為什(shen)么流程無法(fa)落(luo)地？可能(neng)缺(que)少了(le)這最重要(yao)的一(yi)步。很多流程看起來很完美，但員工就(jiu)是不(bu)買賬，為什(shen)么不(bu)買賬？要(yao)么是流程用不(bu)上，要(yao)么是用了(le)更麻煩，沒有解(jie)決員工的核心需(xu)求，也沒有解(jie)決實質性的問題，那要(yao)怎(zen)么做？一(yi)定要(yao)做事前調(diao)研，不(bu)調(diao)研，怎(zen)么知道哪里是關鍵問題，哪里要(yao)改善。所(suo)以：
第一(yi)，要(yao)(yao)(yao)深入現場找到問題點。流程一(yi)定是用(yong)來解決問題，要(yao)(yao)(yao)主(zhu)動到現場去(qu)發現流程的施工點。比如要(yao)(yao)(yao)做品控流程，那么就要(yao)(yao)(yao)到現場去(qu)看(kan)品質問題是在(zai)哪里(li)？是處在(zai)人的環(huan)節(jie)還是機的環(huan)節(jie)，還是料(liao)的環(huan)節(jie)，還是法的環(huan)節(jie)，出在(zai)哪，就在(zai)哪里(li)設置控制節(jie)點。
第二，要有明(ming)確具體的(de)改(gai)善方向。許多管理者就(jiu)喜歡把流程做(zuo)的(de)很(hen)(hen)大(da)很(hen)(hen)全，文件厚(hou)厚(hou)的(de)一大(da)摞，看著很(hen)(hen)規(gui)范很(hen)(hen)標準，但就(jiu)是(shi)不好用，用起來很(hen)(hen)費時間，還不如(ru)抓住一個方向，實實在在的(de)做(zuo)專做(zuo)細(xi)。
第三，要明確初(chu)步的(de)改善動作(zuo)(zuo)。答案在現場(chang)，現場(chang)有神(shen)靈，到(dao)問題(ti)發生的(de)現場(chang)去了解問題(ti)，分析問題(ti)，就(jiu)可(ke)以(yi)找(zhao)到(dao)解決問題(ti)的(de)線(xian)索，明確初(chu)步改善的(de)動作(zuo)(zuo)，制定流(liu)程前的(de)調研，你做到(dao)了嗎？
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