很多管(guan)理(li)者都被復雜(za)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)理(li)搞得焦頭爛(lan)額,無所適從。大家總是(shi)從制度建(jian)設、激勵體系(xi)和人員素質方面(mian)著(zhu)手,認為(wei)這些措(cuo)施可以解決組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)混亂的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。但是(shi),無論大家怎樣努(nu)力,管(guan)理(li)制度的(de)(de)(de)健全、激勵體系(xi)的(de)(de)(de)完善、人員素質的(de)(de)(de)提升,根本(ben)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題還是(shi)沒有(you)解決。所以大家又開始嘗(chang)試(shi)用末位淘(tao)汰或者內(nei)部競爭(zheng)的(de)(de)(de)方式來解決問(wen)(wen)題。經歷了幾年(nian)的(de)(de)(de)努(nu)力,發現(xian)效果也不明顯(xian),問(wen)(wen)題仍然存在(zai),為(wei)什么呢(ni)?一(yi)(yi)個(ge)根本(ben)的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因是(shi)我們沒有(you)理(li)解到(dao)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)需要明確的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)、權利(li)(li)和目標。也就是(shi)說,同一(yi)(yi)個(ge)權利(li)(li)、責(ze)(ze)任(ren)和目標必須是(shi)同一(yi)(yi)組(zu)(zu)(zu)人承擔。在(zai)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)中看(kan)(kan)到(dao)結(jie)構臃腫、效率低下,人浮(fu)于(yu)事、責(ze)(ze)任(ren)不清、相互推諉的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)出現(xian)的(de)(de)(de)時候,你必須先看(kan)(kan)看(kan)(kan)是(shi)否存在(zai)同一(yi)(yi)件事情(qing)有(you)兩組(zu)(zu)(zu)人在(zai)做(zuo),同一(yi)(yi)個(ge)責(ze)(ze)任(ren),有(you)兩組(zu)(zu)(zu)人在(zai)承擔,同一(yi)(yi)個(ge)權利(li)(li),有(you)兩組(zu)(zu)(zu)人在(zai)使用,這是(shi)出現(xian)上述情(qing)況(kuang)的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因所在(zai)。
這些情況我們(men)可以用一個詞來表達這個詞叫做(zuo)組織(zhi)(zhi)虛設,虛設的(de)組織(zhi)(zhi)在企(qi)業中(zhong)(zhong),比如一家企(qi)業有(you)(you)(you)市(shi)場(chang)部(bu)(bu)門(men),但(dan)是(shi)又(you)設有(you)(you)(you)營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)(bu),沒有(you)(you)(you)分清市(shi)場(chang)部(bu)(bu)和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)的(de)分工,結(jie)果(guo)市(shi)場(chang)部(bu)(bu)沒有(you)(you)(you)市(shi)場(chang)研究(jiu),反而做(zuo)了很多促銷(xiao)的(de)設計,終端的(de)規(gui)劃,而這些職(zhi)能(neng)恰(qia)恰(qia)是(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)的(de)職(zhi)能(neng)。到了金融結(jie)構出來的(de)時(shi)候(hou),根本無法分清市(shi)場(chang)部(bu)(bu)和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)應該(gai)誰對(dui)績(ji)效結(jie)果(guo)負責(ze)任(ren)。更可怕(pa)的(de)是(shi),很多企(qi)業設有(you)(you)(you)各個職(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men),但(dan)又(you)專門(men)設置一個管(guan)理(li)部(bu)(bu),通常(chang)會(hui)叫綜(zong)(zong)合(he)管(guan)理(li)部(bu)(bu)。有(you)(you)(you)了這個部(bu)(bu)門(men),就會(hui)發現,企(qi)業所有(you)(you)(you)的(de)職(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men)都(dou)(dou)只會(hui)做(zuo)容易做(zuo)的(de),不(bu)(bu)容易做(zuo)的(de)事情就推給綜(zong)(zong)合(he)管(guan)理(li)部(bu)(bu)。結(jie)果(guo)綜(zong)(zong)合(he)管(guan)理(li)部(bu)(bu)成(cheng)為(wei)一個不(bu)(bu)管(guan)部(bu)(bu),最后職(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men)虛設,所有(you)(you)(you)的(de)問題都(dou)(dou)會(hui)集(ji)中(zhong)(zhong)到綜(zong)(zong)合(he)管(guan)理(li)部(bu)(bu),責(ze)任(ren)根本就無法界定,而資源卻被耗(hao)費光了,因為(wei)大家都(dou)(dou)有(you)(you)(you)責(ze)任(ren),也(ye)都(dou)(dou)不(bu)(bu)需(xu)要負責(ze)任(ren)。組織(zhi)(zhi)中(zhong)(zhong)最可怕(pa)的(de)就是(shi)組織(zhi)(zhi)虛設,你(ni)覺得呢?
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