來聊聊研發質量推進中如何向上溝通，讓(rang)領導重視(shi)質量工(gong)作。
1、首先我們得明確(que)領導(dao)支持是(shi)(shi)質(zhi)量工作能順利(li)進(jin)行(xing)的關鍵。但(dan)很(hen)多(duo)時候QA們會(hui)覺得推動(dong)工作很(hen)難領導(dao)不(bu)(bu)(bu)(bu)重(zhong)視。那問題出在哪呢？一(yi)方(fang)面，很(hen)多(duo)QA自(zi)己都說不(bu)(bu)(bu)(bu)清，領導(dao)應該(gai)怎(zen)(zen)么重(zhong)視？他們把重(zhong)視當成(cheng)一(yi)種模糊的感(gan)覺，而不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)具體的行(xing)為，這(zhe)樣領導(dao)也不(bu)(bu)(bu)(bu)知(zhi)道具體要(yao)做什么。另一(yi)方(fang)面，有(you)些QA不(bu)(bu)(bu)(bu)敢去找領導(dao)溝通(tong)，擔(dan)心打擾領導(dao)或者(zhe)怕領導(dao)覺得自(zi)己能力不(bu)(bu)(bu)(bu)足，但(dan)其實領導(dao)也是(shi)(shi)我們的工作資源，主動(dong)溝通(tong)是(shi)(shi)非常必要(yao)的。那怎(zen)(zen)么有(you)效(xiao)溝通(tong)嘛？關鍵在于工作匯報，匯報不(bu)(bu)(bu)(bu)僅是(shi)(shi)信息的傳遞(di)，更是(shi)(shi)影響決策推動(dong)工作進(jin)程的關鍵。
2、首先(xian)明確匯報的(de)目標和內(nei)容。你(ni)要知(zhi)道這次匯報是(shi)為(wei)了解決問題展(zhan)(zhan)示(shi)成(cheng)果(guo)，還是(shi)尋求資源(yuan)支持，然后(hou)圍繞(rao)關(guan)鍵(jian)任務進度問題及解決方案展(zhan)(zhan)開用(yong)數據(ju)來支撐(cheng)你(ni)的(de)觀(guan)點(dian)。
3、其次，采(cai)用故事講述法(fa)，把枯燥(zao)的(de)(de)數據變(bian)成(cheng)有趣(qu)的(de)(de)故事，讓非(fei)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)人也能理解質量改進的(de)(de)重要(yao)性。比(bi)如，通過具體案例來(lai)說明，返修率的(de)(de)問(wen)題。再者注(zhu)重互動與(yu)反饋匯(hui)報，應該是(shi)雙(shuang)向的(de)(de)，多(duo)提問(wen)多(duo)討論(lun)，根據領導的(de)(de)反饋，及時(shi)調整策略。
4、最后展(zhan)現積極(ji)主動的(de)(de)態度。無論是書面周(zhou)報(bao)還是口(kou)頭匯報(bao)，都要表現出解決問題的(de)(de)決心和對質(zhi)量(liang)提升(sheng)的(de)(de)熱(re)情。記(ji)住，學會有(you)效匯報(bao)。就是掌握了推動質(zhi)量(liang)工作高效開展(zhan)的(de)(de)鑰匙，通過構(gou)建(jian)信任(ren)，促進團隊協作為(wei)持續的(de)(de)質(zhi)量(liang)改進創造(zao)有(you)利(li)條件(jian)。所以各(ge)位QA小伙伴們，讓我們一起提升(sheng)匯報(bao)技巧，更有(you)效的(de)(de)推進質(zhi)量(liang)工作的(de)(de)深化與發(fa)展(zhan)吧(ba)。
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