所(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)都(dou)是(shi)(shi)需要(yao)(yao)精心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)謂好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，不是(shi)(shi)接待的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)，是(shi)(shi)具體要(yao)(yao)做(zuo)什(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)件(jian)(jian)，能夠(gou)讓(rang)客(ke)戶(hu)感覺(jue)對你(ni)(ni)(ni)印象(xiang)深刻，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)事(shi)(shi)件(jian)(jian)很重要(yao)(yao)，這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)作為門(men)(men)(men)店(dian)老板(ban)，準(zhun)備一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人要(yao)(yao)認真吃(chi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西。所(suo)(suo)以(yi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)客(ke)戶(hu)在沒有(you)(you)來(lai)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)之(zhi)前，我(wo)們準(zhun)備做(zuo)到(dao)(dao)哪三件(jian)(jian)事(shi)(shi)情讓(rang)他(ta)(ta)(ta)印象(xiang)深刻。他(ta)(ta)(ta)來(lai)到(dao)(dao)店(dian)中間這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)消費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，服(fu)務(wu)(wu)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，又要(yao)(yao)做(zuo)哪幾件(jian)(jian)事(shi)(shi)情？大部分門(men)(men)(men)店(dian)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)呢？就是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)進店(dian)到(dao)(dao)離店(dian)以(yi)及中間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，只是(shi)(shi)做(zuo)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)表(biao)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)形式(shi)而已。但(dan)是(shi)(shi)所(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)(men)店(dian)都(dou)是(shi)(shi)可以(yi)做(zuo)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)表(biao)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)前，你(ni)(ni)(ni)能為他(ta)(ta)(ta)做(zuo)什(shen)么(me)(me)？他(ta)(ta)(ta)沒有(you)(you)來(lai)電(dian)之(zhi)前有(you)(you)什(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西可以(yi)為他(ta)(ta)(ta)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)設(she)計(ji)(ji)幾個(ge)(ge)(ge)環(huan)節，能夠(gou)讓(rang)客(ke)戶(hu)覺(jue)得專業、感動，售(shou)中我(wo)們又要(yao)(yao)設(she)計(ji)(ji)2到(dao)(dao)3個(ge)(ge)(ge)環(huan)節，做(zuo)完(wan)(wan)項目之(zhi)后回到(dao)(dao)家里(li)面我(wo)們再(zai)要(yao)(yao)設(she)計(ji)(ji)2到(dao)(dao)3個(ge)(ge)(ge)環(huan)節。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)就構(gou)成(cheng)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)(wan)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)們所(suo)(suo)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)，也就是(shi)(shi)售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)邏輯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)。
怎么樣用(yong)你10%的(de)(de)(de)利(li)潤的(de)(de)(de)收入去規劃整個(ge)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)服務(wu)。所以這個(ge)就是(shi)作為(wei)老板要認真(zhen)的(de)(de)(de)去思考(kao)的(de)(de)(de)。我們要去設(she)計(ji)出(chu)什(shen)么樣的(de)(de)(de)事件能夠讓(rang)他印象深(shen)刻(ke)，能夠讓(rang)他意想不到(dao)的(de)(de)(de)驚喜(xi)。尤其是(shi)門店做矯正(zheng)美學，一些(xie)女性的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)群體比較(jiao)多的(de)(de)(de)門店。因為(wei)女性特別感性，所以這些(xie)東西要去做終身(shen)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)。這些(xie)事情只(zhi)要去下(xia)功(gong)夫，和(he)團(tuan)隊(dui)坐(zuo)下(xia)來好好的(de)(de)(de)設(she)計(ji)一下(xia)，用(yong)點心(xin)，相(xiang)信客戶(hu)(hu)滿意度和(he)回頭率會越(yue)來越(yue)高。
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