一、基(ji)(ji)礎知(zhi)識類 1. 旅(lv)游(you)(you)(you)業(ye)(ye)相關知(zhi)識 - 在(zai)(zai)鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)培訓(xun)中(zhong)，旅(lv)游(you)(you)(you)業(ye)(ye)發展(zhan)概(gai)述是(shi)重(zhong)要(yao)(yao)內容(rong)(rong)之一。講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)需(xu)要(yao)(yao)了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)旅(lv)游(you)(you)(you)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)發展(zhan)態勢(shi)，這(zhe)有(you)助(zhu)于他們從宏觀角度(du)看待自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。例如(ru)(ru)，隨著人們生活水(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高，旅(lv)游(you)(you)(you)業(ye)(ye)在(zai)(zai)經濟中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)占比不斷增加，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)這(zhe)一趨勢(shi)后，可(ke)以(yi)更(geng)好地向游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)介紹旅(lv)游(you)(you)(you)景(jing)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。導(dao)游(you)(you)(you)員(yuan)禮(li)儀(yi)也(ye)(ye)是(shi)基(ji)(ji)礎內容(rong)(rong)，良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)能(neng)給游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)留下好印象，包括在(zai)(zai)接待游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)貌用語、對(dui)(dui)待不同(tong)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)群(qun)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)等(deng)(deng)(deng)(deng)。 - 導(dao)游(you)(you)(you)業(ye)(ye)務知(zhi)識和(he)導(dao)游(you)(you)(you)基(ji)(ji)礎知(zhi)識同(tong)樣不可(ke)或(huo)缺(que)。業(ye)(ye)務知(zhi)識涉(she)及(ji)到導(dao)游(you)(you)(you)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)操作(zuo)流程，如(ru)(ru)行(xing)程安排、游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)管理等(deng)(deng)(deng)(deng)。基(ji)(ji)礎知(zhi)識則包括地理、歷(li)史(shi)等(deng)(deng)(deng)(deng)多(duo)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識。對(dui)(dui)于鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)來說(shuo)，了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地理環境，像嵩山的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地理位置、黃河流經鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)區域等(deng)(deng)(deng)(deng)，以(yi)及(ji)鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)史(shi)變(bian)遷(qian)，如(ru)(ru)商城遺(yi)址(zhi)所代表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)古代文(wen)明(ming)等(deng)(deng)(deng)(deng)，都是(shi)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素材。 - 旅(lv)游(you)(you)(you)法(fa)規(gui)(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)也(ye)(ye)是(shi)重(zhong)要(yao)(yao)部分。講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)需(xu)要(yao)(yao)明(ming)確在(zai)(zai)旅(lv)游(you)(you)(you)活動中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)律責任和(he)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)益保(bao)護(hu)。例如(ru)(ru)，在(zai)(zai)推薦(jian)旅(lv)游(you)(you)(you)產品或(huo)安排旅(lv)游(you)(you)(you)行(xing)程時，要(yao)(yao)遵守相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)，避免(mian)誤導(dao)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)或(huo)侵犯游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)權(quan)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況發生。 2. 文(wen)化(hua)相關知(zhi)識 - 文(wen)物(wu)偵查、文(wen)物(wu)鑒賞、文(wen)物(wu)保(bao)護(hu)、歷(li)史(shi)文(wen)化(hua)等(deng)(deng)(deng)(deng)專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識是(shi)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根基(ji)(ji)。鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)有(you)豐(feng)(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)史(shi)文(wen)化(hua)遺(yi)產，如(ru)(ru)大河村(cun)遺(yi)址(zhi)。講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)要(yao)(yao)深入(ru)了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)這(zhe)些文(wen)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)史(shi)價(jia)值(zhi)、藝術(shu)(shu)價(jia)值(zhi)和(he)科學(xue)價(jia)值(zhi)，能(neng)夠準(zhun)確地向游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)介紹文(wen)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)年代、制(zhi)作(zuo)工藝等(deng)(deng)(deng)(deng)。而且要(yao)(yao)對(dui)(dui)所在(zai)(zai)單位提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)品、文(wen)物(wu)、場館、景(jing)區等(deng)(deng)(deng)(deng)有(you)全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識，像鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)博物(wu)館中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)青銅器(qi)(qi)、瓷器(qi)(qi)等(deng)(deng)(deng)(deng)展(zhan)品，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)要(yao)(yao)能(neng)對(dui)(dui)其背(bei)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)、歷(li)史(shi)和(he)傳(chuan)說(shuo)進行(xing)詳細講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)。 - 對(dui)(dui)國內外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)史(shi)和(he)文(wen)化(hua)發展(zhan)、國家制(zhi)度(du)、藝術(shu)(shu)和(he)文(wen)學(xue)等(deng)(deng)(deng)(deng)各類文(wen)化(hua)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)有(you)助(zhu)于提(ti)(ti)升講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識豐(feng)(feng)富度(du)。例如(ru)(ru)，在(zai)(zai)介紹鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)史(shi)文(wen)化(hua)時，可(ke)以(yi)與國外(wai)同(tong)時期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)進行(xing)對(dui)(dui)比，讓(rang)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)更(geng)好地理解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨特(te)性(xing)。
二(er)、技能類(lei) 1. 語(yu)言表(biao)達(da)技巧 - 口音是(shi)語(yu)言表(biao)達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)方面。在(zai)鄭(zheng)(zheng)州的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員培訓中，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)練就一口流(liu)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國標(biao)普(pu)通(tong)話，避免(mian)地方口音過(guo)重影響游(you)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解(jie)(jie)。同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)(shi)，語(yu)速(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)也很關(guan)鍵，不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)場(chang)景需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)速(su)。比如(ru)(ru)在(zai)介紹緊(jin)急歷(li)(li)史事(shi)(shi)件時(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)(ke)(ke)以(yi)適(shi)(shi)(shi)當(dang)加快(kuai)語(yu)速(su)以(yi)體(ti)現(xian)緊(jin)張(zhang)感，而在(zai)介紹文(wen)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精美細(xi)節(jie)時(shi)(shi)(shi)(shi)則要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)放慢語(yu)速(su)。 - 模仿、元(yuan)音、節(jie)奏、動(dong)作與(yu)表(biao)情(qing)(qing)等(deng)方面也需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)掌握。講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員可(ke)(ke)(ke)以(yi)模仿一些*演講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)達(da)方式(shi)，在(zai)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)時(shi)(shi)(shi)(shi)注(zhu)意元(yuan)音的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發音清晰，把握好節(jie)奏。動(dong)作與(yu)表(biao)情(qing)(qing)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)自然，例如(ru)(ru)在(zai)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)述鄭(zheng)(zheng)州的(de)(de)(de)(de)(de)(de)紅色文(wen)化故事(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)(shi)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)通(tong)過(guo)堅定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)眼神、莊重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)情(qing)(qing)來增強感染力。 2. 場(chang)景搭建(jian)(jian)技巧 - 講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)了解(jie)(jie)數據、人物(wu)、地點(dian)(dian)以(yi)及(ji)歷(li)(li)史背景等(deng)基本信息。在(zai)鄭(zheng)(zheng)州的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)場(chang)景中，比如(ru)(ru)在(zai)二(er)七紀(ji)念堂講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)時(shi)(shi)(shi)(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)清楚二(er)七工(gong)人運(yun)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)數據，如(ru)(ru)參與(yu)人數、罷工(gong)時(shi)(shi)(shi)(shi)長等(deng)，了解(jie)(jie)運(yun)動(dong)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵人物(wu)事(shi)(shi)跡(ji)，熟(shu)悉二(er)七紀(ji)念堂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)筑特點(dian)(dian)和(he)歷(li)(li)史意義等(deng)。然后根據實際情(qing)(qing)況(kuang)，選擇合適(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)進行(xing)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)。如(ru)(ru)果是(shi)面對(dui)學(xue)生群體(ti)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)采用故事(shi)(shi)性更強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)方式(shi)；如(ru)(ru)果是(shi)外地游(you)客，則可(ke)(ke)(ke)以(yi)更多地與(yu)其他地區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)類(lei)似工(gong)人運(yun)動(dong)進行(xing)對(dui)比講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)。 3. 交(jiao)(jiao)流(liu)技巧和(he)人際關(guan)系(xi) - 講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員不僅要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)與(yu)游(you)客交(jiao)(jiao)流(liu)，還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)與(yu)后勤(qin)人員等(deng)各(ge)種(zhong)人員打交(jiao)(jiao)道。在(zai)與(yu)游(you)客交(jiao)(jiao)流(liu)時(shi)(shi)(shi)(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)了解(jie)(jie)游(you)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，積(ji)極回答游(you)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，關(guan)注(zhu)游(you)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反饋(kui)。例如(ru)(ru)，在(zai)鄭(zheng)(zheng)州的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅游(you)景點(dian)(dian)，當(dang)游(you)客詢問周邊美食時(shi)(shi)(shi)(shi)，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員可(ke)(ke)(ke)以(yi)給出合適(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推薦。在(zai)與(yu)后勤(qin)人員交(jiao)(jiao)流(liu)時(shi)(shi)(shi)(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)尊(zun)重他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，及(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)反饋(kui)工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題和(he)需求(qiu)，共同(tong)(tong)保障講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利進行(xing)。
三、個人(ren)發展(zhan)(zhan)與職業(ye)(ye)素養(yang)類 1. 個人(ren)發展(zhan)(zhan)規(gui)(gui)劃 - 講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)職業(ye)(ye)生涯需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)長時(shi)(shi)間的(de)(de)學習(xi)和(he)實踐(jian)。在(zai)(zai)(zai)鄭(zheng)州，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)(yao)(yao)(yao)了(le)解(jie)(jie)行業(ye)(ye)趨勢(shi)，例(li)如(ru)隨著(zhu)科技的(de)(de)發展(zhan)(zhan)，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)工作可(ke)(ke)能(neng)會融(rong)入更(geng)多(duo)的(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)元素，如(ru)利用虛擬現實技術(shu)讓游(you)客(ke)更(geng)好(hao)地感受歷(li)史(shi)場景。掌握職業(ye)(ye)技巧和(he)基(ji)本文化(hua)(hua)知識，可(ke)(ke)以通(tong)過不(bu)斷學習(xi)提升(sheng)自(zi)(zi)己的(de)(de)學歷(li)水平(ping)，如(ru)考慮學士(shi)、碩士(shi)甚至(zhi)博士(shi)學位等(deng)。 - 積極開(kai)展(zhan)(zhan)職業(ye)(ye)形象塑造也很重要(yao)(yao)(yao)(yao)。講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)(yao)(yao)(yao)保持良(liang)好(hao)的(de)(de)精神狀態，像在(zai)(zai)(zai)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)時(shi)(shi)精神飽滿、神態安詳、舉(ju)止自(zi)(zi)然。在(zai)(zai)(zai)禮(li)儀方(fang)(fang)面(mian)(mian)，衣著(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)整(zheng)(zheng)潔、協調(diao)(diao)、有(you)(you)風(feng)度；姿勢(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)穩重、自(zi)(zi)然、大方(fang)(fang)；表(biao)情(qing)要(yao)(yao)(yao)(yao)保持自(zi)(zi)然微笑；眼神要(yao)(yao)(yao)(yao)正視且適(shi)(shi)當(dang)環視；手勢(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)適(shi)(shi)宜。這(zhe)些都(dou)有(you)(you)助(zhu)于提升(sheng)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)(zai)(zai)游(you)客(ke)心中(zhong)的(de)(de)形象，從而提高講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)服務的(de)(de)質量。 2. 培訓(xun)方(fang)(fang)式與目標(biao)(biao)達(da)成 - 培訓(xun)方(fang)(fang)式多(duo)樣，包括(kuo)由經驗(yan)豐富(fu)的(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)進行授課，內(nei)容涵蓋(gai)普(pu)通(tong)話糾(jiu)正、語言(yan)發聲、儀容儀表(biao)、禮(li)儀禮(li)節、講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)態勢(shi)等(deng)，以及面(mian)(mian)對(dui)(dui)不(bu)同(tong)參(can)觀人(ren)群(qun)的(de)(de)應對(dui)(dui)辦法(fa)。在(zai)(zai)(zai)鄭(zheng)州的(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)培訓(xun)中(zhong)，還可(ke)(ke)以向同(tong)行單位多(duo)交流經驗(yan)，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)之間要(yao)(yao)(yao)(yao)多(duo)進行切(qie)磋練習(xi)。 - 培訓(xun)目標(biao)(biao)包括(kuo)發音標(biao)(biao)準(zhun)規(gui)(gui)范，語言(yan)組織、表(biao)達(da)能(neng)力提高，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)有(you)(you)親和(he)力、聲情(qing)并茂，具(ju)有(you)(you)較(jiao)強的(de)(de)吸(xi)引力和(he)感染(ran)力；能(neng)夠做到因人(ren)施講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，面(mian)(mian)對(dui)(dui)突發情(qing)況(kuang)有(you)(you)良(liang)好(hao)的(de)(de)應對(dui)(dui)方(fang)(fang)法(fa)；提高講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)對(dui)(dui)陳(chen)列內(nei)容的(de)(de)理解(jie)(jie)，在(zai)(zai)(zai)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)述時(shi)(shi)能(neng)更(geng)好(hao)地傳(chuan)達(da)給參(can)觀者。例(li)如(ru)，在(zai)(zai)(zai)鄭(zheng)州的(de)(de)一些歷(li)史(shi)文化(hua)(hua)展(zhan)(zhan)覽(lan)(lan)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)中(zhong)，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)能(neng)夠根據不(bu)同(tong)游(you)客(ke)的(de)(de)年齡、文化(hua)(hua)背景等(deng)因素調(diao)(diao)整(zheng)(zheng)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)內(nei)容，在(zai)(zai)(zai)遇(yu)到展(zhan)(zhan)品臨(lin)時(shi)(shi)調(diao)(diao)整(zheng)(zheng)等(deng)突發情(qing)況(kuang)時(shi)(shi)能(neng)靈活應對(dui)(dui)，準(zhun)確地向游(you)客(ke)傳(chuan)達(da)展(zhan)(zhan)覽(lan)(lan)的(de)(de)內(nei)涵。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/134148.html