全渠道是(shi)零售商業經營的(de)必由之路，無論(lun)是(shi)傳統(tong)的(de)實(shi)體(ti)行(xing)業，還是(shi)傳統(tong)的(de)消費互(hu)聯網行(xing)業。不是(shi)從線下(xia)走到(dao)線上就是(shi)從線下(xia)走到(dao)線上，或者天生就是(shi)線上與線下(xia)的(de)一體(ti)化零售，改變是(shi)痛苦的(de)歷程，誰(shui)(shui)不變誰(shui)(shui)將會被淘(tao)汰。有兩種模式的(de)全渠道認知，正確(que)才能走對。
一、是以產(chan)品(pin)為(wei)(wei)中心的封閉式(shi)(shi)全渠(qu)道(dao)(dao)。很多(duo)企業的全渠(qu)道(dao)(dao)雖然(ran)開辟(pi)了(le)實(shi)體店、apps、電(dian)商、微(wei)(wei)博、微(wei)(wei)信、微(wei)(wei)店、社交(jiao)電(dian)商、直播等多(duo)個渠(qu)道(dao)(dao)，仍然(ran)停(ting)留在(zai) 1.0 時代。是以產(chan)品(pin)為(wei)(wei)中心開辟(pi)的全渠(qu)道(dao)(dao)模(mo)式(shi)(shi)，是封閉的全渠(qu)道(dao)(dao)模(mo)式(shi)(shi)，依舊信奉產(chan)品(pin)為(wei)(wei)王。一切都是站在(zai)產(chan)品(pin)驅(qu)動的角度思考(kao)和經(jing)營，這樣的模(mo)式(shi)(shi)可以存活但是不會(hui)走的很遠，也許(xu)有一天(tian)會(hui)推出歷史(shi)舞臺。
二、是(shi)(shi)以客戶(hu)為中心的(de)開放式全渠(qu)(qu)道。以客戶(hu)為中心，就是(shi)(shi)圍(wei)繞(rao)每(mei)個消費者的(de)消費場景和需(xu)求展開經營的(de)全渠(qu)(qu)道，是(shi)(shi)一種(zhong)經營每(mei)個顧客的(de)全生命(ming)(ming)周期的(de)全渠(qu)(qu)道，是(shi)(shi)一種(zhong)跨界的(de)全渠(qu)(qu)道。從單打獨斗到消費跨界聯盟(meng)，從 O2O 到 O+O，既可(ke)以是(shi)(shi)線上(shang) + 線下，也(ye)(ye)可(ke)以是(shi)(shi)線下 + 線下或(huo)者是(shi)(shi)線上(shang)加線上(shang)。是(shi)(shi)用(yong)客戶(hu)視角思考經營，是(shi)(shi)現在和未(wei)來的(de)趨勢(shi)，必將取代過去的(de)模(mo)式，在寬(kuan)廣的(de)產業(ye)互聯網大道上(shang)快樂賺錢(qian)。認知不同，你的(de)全渠(qu)(qu)道就不同，命(ming)(ming)運也(ye)(ye)將不同。
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