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中國企業培訓講師

你被客戶白剽過嗎?

 
講師:夏曉光 瀏覽次數:2327
 有位做家裝設計的老板來信,說他們經常被客戶白嫖設計圖。有一些客戶是一分錢沒交,然后叫了幾家的設計師坐在那里,然后他就像大老板布置任務一樣,說出自己的要求,說完自己就走了。然后留下那幾家設計師要在那里尷尬的量尺寸之后呢,這幾家出的圖當中,他找出一個比較信任的,然后找一個報價更低的去做。他說這樣的白嫖情

有(you)位做家(jia)(jia)裝設計(ji)的(de)(de)老(lao)板來信,說他們經常被客戶白(bai)嫖(piao)設計(ji)圖。有(you)一些客戶是(shi)(shi)一分錢沒交,然(ran)后(hou)(hou)叫了(le)幾家(jia)(jia)的(de)(de)設計(ji)師坐(zuo)在(zai)那(nei)里,然(ran)后(hou)(hou)他就(jiu)像大(da)老(lao)板布置任(ren)務一樣,說出(chu)自(zi)己的(de)(de)要求,說完自(zi)己就(jiu)走了(le)。然(ran)后(hou)(hou)留下那(nei)幾家(jia)(jia)設計(ji)師要在(zai)那(nei)里尷尬的(de)(de)量尺寸之后(hou)(hou)呢(ni),這幾家(jia)(jia)出(chu)的(de)(de)圖當中(zhong),他找出(chu)一個(ge)比較信任(ren)的(de)(de),然(ran)后(hou)(hou)找一個(ge)報價更低的(de)(de)去做。他說這樣的(de)(de)白(bai)嫖(piao)情況(kuang)越來越多,是(shi)(shi)不是(shi)(shi)應該(gai)搞(gao)付(fu)費(fei)設計(ji)?其實被客戶白(bai)嫖(piao)啊,在(zai)咨詢(xun)設計(ji)等非常專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)服務領(ling)域是(shi)(shi)很常見的(de)(de)。你是(shi)(shi)不是(shi)(shi)要收費(fei)呢(ni)?取決于你的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)層次市場現狀和你的(de)(de)立場。

1、我們(men)(men)先來說說專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)層次(ci),為(wei)什么醫院(yuan)要收掛號費(fei)?為(wei)什么律師要收咨詢費(fei)?就是(shi)(shi)因為(wei)他們(men)(men)是(shi)(shi)經過專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)考(kao)驗是(shi)(shi)值(zhi)得信(xin)任的,而且專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)層次(ci)越高,費(fei)用越貴(gui)。你看專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家(jia)門診費(fei)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)更(geng)高,資深的律師費(fei)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)更(geng)高?所以你的專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)層次(ci)要體現。

2、就是市(shi)場現狀,如果家(jia)(jia)家(jia)(jia)都是免費(fei)(fei)設計,就你一家(jia)(jia)搞付(fu)(fu)費(fei)(fei)設計,你覺得用戶會怎么選呢(ni)?會為此丟失多少潛在機會。因為把一個(ge)白嫖的(de)客戶轉化為一個(ge)付(fu)(fu)費(fei)(fei)的(de)客戶是完全有可能的(de)。

3、就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)的立場(chang),我(wo)知道免費(fei)(fei)設計不(bu)(bu)合(he)理(li),但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)合(he)理(li)要(yao)做,合(he)理(li)也要(yao)做,所謂的合(he)不(bu)(bu)合(he)理(li),無(wu)非就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)的個(ge)人接(jie)(jie)受(shou)程度。如(ru)果你(ni)不(bu)(bu)想(xiang)被(bei)白(bai)(bai)嫖(piao)(piao),那你(ni)就(jiu)注定(ding)要(yao)拒(ju)很(hen)(hen)多(duo)的客(ke)戶于門外。那如(ru)果你(ni)接(jie)(jie)受(shou)免費(fei)(fei),那你(ni)同樣要(yao)接(jie)(jie)受(shou)客(ke)戶的白(bai)(bai)嫖(piao)(piao)和索(suo)取(qu)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)多(duo)人會(hui)說,我(wo)又不(bu)(bu)想(xiang)流失客(ke)戶,但(dan)我(wo)又不(bu)(bu)想(xiang)一(yi)(yi)味的被(bei)白(bai)(bai)嫖(piao)(piao)該怎么辦(ban)呢?接(jie)(jie)下來(lai)告訴(su)你(ni)一(yi)(yi)個(ge)方法,前期就(jiu)默(mo)認大家都不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)白(bai)(bai)嫖(piao)(piao),但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)在中(zhong)期增加門檻和難(nan)度。也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)說,我(wo)不(bu)(bu)拒(ju)絕你(ni)來(lai)白(bai)(bai)嫖(piao)(piao),但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)能讓你(ni)嫖(piao)(piao)到多(duo)少(shao),我(wo)說了算(suan)。



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夏曉光
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