商(shang)業(ye)模式描述了企(qi)(qi)業(ye)創造價值、傳遞價值和獲取(qu)價值的核心邏輯和運行機(ji)制，簡單來說，就(jiu)是企(qi)(qi)業(ye)維持(chi)生存的方(fang)式。其本質(zhi)就(jiu)是在回答：企(qi)(qi)業(ye)做的是什(shen)么(me)生意？是如何(he)賺錢(qian)的？又(you)如何(he)持(chi)續性賺錢(qian)？
那完整的(de)(de)商業(ye)(ye)模(mo)式應(ying)該如何(he)梳(shu)理呢？我們(men)需(xu)要借助于“*”這款輔助梳(shu)理的(de)(de)可視(shi)化工具。它(ta)(ta)包含了(le)所有商業(ye)(ye)行為(wei)(wei)都(dou)必(bi)須要考慮(lv)的(de)(de)9大要素：KP重要合(he)作、KA關鍵(jian)業(ye)(ye)務、VP價值主張、CR客(ke)戶(hu)關系(xi)、CS客(ke)戶(hu)細分、KR核(he)心資源、CH渠(qu)道通路、CS成(cheng)本結(jie)構、RS收入來源。系(xi)統地展(zhan)示了(le)企業(ye)(ye)的(de)(de)商業(ye)(ye)模(mo)式，我們(men)將它(ta)(ta)劃(hua)分為(wei)(wei)以下4大模(mo)塊：
一、價值定(ding)位(wei)：包括客(ke)戶細分和價值主張兩項要(yao)素，明(ming)確企業的目標(biao)用(yong)戶群(qun)體、細分用(yong)戶的共同特(te)征和畫像，以及(ji)為特(te)定(ding)用(yong)戶群(qun)體需(xu)求(qiu)提供的系列(lie)產品和服務(wu)。
二(er)、運(yun)營模式：包括關(guan)鍵業務、核(he)心(xin)資源和(he)重要(yao)合(he)作三項要(yao)素，確定企業為(wei)實現價值主張所(suo)(suo)需要(yao)執(zhi)行的(de)關(guan)鍵活動(dong)，支(zhi)持這些活動(dong)所(suo)(suo)需的(de)核(he)心(xin)資源，以及(ji)與外部合(he)作伙(huo)伴建立的(de)合(he)作關(guan)系。
三、客戶(hu)(hu)關系：包括客戶(hu)(hu)關系和(he)渠道通路兩項要素(su)，描述企(qi)業與客戶(hu)(hu)建立和(he)維護關系的(de)方式，以(yi)及將產品(pin)或服務傳遞給客戶(hu)(hu)的(de)渠道。
四、盈(ying)(ying)利(li)模式：包括收(shou)入(ru)(ru)來源和成本結構兩(liang)項要(yao)素，明(ming)確企業的收(shou)入(ru)(ru)來源和盈(ying)(ying)利(li)方式，以及為實現盈(ying)(ying)利(li)所需要(yao)承擔(dan)的成本。
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