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中國企業培訓講師

約見客戶要有具體時間和大概事項

 
講師:付寧 瀏覽次數:2355
 很多人是這么約客戶的,您什么時候方便,我想去拜訪您,一般回答都是不方便,怎么辦呢?我們可以在兩個關鍵點上做改進,一、用封閉式問題來預約時間。比如您明天上午還是下午方便。第二得告訴客戶,大概是什么事,讓他心里有底,不說的話,很容易被拒絕,但是又不能說的太具體了。尤其是關于價格和信息的問題,不要談,一旦

很多人是(shi)(shi)(shi)這么(me)約(yue)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de),您(nin)(nin)什(shen)么(me)時(shi)(shi)候(hou)方便(bian)(bian),我想去拜(bai)訪您(nin)(nin),一般回答都是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)方便(bian)(bian),怎(zen)么(me)辦(ban)呢?我們可(ke)以(yi)在(zai)兩個關(guan)鍵點上(shang)做(zuo)改進,一、用封閉式(shi)問題來(lai)預約(yue)時(shi)(shi)間。比如您(nin)(nin)明(ming)天上(shang)午還是(shi)(shi)(shi)下午方便(bian)(bian)。第二得告(gao)訴客(ke)戶(hu),大(da)(da)(da)概是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)事,讓(rang)他心里(li)有(you)底,不(bu)(bu)(bu)說的(de)(de)(de)話,很容易被拒絕(jue),但是(shi)(shi)(shi)又(you)不(bu)(bu)(bu)能說的(de)(de)(de)太具體了(le)。尤其是(shi)(shi)(shi)關(guan)于價格和(he)(he)信息(xi)的(de)(de)(de)問題,不(bu)(bu)(bu)要談,一旦(dan)談了(le)大(da)(da)(da)概率是(shi)(shi)(shi)約(yue)不(bu)(bu)(bu)上(shang)的(de)(de)(de),以(yi)后再想約(yue)的(de)(de)(de)難度也(ye)(ye)會加大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)。只需要說大(da)(da)(da)概是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)事就好了(le),如果(guo)還是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)見,那(nei)就直接(jie)上(shang)門(men)去找吧(ba)。有(you)人說如果(guo)保安不(bu)(bu)(bu)讓(rang)進怎(zen)么(me)辦(ban)?我如果(guo)這種情況比較少,可(ke)能因為我長得比較像領導,一般我見客(ke)戶(hu)穿(chuan)的(de)(de)(de)還挺體面的(de)(de)(de)。進門(men)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)都是(shi)(shi)(shi)目不(bu)(bu)(bu)斜視的(de)(de)(de),保安問我就很認真的(de)(de)(de)回答,我跟誰約(yue)好了(le),往里(li)走,就是(shi)(shi)(shi)他們可(ke)能怕得罪人,也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)敢多問,所以(yi)有(you)時(shi)(shi)候(hou)研究保安和(he)(he)前臺的(de)(de)(de)心理也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)有(you)必(bi)要的(de)(de)(de),如果(guo)還是(shi)(shi)(shi)攔著(zhu),那(nei)就客(ke)戶(hu)單位門(men)口等著(zhu)他下班了(le)。

有(you)人有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)負擔(dan),客(ke)戶(hu)電(dian)話(hua)說(shuo)不見,我(wo)(wo)再上(shang)(shang)門去(qu)找(zhao),會(hui)(hui)不會(hui)(hui)罵(ma)我(wo)(wo),不會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)之前有(you)很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)經歷,電(dian)話(hua)、短信約(yue)(yue)客(ke)戶(hu)見面被(bei)拒(ju)絕,然(ran)后(hou)(hou)去(qu)登門拜(bai)訪,客(ke)戶(hu),照(zhao)樣好好接待,把拒(ju)絕見我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)忘個(ge)干凈。所以我(wo)(wo)覺得他們電(dian)話(hua)里(li)只(zhi)是(shi)習慣性的(de)(de)(de)(de)(de)拒(ju)絕,而已不代表他們的(de)(de)(de)(de)(de)真實態度(du),只(zhi)要(yao)(yao)豁得出去(qu),總是(shi)能見到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)想要(yao)(yao)持續(xu)見,要(yao)(yao)注意兩(liang)點,一(yi)(yi)是(shi)要(yao)(yao)做好充分準備,把拜(bai)訪目的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)清楚。別好不容(rong)易(yi)見到(dao)了(le),說(shuo)不明白,還讓(rang)他挺煩,以后(hou)(hou)更(geng)難見了(le)。二是(shi)要(yao)(yao)做好話(hua)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)延續(xu)性,為下(xia)一(yi)(yi)次邀約(yue)(yue)和(he)見面打好基(ji)礎(chu)。比如對于(yu)您提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti),我(wo)(wo)回去(qu)整理(li)一(yi)(yi)下(xia)資料(liao),周五上(shang)(shang)午(wu)我(wo)(wo)再帶過來怎么樣?有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)直接就答應了(le),有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)可能說(shuo)到(dao)時候再約(yue)(yue),再約(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)時候,相對就會(hui)(hui)容(rong)易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)多。



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