客(ke)戶(hu)愛跟(gen)你(ni)聊是(shi)好事(shi)，但(dan)有(you)時遇上(shang)了那種話(hua)癆型的(de)(de)客(ke)戶(hu)，他跟(gen)你(ni)東(dong)拉(la)西扯半個小時，就是(shi)不跟(gen)你(ni)聊正題，那銷售怎(zen)么把話(hua)題給(gei)拉(la)回來呢？比如(ru)他跟(gen)你(ni)聊各種的(de)(de)旅(lv)游故事(shi)啊，奇葩見聞等等，越聊越偏越聊越嗨。那你(ni)這時候貿然打斷，肯定是(shi)失禮，通常我(wo)會做兩種方式，一(yi)(yi)(yi)種是(shi)三兩句(ju)的(de)(de)贊美或者認同(tong)之后，引出于業(ye)務相(xiang)關的(de)(de)話(hua)題。而(er)這個話(hua)題呢，跟(gen)他前(qian)面聊的(de)(de)內(nei)容還有(you)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)關聯(lian)性。比如(ru)你(ni)說哎，您(nin)說的(de)(de)對(dui)呀，出去旅(lv)游真的(de)(de)是(shi)長(chang)見識，所以說我(wo)們要行萬里路呢。哎你(ni)剛才提到(dao)去過南(nan)京(jing)，對(dui)吧？我(wo)們公司前(qian)段時間就合作了一(yi)(yi)(yi)個南(nan)京(jing)的(de)(de)客(ke)戶(hu)。
他(ta)(ta)們的(de)(de)情況(kuang)跟你(ni)(ni)公司還正(zheng)(zheng)好(hao)(hao)有點相似，也是(shi)怎(zen)樣怎(zen)樣怎(zen)樣。你(ni)(ni)說(shuo)(shuo)一個相似的(de)(de)案例(li)出來(lai)，客戶(hu)往往都是(shi)有興(xing)趣的(de)(de)這(zhe)(zhe)樣子的(de)(de)轉折既不突兀，還勾起了客戶(hu)的(de)(de)好(hao)(hao)奇心。第二(er)種方(fang)式呢(ni)就(jiu)是(shi)贊美(mei)之后(hou)暗示(shi)他(ta)(ta)我們該(gai)聊正(zheng)(zheng)事(shi)了。比(bi)如(ru)說(shuo)(shuo)你(ni)(ni)可(ke)(ke)以說(shuo)(shuo)哎(ai)聽你(ni)(ni)講這(zhe)(zhe)些旅游的(de)(de)故事(shi)，真的(de)(de)好(hao)(hao)好(hao)(hao)玩。好(hao)(hao)有意(yi)思，我也是(shi)長(chang)見識，哎(ai)呀，跟您聊的(de)(de)越(yue)聊越(yue)嗨(hai)，咱們到現在還沒開始聊正(zheng)(zheng)事(shi)的(de)(de)啊。對方(fang)可(ke)(ke)能說(shuo)(shuo)哎(ai)對對對對對，來(lai)來(lai)來(lai)說(shuo)(shuo)正(zheng)(zheng)事(shi)的(de)(de)關聯性。然后(hou)這(zhe)(zhe)個時候(hou)往往他(ta)(ta)的(de)(de)肢體語言也會有變化。比(bi)如(ru)說(shuo)(shuo)他(ta)(ta)前傾啊，或者是(shi)坐鎮啊等(deng)等(deng)，那下面你(ni)(ni)就(jiu)可(ke)(ke)以很好(hao)(hao)的(de)(de)切入正(zheng)(zheng)題了。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/124939.html
