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中國企業培訓講師

脫離客戶的性格談話術就是耍流氓

 
講師:李玉君 瀏覽次數:143
 如果現在學的很多異議處理的方式,也就是話術是錯誤的,舉例子,客戶進店就問這個多少錢,可能我們學的應對方式是價值不到價格不報,那么你在塑造產品的過程當中,客戶來一句話別廢話多少錢,你就蒙了。其實所有脫離客戶的性格來談話術都是在耍流氓,因為有些客戶能被打動,有些客戶不能被打動,我們要做的是識別客戶的性格

如果現在(zai)學的(de)很多異議處理的(de)方式,也就是話術是錯誤(wu)的(de),舉例子,客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)店(dian)就問(wen)這個多少錢,可能我(wo)們學的(de)應對方式是價(jia)值不(bu)(bu)到價(jia)格不(bu)(bu)報(bao),那(nei)么你在(zai)塑造產品的(de)過程當中(zhong),客(ke)戶(hu)(hu)來一句話別(bie)廢(fei)話多少錢,你就蒙了。其實所有脫離(li)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)性(xing)格來談(tan)話術都是在(zai)耍流氓,因為(wei)有些客(ke)戶(hu)(hu)能被(bei)打動(dong),有些客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)(bu)能被(bei)打動(dong),我(wo)們要做的(de)是識別(bie)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)性(xing)格,哪些人(ren)可以(yi)被(bei)打動(dong)。舉例子:

一、有些(xie)人(ren)(ren)善(shan)良(liang),他(ta)包容心(xin)比較強,他(ta)能理解人(ren)(ren),這些(xie)人(ren)(ren)在乎別人(ren)(ren)的感受,是(shi)可(ke)以被打動的。

二、有(you)些(xie)人(ren)自我,然后目標性(xing)極強,不(bu)容易被(bei)人(ren)影響,這(zhe)些(xie)人(ren)不(bu)好(hao)被(bei)打動,那么應對這(zhe)些(xie)人(ren)的(de)方式就是專(zhuan)業。

所以總(zong)結一(yi)句話,所有(you)的銷售(shou),需要基于人而來談銷售(shou)。



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李玉君
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