其實對于門店，服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)最高(gao)境界(jie)就是讓買(mai)(mai)的(de)(de)(de)人(ren)內疚不已，讓不買(mai)(mai)的(de)(de)(de)人(ren)靈(ling)魂(hun)不得安寧。所以(yi)在(zai)門店做售前服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)時候(hou)，要(yao)規定三件(jian)(jian)事(shi)情，售中也要(yao)規定三件(jian)(jian)事(shi)情，售后也要(yao)規定三件(jian)(jian)事(shi)情。然(ran)后每一個東西給(gei)(gei)寫(xie)十(shi)件(jian)(jian)，員工可(ke)以(yi)根據客戶的(de)(de)(de)需求(qiu)挑(tiao)十(shi)件(jian)(jian)事(shi)情當(dang)中的(de)(de)(de)三件(jian)(jian)事(shi)情去(qu)做。誰能夠去(qu)給(gei)(gei)到客戶創造一種意外的(de)(de)(de)感(gan)動(dong)和(he)驚喜，誰就能收(shou)獲(huo)客戶的(de)(de)(de)心。只要(yao)一旦把心收(shou)獲(huo)了(le)，這個就是做好(hao)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，最好(hao)在(zai)每一單讓客戶都給(gei)(gei)團隊打一個分(fen)(fen)，對整個服(fu)(fu)務做一個評(ping)價(jia)(jia)，可(ke)以(yi)按照這個客戶的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)(jia)來進行(xing)，給(gei)(gei)員工發提成(cheng)或獎金。客戶評(ping)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)值平均分(fen)(fen)在(zai)90分(fen)(fen)，提成(cheng)怎(zen)么(me)提成(cheng)。平均分(fen)(fen)在(zai)80分(fen)(fen)，又(you)怎(zen)么(me)提成(cheng)。平均分(fen)(fen)在(zai)60分(fen)(fen)，怎(zen)么(me)提成(cheng)。根據客戶的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)(jia)來進行(xing)發放(fang)提成(cheng)。
這(zhe)(zhe)種(zhong)薪酬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)，它是(shi)更(geng)加長遠一些，而不(bu)(bu)是(shi)按照單純的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)。當業(ye)績(ji)已經做到一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，就(jiu)應該做這(zhe)(zhe)樣一個(ge)(ge)評價。所以(yi)在每一個(ge)(ge)階段，有可(ke)能薪酬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整個(ge)(ge)考核是(shi)不(bu)(bu)太一樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，剛開始(shi)肯定(ding)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一定(ding)是(shi)業(ye)績(ji)。當業(ye)績(ji)已經做到一定(ding)程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候(hou)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)如何提高客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意(yi)度，那就(jiu)應該讓客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評價來進行花(hua)錢(qian)(qian)。千萬不(bu)(bu)要(yao)認(ren)為(wei)服務客(ke)戶不(bu)(bu)用(yong)花(hua)錢(qian)(qian)，那是(shi)扯淡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)花(hua)大錢(qian)(qian)也不(bu)(bu)需要(yao)，但是(shi)要(yao)有這(zhe)(zhe)種(zhong)意(yi)識，因為(wei)每一個(ge)(ge)人都要(yao)有這(zhe)(zhe)種(zhong)意(yi)識，每一個(ge)(ge)人賺(zhuan)1萬塊(kuai)錢(qian)(qian)，能不(bu)(bu)能花(hua)1000塊(kuai)錢(qian)(qian)在客(ke)戶身(shen)上(shang)，這(zhe)(zhe)1000塊(kuai)錢(qian)(qian)怎么花(hua)呢？那就(jiu)是(shi)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情。
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