時代(dai)(dai)的(de)(de)(de)變遷讓 “一(yi)(yi)鋪(pu)養三代(dai)(dai)”變成(cheng)了 “一(yi)(yi)鋪(pu)坑(keng)三代(dai)(dai)”，“商鋪(pu)”成(cheng)了 “傷(shang)鋪(pu)”，證明時代(dai)(dai)在改變商業的(de)(de)(de)盈利模式。對金錢的(de)(de)(de)思維方式，窮人(ren)(ren)認為(wei)我(wo)辦不到(dao)、我(wo)不可(ke)能(neng)贏、我(wo)不富(fu)有的(de)(de)(de)原因是我(wo)有孩(hai)(hai)子等(deng)，而有錢人(ren)(ren)認為(wei)我(wo)怎樣才(cai)能(neng)辦到(dao)、我(wo)一(yi)(yi)定要贏、我(wo)必須富(fu)有的(de)(de)(de)原因是我(wo)有孩(hai)(hai)子等(deng)。會隨著科技、需求、便利、物質等(deng)的(de)(de)(de)變化，出現不可(ke)逆的(de)(de)(de)顛覆。從 “唯(wei)店(dian)”為(wei)上到(dao) “唯(wei)物”為(wei)上，再到(dao) “唯(wei)數據(ju)”為(wei)上，再再到(dao) “唯(wei)人(ren)(ren)”為(wei)上，也就是現在的(de)(de)(de)消費者時代(dai)(dai)。人(ren)(ren)總是往(wang)高處走，馬(ma)斯(si)洛的(de)(de)(de) 5 大需求理論至少(shao)在未來的(de)(de)(de)幾十年之內(nei)都是有效的(de)(de)(de)。
“店(dian)”的(de)職能發(fa)生(sheng)了(le)天翻地覆的(de)變(bian)(bian)化，消費單位從家庭變(bian)(bian)為(wei)個體，“店(dian)”的(de)存在不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)售賣(mai)(mai)(mai) “物(wu)品”的(de) “錢物(wu)”交(jiao)換的(de)場所(suo)，升(sheng)級到(dao)(dao) “服務(wu)、交(jiao)流(liu)、體驗”等的(de)場所(suo)。這(zhe)就(jiu)要求經營者有新的(de)能力，把 “店(dian)”從一個只會開門只能把桌子(zi)上的(de)商品賣(mai)(mai)(mai)掉，升(sheng)級為(wei)提供(gong) “差異(yi)化”服務(wu)、“感情”交(jiao)流(liu)、“生(sheng)活”體驗的(de)場所(suo)。“店(dian)”還是(shi)(shi)(shi)那個 “店(dian)”，但它承載(zai)的(de)內容和擔當(dang)的(de)使命發(fa)生(sheng)了(le)變(bian)(bian)化。物(wu)質極大豐富的(de)時代，人的(de)興趣也開始(shi)從物(wu)質向精神(shen)、從買賣(mai)(mai)(mai)向情感過(guo)渡。誰能占領客(ke)戶的(de)心智(zhi)，誰就(jiu)能贏得自己(ji)的(de)生(sheng)存天地，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)從經營 “物(wu)”到(dao)(dao)經營 “人”的(de)轉變(bian)(bian)，從天下人都是(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)客(ke)戶轉變(bian)(bian)為(wei)只有與你(ni)建立情感關系(xi)的(de)人才是(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)客(ke)戶，通俗地說就(jiu)是(shi)(shi)(shi)從 “公域”到(dao)(dao) “私域”的(de)轉變(bian)(bian)。
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