首(shou)先我(wo)(wo)想跟大(da)家(jia)分(fen)(fen)享一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)積極(ji)聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)原則，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)不打斷別(bie)人是(shi)(shi)(shi)(shi)積極(ji)聆(ling)聽(ting)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)尤為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則。作為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)高效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，大(da)家(jia)認為(wei)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)是(shi)(shi)(shi)(shi)比較強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)是(shi)(shi)(shi)(shi)比較弱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)呢？我(wo)(wo)們首(shou)先回(hui)顧一(yi)(yi)(yi)下，在(zai)辦公室(shi)里面你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導，當(dang)你(ni)(ni)去回(hui)顧他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，討(tao)論一(yi)(yi)(yi)些問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導有(you)(you)(you)(you)多(duo)少(shao)時(shi)(shi)間停留會聽(ting)你(ni)(ni)講話。我(wo)(wo)估計一(yi)(yi)(yi)下一(yi)(yi)(yi)分(fen)(fen)鐘是(shi)(shi)(shi)(shi)最多(duo)了，他(ta)(ta)馬上(shang)會有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反應，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)點是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)(me)？你(ni)(ni)今天(tian)需要(yao)我(wo)(wo)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)(me)？這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)高效管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)現。所(suo)以(yi)說(shuo)高效管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)更(geng)(geng)加(jia)注重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)效率，所(suo)以(yi)很少(shao)有(you)(you)(you)(you)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)會花很長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間在(zai)下屬聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)時(shi)(shi)間上(shang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，尤其是(shi)(shi)(shi)(shi)下屬表(biao)(biao)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容相當(dang)冗長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)耐心是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)(geng)差的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)以(yi)我(wo)(wo)想跟大(da)家(jia)分(fen)(fen)享的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)怎么(me)(me)看一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)能力(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)四個(ge)(ge)表(biao)(biao)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
1、就是是否積(ji)(ji)極(ji)復述發言者的觀(guan)點，用(yong)自己的積(ji)(ji)極(ji)復述去(qu)表明對(dui)發言者所說(shuo)話的理解。
2、就是控制自(zi)己(ji)，做(zuo)出對發言者不感興趣的行為(wei)，比如隨意涂鴉(ya)。還有(you)坐立不安，不斷的打斷。
3、一(yi)個(ge)積極的(de)(de)聆(ling)聽者，他會(hui)(hui)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)提出問題(ti)，以鼓勵發言者提供(gong)更全面(mian)的(de)(de)信息(xi)來(lai)闡述(shu)(shu)這個(ge)觀點。比如說(shuo)你(ni)對一(yi)個(ge)發言者就薪(xin)(xin)資體(ti)系的(de)(de)一(yi)個(ge)建議，你(ni)會(hui)(hui)跟(gen)他提出來(lai)，你(ni)對這個(ge)薪(xin)(xin)資體(ti)系的(de)(de)背景有跟(gen)我(wo)(wo)們分(fen)享，具體(ti)一(yi)點嗎？可不(bu)(bu)可以再給我(wo)(wo)們講(jiang)一(yi)下這個(ge)薪(xin)(xin)資體(ti)系的(de)(de)受眾(zhong)群體(ti)預計的(de)(de)滿意度是多少。那你(ni)這樣的(de)(de)一(yi)個(ge)問題(ti)提出來(lai)，對于發言者來(lai)講(jiang)，他是更有興趣的(de)(de)去提供(gong)更好的(de)(de)信息(xi)來(lai)闡述(shu)(shu)他的(de)(de)觀點，這是一(yi)個(ge)積極聆(ling)聽的(de)(de)表現。
4、更重要(yao)的(de)(de)(de)就是(shi)你(ni)發言(yan)(yan)者(zhe)(zhe)進行溝通完(wan)成的(de)(de)(de)時候，你(ni)一定要(yao)做出一個(ge)總(zong)結，并回(hui)顧(gu)這(zhe)(zhe)(zhe)一段內(nei)容中的(de)(de)(de)重要(yao)的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)(dian)，來進行深入的(de)(de)(de)討(tao)論。這(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)發言(yan)(yan)者(zhe)(zhe)來講是(shi)一個(ge)非常(chang)大的(de)(de)(de)一個(ge)鼓(gu)勵，也能表達(da)你(ni)積極(ji)聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)一個(ge)特征的(de)(de)(de)，明(ming)白(bai)了(le)嗎？高效的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)(zhe)他的(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)是(shi)越差的(de)(de)(de)。所以我在這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)想鼓(gu)勵管理(li)者(zhe)(zhe)積極(ji)的(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)，去表達(da)你(ni)自己的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)(dian)，花更多的(de)(de)(de)時間(jian)了(le)解你(ni)下屬(shu)表達(da)的(de)(de)(de)問題，這(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)你(ni)正確的(de)(de)(de)決(jue)策(ce)起到(dao)了(le)一個(ge)積極(ji)的(de)(de)(de)作(zuo)用的(de)(de)(de)。
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