企業的(de)(de)(de)(de)價值鏈(lian)是(shi)為客戶(hu)創(chuang)造價值的(de)(de)(de)(de)鏈(lian)條(tiao)，將(jiang)企業的(de)(de)(de)(de)價值鏈(lian)分為前臺、中臺和(he)后臺的(de)(de)(de)(de)業務，來更好(hao)的(de)(de)(de)(de)兌現對客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)價值承諾。包括內(nei)部客戶(hu)和(he)外部客戶(hu)。企業運營管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)(xi)建(jian)設的(de)(de)(de)(de)6種能(neng)力(li)(li)(li)(li)。分別是(shi)戰略規劃能(neng)力(li)(li)(li)(li)、流程體(ti)系(xi)(xi)(xi)能(neng)力(li)(li)(li)(li)、組織體(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)、激(ji)勵與評(ping)價體(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)、信息化能(neng)力(li)(li)(li)(li)以及文化能(neng)力(li)(li)(li)(li)，這(zhe)六(liu)種運營管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)(xi)建(jian)設的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)。運營管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)(xi)建(jian)設的(de)(de)(de)(de)方(fang)法和(he)路(lu)徑。
第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)思路(lu)，它應該(gai)是(shi)圍繞價值鏈(lian)來(lai)開展(zhan)運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)價值鏈(lian)上的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)素，實際上就(jiu)是(shi)描述了企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)大顆粒度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)。這些大顆粒度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)，不(bu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)是(shi)前臺、中(zhong)臺還是(shi)后臺，他們(men)都需要(yao)(yao)(yao)(yao)進行管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)。比如人力資源要(yao)(yao)(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，建(jian)立管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)，研發要(yao)(yao)(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)要(yao)(yao)(yao)(yao)建(jian)立管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)，然后供應鏈(lian)要(yao)(yao)(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，建(jian)立管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)。在建(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)過程當中(zhong)，還要(yao)(yao)(yao)(yao)按照體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)定義來(lai)解決各(ge)(ge)個(ge)(ge)領域之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)互影響和相(xiang)互作用的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，這就(jiu)是(shi)我們(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)去通(tong)過中(zhong)心化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念，去打通(tong)體(ti)系(xi)和體(ti)系(xi)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)墻(qiang)壁。所以(yi)通(tong)過這個(ge)(ge)價值鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)素的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)來(lai)構建(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)，是(shi)我們(men)做運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)思路(lu)。
第二個(ge)重要的(de)思路，就是如何來開展(zhan)這些管(guan)理體系(xi)的(de)建設(she)，我(wo)們(men)要做的(de)一點(dian)就是要基于企業的(de)變(bian)革管(guan)理的(de)方(fang)法，通過管(guan)理變(bian)革的(de)方(fang)法來進行各個(ge)體系(xi)的(de)能(neng)力(li)建設(she)，包括組織(zhi)能(neng)力(li)、IT能(neng)力(li)等等這個(ge)方(fang)面的(de)能(neng)力(li)建設(she)。
1、是要圍繞企業(ye)的價值鏈要素，來(lai)建立(li)企業(ye)的運營管理體系。
2、是要通過(guo)管理變(bian)革(ge)的方法進行管理變(bian)革(ge)的規劃。
3、通過一(yi)個的(de)(de)項目的(de)(de)實施來落地我們(men)的(de)(de)這(zhe)樣一(yi)些管(guan)理(li)體系的(de)(de)能(neng)力建(jian)設(she)。這(zhe)就是企業運營管(guan)理(li)體系建(jian)設(she)的(de)(de)一(yi)些基本的(de)(de)思路和(he)方法(fa)。
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