平衡積(ji)分卡99的(de)人都誤解了。如果與(yu)精益管理結合起來會是(shi)(shi)怎樣的(de)呢(ni)？平衡積(ji)分卡BSC包括四(si)個維度，財務(wu)績效(xiao)、客戶、內部流程、學習與(yu)成長(chang)，是(shi)(shi)20世紀90年代初(chu)由(you)卡普蘭和諾頓(dun)提出(chu)的(de)戰略(lve)管理方法(fa)，很多人都把它當(dang)做績效(xiao)考核的(de)方法(fa)，然后發現中(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)用(yong)平衡積(ji)分卡做考核，極少(shao)有成功(gong)的(de)。于是(shi)(shi)得(de)出(chu)這樣的(de)結論，這個方法(fa)對中(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)沒(mei)什(shen)么用(yong)。而當(dang)初(chu)人家兩位專家研(yan)究出(chu)來就說過，關注單一(yi)維度沒(mei)有用(yong)，關鍵是(shi)(shi)這四(si)個維度性(xing)能的(de)組織(zhi)賦能與(yu)戰略(lve)協同的(de)效(xiao)應。
從精益管理的(de)角度(du)來做一個(ge)解讀：
一、財務績(ji)效。比如總利潤(run)(run)】利潤(run)(run)率、利潤(run)(run)增長等，這(zhe)是(shi)(shi)企業追求(qiu)的精益目標(biao)，這(zhe)也是(shi)(shi)精益管理中(zhong)講的增值利潤(run)(run)增長。
二、客戶。財務績效(xiao)從(cong)哪來(lai)呢？當然(ran)來(lai)自于(yu)客戶，精益管理(li)強(qiang)調(diao)，從(cong)客戶的角(jiao)度定義價值，提供客戶滿(man)意(yi)的產品和服(fu)務。
三、內(nei)部(bu)流程。為了讓(rang)客(ke)戶滿(man)(man)(man)意(yi)，我們(men)必須提(ti)高(gao)管(guan)理水平，讓(rang)我們(men)的(de)產品安全(quan)，質(zhi)量好，價(jia)格(ge)不貴，服務還好，所以就有了這些管(guan)理指標，安全(quan)、質(zhi)量、成本(ben)、交貨期(qi)、客(ke)戶滿(man)(man)(man)意(yi)度、產能(neng)、效(xiao)(xiao)率等(deng)等(deng)。精益管(guan)理中，通過價(jia)值(zhi)流分析以及各(ge)種精益工具方法的(de)運用，優(you)化流程，降本(ben)增效(xiao)(xiao)，實現(xian)同等(deng)價(jia)格(ge)下高(gao)質(zhi)量、低成本(ben)、高(gao)效(xiao)(xiao)率、短(duan)交貨期(qi)，讓(rang)客(ke)戶滿(man)(man)(man)意(yi)的(de)同時，實現(xian)財(cai)務績效(xiao)(xiao)。
四、學習(xi)與(yu)(yu)成(cheng)(cheng)長。怎么才能讓企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)這(zhe)么好呢(ni)？那(nei)就(jiu)(jiu)要打造學習(xi)新的(de)(de)組織(zhi)，讓團(tuan)隊不(bu)斷(duan)學習(xi)先進(jin)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)(nian)和系統方法，不(bu)斷(duan)成(cheng)(cheng)長提升(sheng)(sheng)綜合素質與(yu)(yu)能力。這(zhe)就(jiu)(jiu)是精(jing)益(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)里強調的(de)(de)人(ren)本(ben)精(jing)益(yi)，以人(ren)為(wei)本(ben)，持續(xu)改善，不(bu)斷(duan)精(jing)進(jin)，從而實現有傳統的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)(nian)和管(guan)(guan)理(li)(li)模式，將(jiang)精(jing)益(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)轉(zhuan)型升(sheng)(sheng)級。
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