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中國企業培訓講師

滿足客戶新消費的零售才能生存的更好

 
講師:羅紹全 瀏覽次數:150
 認知差異是未來財富的分水嶺,一場新的造富運動正在上演。現在到了迭代認知的關鍵時刻,最先從搭電梯的姿態轉換成爬山步調的,將是下一個十年率先登頂的人。消費也在發生革命性的變化,不懂得客戶的新消費把握不住客戶的需求,生存就成問題。數據是人類的第五大生產要素,零售數據越全面、越完整,零售企業越有價值。

認(ren)知差異是未來財富的(de)(de)分水嶺,一(yi)(yi)場新(xin)的(de)(de)造富運動正在上演(yan)。現在到了迭(die)代認(ren)知的(de)(de)關鍵時刻,最先(xian)從搭電梯的(de)(de)姿(zi)態轉換成爬山步(bu)調的(de)(de),將是下一(yi)(yi)個十(shi)年率先(xian)登頂(ding)的(de)(de)人(ren)。消費也在發生(sheng)革命性的(de)(de)變化,不懂(dong)得客(ke)戶的(de)(de)新(xin)消費把握不住客(ke)戶的(de)(de)需求,生(sheng)存(cun)就成問(wen)題。數(shu)據是人(ren)類的(de)(de)第(di)五大生(sheng)產(chan)要素,零售數(shu)據越(yue)全面、越(yue)完(wan)整,零售企業越(yue)有價值。

一、是(shi)(shi)(shi)零(ling)售(shou)新認知。學習的目(mu)的是(shi)(shi)(shi)讓自己(ji)增長見識,包括(kuo)商(shang)業(ye)模(mo)型(xing)、信息技(ji)術、過程、人、標準、文化等,認知的目(mu)的是(shi)(shi)(shi)能正(zheng)確的看懂營商(shang)環境。過去那種做 “電梯”式(shi)的快速暴富(fu)模(mo)式(shi)已(yi)經一去不復返了,新的商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)是(shi)(shi)(shi) “寬廣(guang)”的爬坡式(shi)漸進的過程。雖然慢但每(mei)一步都會走的很(hen)扎實,電商(shang)之路(lu)(lu)讓更多人可以在這個道路(lu)(lu)很(hen) “寬”、機會很(hen) “廣(guang)”的大道上(shang)找(zhao)到自己(ji)的機會。

二、是客(ke)戶新消費。銷售必須(xu)與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)求結合(he),其中包括:健康、新奇、好玩、個性、新潮等,有(you)的(de)(de)(de)(de)是平臺造出來(lai)的(de)(de)(de)(de)新機會(hui),有(you)的(de)(de)(de)(de)是技術的(de)(de)(de)(de)推動產生的(de)(de)(de)(de),信(xin)息時代給人們帶來(lai)了無窮(qiong)的(de)(de)(de)(de)想(xiang)象空間。總是有(you)些創意的(de)(de)(de)(de)人不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)優化(hua)和創新,讓(rang)生活(huo)的(de)(de)(de)(de)各種不(bu)便(bian)利成為過去,能夠滿(man)足(zu)客(ke)戶新消費的(de)(de)(de)(de)零售才能生存的(de)(de)(de)(de)更好。

三、是數據新運用。每(mei)個商業體(ti)都有(you)自己(ji)的(de)數據,但是真正能(neng)用和會(hui)用的(de)零售(shou)公司(si)少之又少。首先是認(ren)知不到位(wei),覺得數據收集(ji)就是財富,這只是第一步。其次是沒有(you)合適(shi)的(de)人(ren)做這個工作,傳(chuan)統的(de)零售(shou)人(ren)只想(xiang)賣(mai)產品,銷售(shou)居多。



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羅紹全
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