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中國企業培訓講師

三招讓客戶感覺你這個人很靠譜

 
講師:王弘博 瀏覽次數:2289
 銷售怎么做,才能讓客戶感覺你這個人很靠譜,方法其實很簡單,三招,如果能做到,就能讓對方對你非常認同。 第一,摳細節。當客戶表達訴求以后,千萬不要馬上做保證,說沒問題,哪怕真的有百分之百的把握,也要盡量摳細節。舉個例子,可以短暫思考之后:張總,我再給您明確一下,您剛才說的這個問題是什么?這個環節

銷售怎么做,才(cai)能讓客戶(hu)感覺你這個(ge)人很靠譜,方(fang)法其實很簡單,三招,如果能做到,就能讓對(dui)方(fang)對(dui)你非常認同。

第(di)一(yi),摳(kou)(kou)細(xi)節(jie)。當客戶表達(da)訴(su)求以后,千萬不要馬上做保證,說沒問(wen)題,哪(na)怕真的(de)有(you)百(bai)分之(zhi)百(bai)的(de)把握,也要盡量摳(kou)(kou)細(xi)節(jie)。舉(ju)個(ge)(ge)例子,可以短暫(zan)思考之(zhi)后:張總,我(wo)再給您明(ming)確一(yi)下,您剛(gang)才說的(de)這個(ge)(ge)問(wen)題是什(shen)么?這個(ge)(ge)環節(jie)是體現認真負責的(de)絕好機會,任何一(yi)個(ge)(ge)客戶,都會因為這個(ge)(ge)動作(zuo)而感(gan)受到真誠靠(kao)譜。

第二,態度反(fan)差。對待專(zhuan)業以(yi)(yi)外(wai)的(de)(de)話題,要保(bao)持輕松幽默(mo),甚至可以(yi)(yi)開(kai)一(yi)個(ge)玩笑(xiao),活(huo)躍氛圍,但是一(yi)旦涉及(ji)到專(zhuan)業以(yi)(yi)內的(de)(de)話題,就要立刻(ke)變得嚴(yan)謹重視,這是一(yi)種(zhong)巨(ju)大的(de)(de)反(fan)差,這種(zhong)反(fan)差會讓客戶(hu)*程(cheng)度上(shang)認可你的(de)(de)專(zhuan)業精(jing)神,讓客戶(hu)信任比什么都重要。

第三,閉環思維(wei)。就是客戶(hu)交(jiao)代給你的(de)任何事(shi)情(qing),都要(yao)給到對(dui)方(fang)反饋,這種(zhong)反饋不僅僅只是結果上的(de)反饋,在任何的(de)進展過程當(dang)中(zhong),也要(yao)及時給出反饋。例如:周二上午十點,我會跟我們(men)公(gong)司的(de)設計師(shi)溝通您(nin)的(de)方(fang)案,或者我已(yi)經把(ba)您(nin)的(de)要(yao)求跟我們(men)公(gong)司領導做(zuo)過匯(hui)報(bao)了,目(mu)前還在等待回復當(dang)中(zhong)。就是這種(zhong)細節,當(dang)跟對(dui)方(fang)主動去(qu)溝通的(de)時候,就能讓對(dui)方(fang)看出來(lai),你特別靠譜,其實在成交(jiao)當(dang)中(zhong),核心就是真誠利(li)他(ta)。



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