跟進客戶必(bi)死(si)的三句(ju)話：“您考慮(lv)的怎么(me)樣(yang)了”“您什么(me)時候能(neng)定下(xia)來”“今天是活動最后一天了，王哥再不(bu)(bu)定可就(jiu)享受不(bu)(bu)了這么(me)大的優惠力(li)度了”，這三句(ju)話說出去(qu)，十個(ge)(ge)(ge)有九個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)搭理你，剩(sheng)下(xia)一個(ge)(ge)(ge)會把(ba)你拉黑。跟進客戶不(bu)(bu)是逼單，就(jiu)算缺業(ye)績，吃相也得好(hao)看點，給三條建議：
一、帶著問(wen)(wen)題(ti)線索。客戶首次進(jin)店，若(ruo)既沒(mei)成交也沒(mei)留(liu)下(xia)問(wen)(wen)題(ti)抓(zhua)手(shou)，就白忙活了(le)，如果客戶不(bu)能(neng)確(que)定當天買，不(bu)要把他的問(wen)(wen)題(ti)和痛點全解(jie)決，留(liu)下(xia)的問(wen)(wen)題(ti)就是下(xia)次跟進(jin)的抓(zhua)手(shou)，這是下(xia)鉤子。
二、必須有價(jia)值。注意不是(shi)對(dui)你有價(jia)值，而是(shi)對(dui)客戶(hu)有價(jia)值。比如針對(dui)客戶(hu)的問(wen)題痛點有新的解決方案(an)，客戶(hu)對(dui)樣式(shi)(shi)不滿意就給他找(zhao)新樣式(shi)(shi)，客戶(hu)預算不富(fu)裕(yu)，就給他講(jiang)省錢優惠(hui)技(ji)巧或(huo)做優惠(hui)方案(an)。
三、溝(gou)通方式。能見(jian)面(mian)的別打電話(hua)(hua)，能打電話(hua)(hua)的別發信(xin)息，一旦客戶愿意溝(gou)通，要抓住時(shi)機馬(ma)上(shang)邀約見(jian)面(mian)，因為電話(hua)(hua)里解(jie)決不了所有問題，信(xin)息連(lian)語氣都掌(zhang)握(wo)不好(hao)，邀約到(dao)店才是跟(gen)進(jin)回訪(fang)客戶的真正目(mu)的。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/130708.html
