不(bu)(bu)(bu)(bu)著(zhu)(zhu)急(ji)的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，特(te)別(bie)有(you)迷(mi)惑性，特(te)別(bie)容易讓銷(xiao)售犯錯，你(ni)也(ye)是(shi)(shi)(shi)做個(ge)(ge)人(ren)(ren)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)比較(jiao)多的(de)(de)銷(xiao)售。如果有(you)個(ge)(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來了(le)，你(ni)看他(ta)好像是(shi)(shi)(shi)也(ye)有(you)付費能力，還有(you)決(jue)策(ce)權，哇這肯定是(shi)(shi)(shi)我的(de)(de)A類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。但跟了(le)很久以后(hou)，然(ran)(ran)后(hou)呢(ni)(ni)(ni)你(ni)放棄又(you)很懊惱，原因就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)他(ta)又(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)著(zhu)(zhu)急(ji)。你(ni)先聽我的(de)(de)結論就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)著(zhu)(zhu)急(ji)的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)可(ke)能會(hui)否(fou)定我。用這樣(yang)的(de)(de)這個(ge)(ge)結論呢(ni)(ni)(ni)，是(shi)(shi)(shi)因為不(bu)(bu)(bu)(bu)著(zhu)(zhu)急(ji)解(jie)決(jue)的(de)(de)問題，就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)問題，每個(ge)(ge)人(ren)(ren)每天會(hui)有(you)很多工作或生活上的(de)(de)問題要(yao)(yao)(yao)解(jie)決(jue)，不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意很快的(de)(de)去解(jie)決(jue)，就(jiu)(jiu)說(shuo)明他(ta)覺得這個(ge)(ge)事情還不(bu)(bu)(bu)(bu)夠重(zhong)要(yao)(yao)(yao)。舉個(ge)(ge)比較(jiao)極端的(de)(de)例子，假設a客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)被起訴了(le)，然(ran)(ran)后(hou)呢(ni)(ni)(ni)他(ta)在找律(lv)師(shi)咨詢(xun)，咨詢(xun)完以后(hou)他(ta)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)請律(lv)師(shi)，也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)打算去幫他(ta)解(jie)決(jue)這個(ge)(ge)問題，為什么呢(ni)(ni)(ni)？
一、就(jiu)是這(zhe)個客戶，他(ta)本身有(you)信息(xi)誤(wu)(wu)差(cha)。他(ta)認為說我被告了，或者是我被告了，我已經沒辦法了，我就(jiu)等著承擔法律責(ze)任。所以我們(men)要(yao)做的事情(qing)是，把信息(xi)做到足夠的同步，讓客戶消(xiao)除這(zhe)種誤(wu)(wu)區，你自己(ji)判(pan)斷錯誤(wu)(wu)，客戶并沒有(you)展示出。他(ta)只是想(xiang)咨詢咨詢，你主觀(guan)判(pan)斷，覺得他(ta)很重(zhong)要(yao)，所以呢，投(tou)入越(yue)多，就(jiu)會越(yue)難以放棄。
二、是(shi)有(you)可(ke)能客戶著(zhu)急，但是(shi)呢你沒有(you)判(pan)斷(duan)出來。所(suo)以(yi)銷售(shou)在這個錯誤環(huan)節，一(yi)定(ding)要足(zu)夠深(shen)度的去(qu)問客戶，他是(shi)如何考慮去(qu)解決這個問題，更加深(shen)度的底層的動(dong)機。
不著急(ji)的(de)客戶要怎么辦呢(ni)，就是(shi)兩(liang)件事情。
一、持續(xu)跟進。但跟進的時(shi)候不(bu)是問他(ta)，你這(zhe)個事(shi)還要不(bu)要做啦，你就問他(ta)，或(huo)你的目標實現了嗎。
二、是持(chi)續影(ying)響。想(xiang)方設法持(chi)續影(ying)響，比(bi)如說你(ni)們有講座(zuo)，你(ni)們有發朋(peng)友圈，都可以(yi)去(qu)影(ying)響你(ni)這個客戶，讓他在信息同步上。
所以我經(jing)常(chang)說，*算是(shi)銷售基本功(gong)了，如果一個客(ke)戶(hu)，有(you)意(yi)愿有(you)能力，但他(ta)不著(zhu)急，他(ta)也(ye)不算是(shi)好客(ke)戶(hu)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/129437.html
