客(ke)(ke)戶(hu)電話不接(jie)、信(xin)息(xi)不回(hui)時(shi)，先看(kan)看(kan)之前(qian)是怎么跟進的，如(ru)(ru)客(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)(shuo)回(hui)家商(shang)量，就(jiu)(jiu)問商(shang)量得(de)怎么樣(yang)；客(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)(shuo)再去比比，就(jiu)(jiu)問對比得(de)怎么樣(yang)；實在沒(mei)招就(jiu)(jiu)說(shuo)(shuo)今天(tian)活動是最后(hou)一天(tian)，再不定就(jiu)(jiu)享受不了優惠力度。這樣(yang)跟進相當于(yu)跟客(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)(shuo)快來花錢(qian)，如(ru)(ru)果(guo)客(ke)(ke)戶(hu)沒(mei)拉黑，可試(shi)試(shi)接(jie)下來的兩(liang)條信(xin)息(xi)，十有八(ba)九能激活：
第一條：王(wang)哥，我(wo)給您(nin)發了這么多信(xin)息您(nin)都(dou)沒回，估計您(nin)應該是不打算(suan)選我(wo)了。今天(tian)我(wo)給您(nin)發這條信(xin)息，第一個是給您(nin)道個歉(qian)，之前(qian)一直(zhi)打擾您(nin)，老(lao)問您(nin)什么時候(hou)定、考慮得怎么樣，其(qi)實(shi)換成是我(wo)，這么被人追著也特(te)別煩，所以(yi)抱(bao)歉(qian)王(wang)哥。
第(di)二(er)條：王哥，其(qi)(qi)實今天我(wo)(wo)也是(shi)厚著(zhu)臉皮(pi)聯系您的，您看能不(bu)能跟(gen)我(wo)(wo)說一下您的真實想(xiang)法呀(ya)，是(shi)我(wo)(wo)的服務(wu)不(bu)到(dao)位，還是(shi)我(wo)(wo)們(men)的產(chan)品哪(na)(na)里有(you)問題(ti)，或者(zhe)是(shi)價格讓您不(bu)滿意，還是(shi)有(you)其(qi)(qi)他原因，您給(gei)我(wo)(wo)提提意見，就(jiu)當幫我(wo)(wo)個忙(mang)，讓我(wo)(wo)以(yi)后也有(you)改進的空間。假如您真的不(bu)考慮了，我(wo)(wo)也會尊(zun)重您的選擇，所以(yi)我(wo)(wo)就(jiu)特(te)別想(xiang)知(zhi)道我(wo)(wo)們(men)到(dao)底工作當中存在(zai)哪(na)(na)些問題(ti)。
把這(zhe)兩條(tiao)信(xin)息(xi)發完(wan)后，別抱太大(da)希望，就當從沒跟(gen)過這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)，把省下來(lai)的(de)時間用來(lai)跟(gen)進意向更(geng)大(da)、更(geng)有質(zhi)量的(de)客(ke)戶(hu)。有意思的(de)是，一般(ban)百分(fen)之七(qi)十(shi)五以上的(de)客(ke)戶(hu)會(hui)很(hen)快(kuai)回(hui)復信(xin)息(xi)，而且后面的(de)溝通會(hui)變得(de)很(hen)順暢，所以跟(gen)進回(hui)訪客(ke)戶(hu)時，隱藏(zang)營(ying)銷動機(ji)、打消客(ke)戶(hu)顧慮、以退為進才(cai)是更(geng)好的(de)選擇。關注留神業績增長不(bu)難做。
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