一(yi)個滿意(yi)(yi)的(de)(de)客戶(hu)可以給你帶來一(yi)個新(xin)的(de)(de)潛在客戶(hu)。那么究(jiu)竟(jing)應該什么時(shi)候(hou)讓客戶(hu)進行轉介紹的(de)(de)三個*的(de)(de)時(shi)機(ji)，這三個*時(shi)期有個共同的(de)(de)特點叫滿意(yi)(yi)度溢出。就是(shi)客戶(hu)對你的(de)(de)滿意(yi)(yi)度不止正常的(de)(de)水平是(shi)很滿意(yi)(yi)。這三個場景真的(de)(de)值得大家好(hao)好(hao)的(de)(de)去利用。
1、是(shi)(shi)(shi)(shi)當你(ni)為客戶提供服務超過了他的(de)(de)(de)(de)預期，記得(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)他的(de)(de)(de)(de)預期。因(yin)為有(you)時候你(ni)的(de)(de)(de)(de)服務在(zai)你(ni)看來是(shi)(shi)(shi)(shi)正常(chang)，那對客戶來講是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)超預期的(de)(de)(de)(de)。客戶就(jiu)會有(you)一(yi)種想為你(ni)轉介(jie)紹的(de)(de)(de)(de)沖動，滿(man)意到沖動是(shi)(shi)(shi)(shi)需要時間的(de)(de)(de)(de)，大家抓好(hao)這個時機(ji)，比如(ru)說(shuo)你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)月(yue)子中心的(de)(de)(de)(de)顧問，如(ru)果在(zai)客戶離開月(yue)子中心之前，我們給她剪輯了一(yi)個vlog見證她為人母的(de)(de)(de)(de)第一(yi)個月(yue)。那客戶這個時候就(jiu)會很(hen)滿(man)意，即(ji)使這是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)們的(de)(de)(de)(de)正常(chang)操(cao)作，那也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)向(xiang)客戶申請可以幫您(nin)轉介(jie)紹的(de)(de)(de)(de)關鍵時期。
2、當客戶主動來(lai)找你(ni)，表達他非常(chang)(chang)誠摯的(de)感(gan)謝和(he)你(ni)給他帶去(qu)的(de)變化，并且(qie)(qie)告訴你(ni)你(ni)是(shi)如何幫(bang)助到(dao)他，拿到(dao)什么(me)結(jie)(jie)果(guo)。那(nei)(nei)你(ni)就可(ke)以親口(kou)說，希(xi)望他可(ke)以幫(bang)你(ni)，幫(bang)助你(ni)被更多人(ren)看到(dao)。比如說今天有個學(xue)員來(lai)主動感(gan)謝我說真心認可(ke)我，而(er)且(qie)(qie)這種感(gan)覺是(shi)非常(chang)(chang)超出(chu)他期待(dai)，也沒有想到(dao)人(ren)拿了這么(me)多好結(jie)(jie)果(guo)，那(nei)(nei)我就可(ke)以請他來(lai)做轉介紹。
3、是(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)之外(wai)，你自己個(ge)(ge)人(ren)額外(wai)的(de)(de)(de)(de)為他去(qu)做的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)服(fu)務(wu)(wu)。本來這(zhe)個(ge)(ge)服(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)花(hua)了(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)他本來是(shi)(shi)可以(yi)(yi)收(shou)費(fei)的(de)(de)(de)(de)那你就可以(yi)(yi)請別人(ren)在使(shi)用(yong)你這(zhe)個(ge)(ge)本可以(yi)(yi)收(shou)費(fei)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，幫你收(shou)來做轉(zhuan)介紹或(huo)者(zhe)曝光(guang)。比如(ru)前陣子我(wo)做了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)破(po)冰的(de)(de)(de)(de)模(mo)塊，這(zhe)其(qi)(qi)實(shi)是(shi)(shi)我(wo)研發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)要付費(fei)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新的(de)(de)(de)(de)內容，我(wo)希(xi)望(wang)可以(yi)(yi)先去(qu)分享給(gei)一(yi)(yi)些(xie)相信我(wo)的(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)直支(zhi)持給(gei)我(wo)的(de)(de)(de)(de)，那我(wo)就會請他們。如(ru)果想免(mian)費(fei)聽這(zhe)場直播，是(shi)(shi)可以(yi)(yi)幫我(wo)做一(yi)(yi)下(xia)轉(zhuan)發(fa)(fa)這(zhe)個(ge)(ge)海報的(de)(de)(de)(de)。很(hen)多(duo)小(xiao)伙伴都會去(qu)轉(zhuan)發(fa)(fa)，我(wo)也因此(ci)被更多(duo)人(ren)看到，其(qi)(qi)實(shi)邏(luo)輯(ji)是(shi)(shi)類似(si)的(de)(de)(de)(de)。
所以這三個讓客戶(hu)幫(bang)你轉介紹*時(shi)間(jian)大家get到(dao)了嗎？趕緊用起來吧。
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