不同(tong)性(xing)格和地位的(de)客戶(hu),有(you)著不同(tong)的(de)心(xin)(xin)理需求(qiu)和期望,所(suo)以針(zhen)對(dui)不同(tong)的(de)人,要用(yong)不同(tong)的(de)夸獎(jiang)方式,因為每個人都(dou)有(you)自己對(dui)認可、尊重或者安全感(gan)的(de)渴(ke)望,有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)夸獎(jiang),能直擊客戶(hu)的(de)內心(xin)(xin),恰如(ru)其(qi)分(fen)的(de)夸贊,能夠打開溝通的(de)大門,尤(you)其(qi)是(shi)那些原(yuan)本就有(you)所(suo)保留,或者保持疏遠的(de)這種客戶(hu)。
第一,見(jian)到女(nv)人,不要(yao)只(zhi)夸(kua)(kua)(kua)(kua)外表,要(yao)夸(kua)(kua)(kua)(kua)內涵(han),可以夸(kua)(kua)(kua)(kua)夸(kua)(kua)(kua)(kua)她瘦了,或者(zhe)(zhe)有(you)氣(qi)質(zhi)感,或者(zhe)(zhe)夸(kua)(kua)(kua)(kua)時尚感和決策力。
第二,見到男人,也別(bie)光夸(kua)(kua)長得帥氣,要夸(kua)(kua)他的深(shen)度,要夸(kua)(kua)他的的財和風(feng)度,夸(kua)(kua)他的成就。
第三,見到老人,可以(yi)(yi)夸他(ta)的(de)身體(ti),夸他(ta)的(de)長命(ming)百歲,同時也(ye)可以(yi)(yi)夸贊他(ta)的(de)智慧的(de)貢獻。
第四,見到帶小孩的客戶,要(yao)夸(kua)他的小孩有教養聰明伶俐(li),跟別人家(jia)的孩子不一樣,也要(yao)夸(kua)他的家(jia)庭責任感(gan)。
第五,見到有錢的(de)(de)(de)客(ke)戶,不要夸(kua)他的(de)(de)(de)財富地位,他不缺這個(ge),要夸(kua)他平易近(jin)人,謙虛低調,可以用崇拜的(de)(de)(de)角度和心態去向他請(qing)教問題,可以夸(kua)贊他的(de)(de)(de)成就和對(dui)社會的(de)(de)(de)貢(gong)獻。
第六,見(jian)到窮人(ren),一定要說泛(fan)泛(fan)的話(hua),比如錢財是身外之物,只要人(ren)平安見(jian)見(jian)健康康開心就好,同(tong)時可以夸贊(zan)他們的務實(shi)生活方(fang)式和對產品的深(shen)思和熟慮。
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