銷(xiao)售面(mian)臨的重大挑戰是(shi)客(ke)戶不接電話(hua)、不回消息，這(zhe)與銷(xiao)售的獲客(ke)能(neng)力有(you)關。當銷(xiao)售無(wu)法持(chi)續與客(ke)戶保持(chi)溝通(tong)并獲得(de)積極(ji)反(fan)饋時，線(xian)索(suo)會沉睡，導致(zhi)客(ke)戶資源(yuan)多(duo)但熱門客(ke)戶少、線(xian)索(suo)轉化率低。要解(jie)決客(ke)戶不接電話(hua)不回消息的問題，需提升(sheng)銷(xiao)售的獲客(ke)能(neng)力，了解(jie)客(ke)戶內心的 6 個顧慮，特別(bie)是(shi) “你是(shi)誰(shui)”和 “你來做什么”這(zhe)兩(liang)個顧慮。
在表達 “你是誰”時，要體(ti)現(xian)與客(ke)(ke)戶的關(guan)聯性，加入(ru)對(dui)客(ke)(ke)戶的利益，讓客(ke)(ke)戶知道與自己(ji)有關(guan)。處理(li) “你來做什么”的顧(gu)慮時，要加入(ru)客(ke)(ke)戶的興趣點(dian)，層層推(tui)進(jin)，讓客(ke)(ke)戶在 3 秒(miao)鐘內愿意投資更多時間溝(gou)通(tong)，從而破冰。提升獲客(ke)(ke)能(neng)力(li)能(neng)更有效優化線索，
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