門店(dian)如何做好(hao)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，提升(sheng)績(ji)效(xiao)。舉例(li)今天門店(dian)來了一個(ge)富婆(po)的(de)(de)(de)(de)(de)少婦，就是(shi)這個(ge)顧客(ke)，一看就很有(you)(you)料。但是(shi)你(ni)安(an)排(pai)(pai)了一個(ge)佛系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)和尚上(shang)去(qu)(qu)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)，這樣(yang)客(ke)戶(hu)很可能就會(hui)流失。所以(yi)你(ni)要安(an)排(pai)(pai)猛男上(shang)，門店(dian)當中的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工十個(ge)手指頭(tou)伸出(chu)來有(you)(you)長(chang)短，人(ren)也分為369等。說白一句話，A類員(yuan)(yuan)工要服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)A類的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，所以(yi)對的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)必須要安(an)排(pai)(pai)對的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)上(shang)去(qu)(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，才(cai)(cai)會(hui)產生對的(de)(de)(de)(de)(de)業績(ji)，最后才(cai)(cai)能得到(dao)對的(de)(de)(de)(de)(de)利潤，這才(cai)(cai)是(shi)一個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)。尤其是(shi)大客(ke)戶(hu)，銷售(shou)經理要親自(zi)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)，不(bu)能隨便安(an)排(pai)(pai)員(yuan)(yuan)工上(shang)去(qu)(qu)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)，必須要有(you)(you)專(zhuan)人(ren)上(shang)去(qu)(qu)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)。要通過接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)了解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信息，做客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問診(zhen)，做客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)分析，接(jie)(jie)(jie)下(xia)來安(an)排(pai)(pai)合適的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)上(shang)去(qu)(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，并(bing)提前告訴他，這個(ge)顧客(ke)我們要注意什么。他的(de)(de)(de)(de)(de)主訴需求是(shi)什么？待(dai)(dai)會(hui)我們應該怎么介紹(shao)我們的(de)(de)(de)(de)(de)產品怎么銷售(shou)，以(yi)及接(jie)(jie)(jie)下(xia)來該怎么去(qu)(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)好(hao)，這才(cai)(cai)是(shi)一個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)該做的(de)(de)(de)(de)(de)，而不(bu)是(shi)人(ren)人(ren)都可以(yi)上(shang)去(qu)(qu)干。
A類(lei)(lei)顧客，A類(lei)(lei)員工上門服務，B類(lei)(lei)員工有(you)意見怎么(me)辦呢？很簡單，把這個待(dai)遇放在晉升機制里面就(jiu)可以了。舉例C類(lei)(lei)員工達(da)到(dao)什么(me)樣(yang)的(de)標準，你能服務什么(me)樣(yang)的(de)客戶？B類(lei)(lei)員工達(da)到(dao)什么(me)樣(yang)的(de)標準，你升級你能服務什么(me)樣(yang)的(de)客戶。只有(you)這樣(yang)，才(cai)能真(zhen)正(zheng)的(de)有(you)效(xiao)提升我(wo)們門店的(de)績效(xiao)。
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