企(qi)(qi)業(ye)內部職(zhi)能市場化(hua)是企(qi)(qi)業(ye)價值(zhi)鏈的(de)(de)(de)垂直延伸，是企(qi)(qi)業(ye)資(zi)源(yuan)市場化(hua)運(yun)作的(de)(de)(de)重要方式(shi)。大型企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)技(ji)術中(zhong)心(xin)、招(zhao)標中(zhong)心(xin)、生(sheng)產基地(di)、物(wu)流中(zhong)心(xin)等都可以通過部門公司化(hua)、職(zhi)能市場化(hua)方式(shi)盤(pan)活現有(you)資(zi)源(yuan)，創造公司新的(de)(de)(de)盈利(li)(li)點，實(shi)現從(cong)成本(ben)費用中(zhong)心(xin)向利(li)(li)潤(run)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)轉變，最(zui)終實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)資(zi)源(yuan)效率*化(hua)和利(li)(li)益*化(hua)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。
先(xian)講(jiang)一(yi)個真實(shi)的(de)事例(li)。某大(da)型(xing)醫藥(yao)集(ji)團(tuan)公司，由于其內(nei)外(wai)媒體宣傳需求較大(da)，公司在(zai)(zai)市場(chang)營銷(xiao)中(zhong)(zhong)心下面成(cheng)(cheng)立了專門的(de)設(she)(she)計(ji)部(bu)，負責廣(guang)告的(de)設(she)(she)計(ji)、印刷、廣(guang)告投放(fang)等職能。隨著設(she)(she)計(ji)部(bu)人員及成(cheng)(cheng)本的(de)增加(jia)，集(ji)團(tuan)總經(jing)理(li)想(xiang)讓設(she)(she)計(ji)部(bu)成(cheng)(cheng)為專門的(de)公司，在(zai)(zai)服務集(ji)團(tuan)的(de)同時，能夠為市場(chang)提供相關(guan)服務，使設(she)(she)計(ji)部(bu)由成(cheng)(cheng)本中(zhong)(zhong)心變成(cheng)(cheng)利潤中(zhong)(zhong)心。此事總經(jing)理(li)在(zai)(zai)有關(guan)會議上(shang)提出(chu)過(guo)，但遇到阻力較大(da)，一(yi)直沒能實(shi)現。于是乎公司只能通過(guo)裁員等方式降低設(she)(she)計(ji)部(bu)門的(de)成(cheng)(cheng)本。
由(you)此可見，內(nei)部職(zhi)能(neng)市(shi)場(chang)化雖然好處較多，但市(shi)場(chang)化的過程(cheng)卻(que)面(mian)(mian)臨(lin)較多的障(zhang)礙，如要回答市(shi)場(chang)在哪里(li)，發(fa)展(zhan)如何(he)(he)規劃，人才(cai)結(jie)構如何(he)(he)調整等，在這(zhe)些顯性(xing)困(kun)(kun)難(nan)之外，更要破解(jie)企業文化的問(wen)題(ti)(ti)，而企業文化這(zhe)一關(guan)過不了，內(nei)部職(zhi)能(neng)市(shi)場(chang)化就無法實(shi)現(xian)，即(ji)使(shi)實(shi)現(xian)也會面(mian)(mian)臨(lin)發(fa)展(zhan)困(kun)(kun)難(nan)。所(suo)以(yi)，內(nei)部職(zhi)能(neng)市(shi)場(chang)化需要破解(jie)文化問(wen)題(ti)(ti)，要解(jie)決市(shi)場(chang)意識、發(fa)展(zhan)信心、積極性(xing)和歸(gui)屬(shu)感(gan)四個方面(mian)(mian)的文化問(wen)題(ti)(ti)。
市場(chang)意識
市場(chang)意(yi)(yi)識(shi)是(shi)內部(bu)職能(neng)市場(chang)化(hua)發展(zhan)的(de)(de)前期(qi)和基礎。內部(bu)職能(neng)原是(shi)以部(bu)門(men)的(de)(de)形(xing)式存(cun)在的(de)(de)，而市場(chang)化(hua)發展(zhan)則(ze)要(yao)成(cheng)立(li)公司(si)主(zhu)體，公司(si)的(de)(de)成(cheng)立(li)后，面臨的(de)(de)環境發生了巨大(da)的(de)(de)變化(hua)，如(ru)要(yao)從業務(wu)為集團的(de)(de)定向需求，到(dao)(dao)市場(chang)化(hua)業務(wu)機會(hui)的(de)(de)競爭性(xing)獲取(qu)的(de)(de)轉變，從追求領導的(de)(de)滿意(yi)(yi)，到(dao)(dao)追求消(xiao)費(fei)者的(de)(de)滿意(yi)(yi)的(de)(de)轉變，從按(an)領導指示行動(dong)，到(dao)(dao)按(an)市場(chang)的(de)(de)需求安排工(gong)作的(de)(de)轉變，從按(an)領導的(de)(de)批評指正改(gai)(gai)善，到(dao)(dao)按(an)市場(chang)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)意(yi)(yi)見反饋改(gai)(gai)善的(de)(de)變化(hua)。面對(dui)這些變化(hua)，新成(cheng)立(li)公司(si)的(de)(de)領導員(yuan)工(gong)需要(yao)建立(li)市場(chang)化(hua)的(de)(de)思想(xiang)與行為模式。
要(yao)(yao)建立(li)(li)市(shi)場(chang)化的(de)(de)意識(shi)和行為(wei)模式(shi)，就(jiu)是要(yao)(yao)強化以市(shi)場(chang)為(wei)導(dao)向，以客戶(hu)(hu)為(wei)中心的(de)(de)思(si)想，以競爭(zheng)為(wei)手段，為(wei)盈(ying)利為(wei)目的(de)(de)的(de)(de)思(si)維。原(yuan)來(lai)作為(wei)部(bu)(bu)門(men)，是根據資源能(neng)力(li)來(lai)確(que)定服務或產品(pin)，遵循“能(neng)做(zuo)什么，就(jiu)做(zuo)什么”的(de)(de)邏輯，而市(shi)場(chang)化發展(zhan)后(hou)，面對(dui)客戶(hu)(hu)需求，要(yao)(yao)樹立(li)(li)“客戶(hu)(hu)需要(yao)(yao)什么，我們提(ti)供什么”的(de)(de)思(si)維方式(shi)，根據客戶(hu)(hu)需求來(lai)組織相(xiang)應的(de)(de)資源和能(neng)力(li)，提(ti)供客戶(hu)(hu)需求的(de)(de)產品(pin)或服務。只有(you)在這樣的(de)(de)市(shi)場(chang)壓力(li)下，公司(si)才能(neng)夠(gou)不(bu)斷提(ti)高自身的(de)(de)服務能(neng)力(li)，在市(shi)場(chang)中獲取立(li)(li)足(zu)之(zhi)地。同樣在管(guan)理方面，原(yuan)來(lai)作為(wei)部(bu)(bu)門(men)，致力(li)于部(bu)(bu)門(men)費(fei)用(yong)的(de)(de)控(kong)制，是“審批多(duo)少就(jiu)能(neng)用(yong)多(duo)少”的(de)(de)模式(shi)，現在要(yao)(yao)追求公司(si)利潤，應該轉變為(wei)“以最少的(de)(de)錢辦最多(duo)的(de)(de)事情(qing)”的(de)(de)行為(wei)模式(shi)。
發展信心
發展(zhan)(zhan)信(xin)心(xin)(xin)直接影響內(nei)部(bu)職能(neng)市場化(hua)(hua)過程(cheng)的(de)(de)順利程(cheng)度，影響到(dao)新(xin)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)人(ren)才(cai)吸引力。內(nei)部(bu)職能(neng)市場化(hua)(hua)會(hui)(hui)(hui)涉及組(zu)織、權力、利益、勞動關系等變化(hua)(hua)，必然會(hui)(hui)(hui)造成(cheng)員(yuan)工(gong)(gong)心(xin)(xin)態波動。當員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)未來市場化(hua)(hua)發展(zhan)(zhan)缺乏信(xin)心(xin)(xin)時，就會(hui)(hui)(hui)對(dui)新(xin)公(gong)(gong)司(si)未來發展(zhan)(zhan)產生(sheng)擔心(xin)(xin)憂慮，對(dui)進入新(xin)公(gong)(gong)司(si)會(hui)(hui)(hui)猶豫，甚至產生(sheng)畏懼心(xin)(xin)理(li)。員(yuan)工(gong)(gong)會(hui)(hui)(hui)問(wen)：決策(ce)是否過于樂觀？公(gong)(gong)司(si)能(neng)不能(neng)獲得(de)業務機會(hui)(hui)(hui)？有(you)沒(mei)有(you)相應的(de)(de)資源能(neng)力？集團注入公(gong)(gong)司(si)哪些資源和人(ren)才(cai)？未來能(neng)否實現盈利和可持(chi)續發展(zhan)(zhan)？這些問(wen)題(ti)(ti)都(dou)體現著員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)心(xin)(xin)態，也(ye)是新(xin)公(gong)(gong)司(si)設立需要(yao)思考的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。只有(you)合(he)理(li)地(di)回答這些問(wen)題(ti)(ti)，才(cai)能(neng)打消員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)公(gong)(gong)司(si)未來發展(zhan)(zhan)的(de)(de)質疑，樹立大家(jia)的(de)(de)信(xin)心(xin)(xin)。
要樹立發(fa)展(zhan)信(xin)心(xin)，可(ke)以通過(guo)展(zhan)示(shi)標桿(gan)案(an)例的方法，剖析(xi)行業(ye)優秀企(qi)業(ye)的發(fa)展(zhan)歷(li)程(cheng)、成(cheng)功路徑、關(guan)鍵決(jue)策或事(shi)件等，讓大家(jia)保持(chi)(chi)樂(le)觀(guan)精神，相信(xin)成(cheng)功是極(ji)為可(ke)能(neng)(neng)的事(shi)情；可(ke)以客觀(guan)分(fen)析(xi)公司面(mian)臨(lin)的環境、公司愿(yuan)景、戰略規(gui)劃(hua)、具(ju)備(bei)的資源能(neng)(neng)力(li)優勢等，讓員工產生(sheng)對未(wei)來的期待(dai)和(he)想象；可(ke)以公布內部職能(neng)(neng)市場化的決(jue)策過(guo)程(cheng)和(he)依據，明(ming)示(shi)集團對公司的支持(chi)(chi)，如在(zai)業(ye)務機(ji)會(hui)、注冊資本、人才配備(bei)、管理政策等方面(mian)的支持(chi)(chi)，讓員工基于理性認(ren)識產生(sheng)對未(wei)來發(fa)展(zhan)的信(xin)心(xin)，同時(shi)讓員工看到(dao)集團的信(xin)心(xin)和(he)決(jue)心(xin)。
積極性(xing)
工作(zuo)的積極性是執(zhi)行力(li)(li)的重要(yao)保障，也直接決定新公司發(fa)展(zhan)的好壞(huai)，所以(yi)要(yao)重視激發(fa)員工工作(zuo)的熱情和活(huo)力(li)(li)。
要(yao)激活員工積極性(xing)，集團公司對其(qi)考(kao)核(he)要(yao)與其(qi)發展(zhan)階段相適應。如在初創時期，集團對新公司可重點考(kao)核(he)公司市場開拓、客戶資源獲取、質(zhi)量安全、內部管(guan)理規(gui)范性(xing)經(jing)營管(guan)理類指標(biao)等；在公司穩(wen)定之后，可重點考(kao)核(he)主營業務收(shou)入、凈利潤率等財務指標(biao)。
集團較大程(cheng)度授(shou)權可(ke)以起(qi)到激勵(li)的作用。公司初(chu)創(chuang)期(qi)，可(ke)以賦(fu)予較大的經(jing)營自(zi)主權，賦(fu)予經(jing)營管理(li)者(zhe)更(geng)(geng)大的責任和自(zi)主空間，以起(qi)到激勵(li)的效(xiao)果(guo)，同時還可(ke)以更(geng)(geng)好地適應市(shi)場(chang)靈活性，對市(shi)場(chang)變化(hua)快速(su)反應，更(geng)(geng)有利于公司快速(su)地獲取市(shi)場(chang)機會(hui)與業務資源。
從薪酬政(zheng)策方面考慮(lv)，可通過員(yuan)工(gong)利益與公(gong)(gong)(gong)司效益掛鉤起(qi)到激勵作用(yong)。在初創期采用(yong)“低保障、高激勵”的(de)薪酬結構，隨著業(ye)務的(de)穩定發(fa)展(zhan)，公(gong)(gong)(gong)司可考慮(lv)對薪酬的(de)保障性和激勵性收益比例(li)進行適當調整，在考慮(lv)員(yuan)工(gong)對公(gong)(gong)(gong)司貢獻程度的(de)同時，使員(yuan)工(gong)能(neng)夠享受公(gong)(gong)(gong)司發(fa)展(zhan)的(de)成(cheng)果。
從人才配置方面考(kao)慮，可考(kao)慮重點(dian)提拔使用支持市場(chang)化發(fa)展(zhan)的人員(yuan)，以(yi)發(fa)揮其對市場(chang)化的熱情，保障公司發(fa)展(zhan)的活力。
歸屬感
歸屬(shu)感(gan)(gan)是身(shen)(shen)份認(ren)同(tong)的重要(yao)體現，強(qiang)烈的歸屬(shu)感(gan)(gan)有利于提高(gao)員工(gong)(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)責任心和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)績效(xiao)。內部職能市(shi)場化(hua)涉及(ji)到的員工(gong)(gong)(gong)(gong)從(cong)集(ji)(ji)團分離到新(xin)公司(si)，由于遠離了集(ji)(ji)團，對集(ji)(ji)團的歸屬(shu)感(gan)(gan)會受(shou)到較大影響，而(er)當對新(xin)公司(si)的身(shen)(shen)份認(ren)同(tong)尚未建立(li)，員工(gong)(gong)(gong)(gong)心理(li)難免催生失落感(gan)(gan)，沒有歸屬(shu)感(gan)(gan)，所以要(yao)盡快建立(li)對新(xin)公司(si)的歸屬(shu)感(gan)(gan)，強(qiang)化(hua)對新(xin)公司(si)的身(shen)(shen)份認(ren)同(tong)。
對于新(xin)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)而言，通過(guo)內部溝通、團隊活動、關鍵問題(ti)探討與解(jie)決、儀(yi)式等形(xing)成共(gong)同(tong)體驗(yan)，建立員(yuan)工對新(xin)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)身份認同(tong)，強化(hua)(hua)員(yuan)工對新(xin)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)歸屬感。另外，新(xin)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)要加強企業文(wen)化(hua)(hua)建設，盡(jin)快明確(que)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)使命、愿景、精神(shen)和(he)價值觀，明確(que)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)行為(wei)規范等文(wen)化(hua)(hua)體系(xi)，以提(ti)高(gao)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)凝聚力(li)，促進(jin)新(xin)企業文(wen)化(hua)(hua)模式的(de)(de)(de)形(xing)式，為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)發展提(ti)供文(wen)化(hua)(hua)支(zhi)持和(he)保障。
同(tong)時(shi)對(dui)集團而言，要兌現最(zui)初(chu)對(dui)新公(gong)司(si)的(de)(de)支(zhi)持承諾，并(bing)且鼓勵員(yuan)工(gong)對(dui)新公(gong)司(si)的(de)(de)身份認同(tong)，同(tong)時(shi)通過母子公(gong)司(si)間的(de)(de)溝通交(jiao)流，使員(yuan)工(gong)保持對(dui)集團信賴感、親切(qie)感和歸屬感，以有利于(yu)提(ti)高員(yuan)工(gong)的(de)(de)心(xin)理(li)安全感、工(gong)作滿意度與工(gong)作效率。
市場(chang)(chang)是一片海，企(qi)業內部(bu)職能是一條魚，將魚放進(jin)遼(liao)闊的(de)(de)(de)大海有利于魚的(de)(de)(de)成長(chang)，但魚會害怕海洋中的(de)(de)(de)復雜生態環(huan)境(jing)。企(qi)業內部(bu)職能市場(chang)(chang)化(hua)，首先需要面對(dui)的(de)(de)(de)就是文化(hua)問(wen)題(ti)(ti)，需要解(jie)決的(de)(de)(de)是敢不(bu)敢，能不(bu)能，行不(bu)行的(de)(de)(de)，而背后就是市場(chang)(chang)意識(shi)、發(fa)展信心的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，其成功與(yu)否就是積(ji)極性和歸屬(shu)感的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。所以，企(qi)業內部(bu)職能市場(chang)(chang)化(hua)要重視(shi)和處理(li)好企(qi)業文化(hua)的(de)(de)(de)幾個問(wen)題(ti)(ti)，保(bao)障新公司更好地發(fa)展。
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