特殊(shu)時期培養的(de)習慣需做出調整以適應新(xin)場(chang)景下的(de)商(shang)業與生存(cun)行(xing)為，很多人以為門店(dian)能顧客迎門并補回過去的(de)銷售(shou)機會，但可能會失望(wang)。原因包括(kuo)大(da)環境(jing)不景氣(qi)、客戶消費(fei)能力偏弱以及(ji)更(geng)多客戶選(xuan)擇互聯網購物(wu)，審時度(du)勢創(chuang)新(xin)才有出路。
一、認(ren)知審視。門店缺少客戶時應思考創新(xin)(xin)，找到適合發(fa)展的(de)(de)新(xin)(xin)道路，包(bao)括 “產品(pin) + 服務 + 科(ke)技”的(de)(de)創新(xin)(xin)組合。產品(pin)銷售(shou)可能會走向瓶頸，但生態產品(pin)有賺錢機(ji)會，只是比較慢。新(xin)(xin)能源汽車、全屋智能等難以改變當下手機(ji)店的(de)(de)生存狀(zhuang)態。服務是門店的(de)(de)基本功和差(cha)異化(hua)競爭的(de)(de)殺手锏，科(ke)技能為(wei)門店轉型升級助力，無科(ke)技支撐的(de)(de)門店在(zai)全渠道經營時代容易被出局。
二、改變(bian)自己(ji)。要意(yi)(yi)識到(dao)(dao)自己(ji)的(de)(de)不足與他(ta)人能力(li)的(de)(de)差(cha)異，做到(dao)(dao)行(xing)(xing)知不行(xing)(xing)不易。放開后(hou)要具備適應各(ge)種不可預測問題的(de)(de)能力(li)，例如(ru)(ru)手(shou)機店(dian)能為客(ke)戶(hu)做什么，如(ru)(ru)提供平價藥的(de)(de)*建議、幫(bang)助客(ke)戶(hu)溝通和(he)解決問題等。當(dang)門店(dian)成為客(ke)戶(hu)交(jiao)流、服(fu)務鏈接有溫度的(de)(de)社交(jiao)中心時，一定不缺生意(yi)(yi)。
三、融(rong)合渠道。被困擾(rao)期間，實體門(men)店(dian)又受網(wang)商(shang)沖擊，不同商(shang)業生態和模(mo)(mo)式(shi)在不同階(jie)段和場景(jing)有其存在意義，實體門(men)店(dian)應看到線上模(mo)(mo)式(shi)的必要性(xing)。但不能完全復制(zhi)互聯網(wang)玩(wan)法(fa)，要創新融(rong)合渠道模(mo)(mo)式(shi)，以門(men)店(dian)為(wei)核心(xin)構建天羅地網(wang)模(mo)(mo)式(shi)，為(wei)今天做事，為(wei)明天做局。
實體門店需要(yao)把(ba)握認知改變、模(mo)式改變、科技加持(chi)的重要(yao)性(xing)，才能使經營更美好。
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