管(guan)理者的(de)目(mu)(mu)標應該是什(shen)么？對管(guan)理者定(ding)目(mu)(mu)標一定(ding)要定(ding)跟(gen)他要做的(de)管(guan)理動作(zuo)配套的(de)目(mu)(mu)標。
第一個，團隊建(jian)設目標。就是讓管理(li)者(zhe)能夠做(zuo)好招(zhao)人(ren)和開人(ren)的管理(li)動作(zuo)。
第(di)二個，團(tuan)隊培養(yang)目標。就是管(guan)(guan)理者除了去(qu)招(zhao)人，去(qu)對業(ye)績負責(ze)之外，很重要一點是要看這個管(guan)(guan)理者能不(bu)能培養(yang)出來優秀的(de)人才。
第三個(ge)，業(ye)務(wu)支持目標。就是(shi)管理(li)者在日常工作當中(zhong)也要(yao)去支持員工的(de)業(ye)績，比(bi)如(ru)協(xie)同員工去處理(li)問題單(dan)，協(xie)同員工去對接渠道，協(xie)同員工去談單(dan)，跟進(jin)大客戶(hu)(hu)，做客戶(hu)(hu)的(de)方(fang)案(an)支持等(deng)等(deng)之(zhi)類的(de)，這些都是(shi)在業(ye)務(wu)支持維度上，管理(li)者應(ying)該要(yao)做的(de)動(dong)作。
第四個(ge)，過程管控目標。那就是(shi)在整(zheng)個(ge)團隊去達成最(zui)終業績(ji)目標過程中(zhong)，管理者應該怎么去管控過程，怎么去要求(qiu)團隊的過程指標。
第五個(ge)，客(ke)(ke)戶(hu)或(huo)者(zhe)(zhe)訂單的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)目(mu)標。比如對(dui)(dui)于銷(xiao)售端(duan)(duan)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)，就一定要(yao)讓他(ta)去(qu)(qu)管(guan)(guan)(guan)(guan)客(ke)(ke)戶(hu)，談客(ke)(ke)戶(hu)去(qu)(qu)做(zuo)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)回訪，完了(le)之后去(qu)(qu)做(zuo)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)分(fen)類，去(qu)(qu)過問客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)這(zhe)種新增和意向的(de)(de)(de)變更(geng)，這(zhe)個(ge)是(shi)一定銷(xiao)售端(duan)(duan)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)，在管(guan)(guan)(guan)(guan)客(ke)(ke)戶(hu)這(zhe)個(ge)事情(qing)上要(yao)去(qu)(qu)做(zuo)的(de)(de)(de)，對(dui)(dui)他(ta)也要(yao)有(you)(you)這(zhe)方面目(mu)標。而(er)對(dui)(dui)于后端(duan)(duan)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)，就是(shi)在訂單或(huo)者(zhe)(zhe)客(ke)(ke)服方面的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)目(mu)標，訂單，整個(ge)業務進度怎么樣，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)超(chao)期，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)保值(zhi)，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)出現客(ke)(ke)戶(hu)投訴的(de)(de)(de)問題，或(huo)無法(fa)交付的(de)(de)(de)問題，這(zhe)個(ge)是(shi)在互動的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)要(yao)設定給他(ta)的(de)(de)(de)一個(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)目(mu)標。
所以(yi)這個(ge)五個(ge)維度團(tuan)(tuan)隊建(jian)設，團(tuan)(tuan)隊培養、業(ye)務支持(chi)、過程管控，以(yi)及客戶或(huo)者訂單的管理目標(biao)，都應該設計給(gei)管理者。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/119966.html
