)了(le)商機，也(ye)提供給小(xiao)企業同大(da)(da)中型企業及世界*企業競爭的(de)(de)機會(hui)，同時也(ye)能幫(bang)助大(da)(da)型企業做好(hao)市場細分工作，提供更(geng)(geng)有針對(dui)性(xing)的(de)(de)服務(wu)。因(yin)特網時代的(de)(de)競爭將更(geng)(geng)為激(ji)烈和富(fu)于戲劇性(xing)。
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