一(yi)般(ban)店面員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)考(kao)核怎么(me)(me)樣把(ba)它去量化呢？你(ni)(ni)不(bu)(bu)能光(guang)以老(lao)(lao)板(ban)的(de)(de)(de)標準，我(wo)覺得(de)你(ni)(ni)表現好不(bu)(bu)好，這個(ge)(ge)東西就(jiu)很(hen)容易(yi)扯。你(ni)(ni)覺得(de)他(ta)表現不(bu)(bu)好，他(ta)覺得(de)他(ta)表現沒(mei)問題(ti)，我(wo)們把(ba)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)表現這個(ge)(ge)事(shi)情先剖析開，我(wo)們把(ba)它大致分為三點(dian)。第(di)一(yi)，你(ni)(ni)有(you)沒(mei)有(you)遵(zun)守規章制度，第(di)二是(shi)你(ni)(ni)創造的(de)(de)(de)效(xiao)益，第(di)三是(shi)你(ni)(ni)替店鋪發現和解決了(le)多少(shao)問題(ti)。前兩(liang)項其(qi)實(shi)都(dou)(dou)很(hen)直觀，但發現和解決問題(ti)這個(ge)(ge)東西怎么(me)(me)界定呢？你(ni)(ni)的(de)(de)(de)店里可(ke)能出現過(guo)這種情況，什(shen)么(me)(me)物料沒(mei)有(you)及時采(cai)購用的(de)(de)(de)時候(hou)，突然說(shuo)沒(mei)有(you)了(le)店里的(de)(de)(de)設備其(qi)實(shi)早(zao)早(zao)就(jiu)有(you)問題(ti)了(le)，沒(mei)有(you)人(ren)(ren)解決。或者有(you)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)提(ti)了(le)一(yi)嘴，大家(jia)給忘(wang)了(le)，用的(de)(de)(de)時候(hou)突然就(jiu)壞(huai)了(le)，打你(ni)(ni)個(ge)(ge)措手不(bu)(bu)及。老(lao)(lao)板(ban)每(mei)天(tian)就(jiu)是(shi)焦頭爛額，應對(dui)各(ge)種突發事(shi)件，還有(you)很(hen)多流程(cheng)，話術定價可(ke)能都(dou)(dou)有(you)問題(ti)，員工(gong)(gong)(gong)都(dou)(dou)知(zhi)道(dao)(dao)，但是(shi)你(ni)(ni)老(lao)(lao)板(ban)不(bu)(bu)是(shi)天(tian)天(tian)在一(yi)線，沒(mei)有(you)人(ren)(ren)跟你(ni)(ni)說(shuo)，最(zui)后(hou)你(ni)(ni)這生意(yi)是(shi)怎么(me)(me)賠的(de)(de)(de)，你(ni)(ni)都(dou)(dou)不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)(dao)。有(you)好多員工(gong)(gong)(gong)對(dui)這個(ge)(ge)工(gong)(gong)(gong)資待遇，對(dui)吃飯什(shen)么(me)(me)都(dou)(dou)不(bu)(bu)滿意(yi)，也(ye)沒(mei)有(you)人(ren)(ren)告(gao)訴(su)你(ni)(ni)積攢(zan)了(le)一(yi)大堆負面情緒，最(zui)后(hou)說(shuo)走(zou)就(jiu)走(zou)了(le)。你(ni)(ni)開會的(de)(de)(de)時候(hou)問大家(jia)有(you)什(shen)么(me)(me)問題(ti)，很(hen)多人(ren)(ren)一(yi)時想不(bu)(bu)起來(lai)。你(ni)(ni)找員工(gong)(gong)(gong)去談心，員工(gong)(gong)(gong)有(you)些(xie)意(yi)見，不(bu)(bu)好意(yi)思，當(dang)面跟你(ni)(ni)說(shuo)。
我給大家教一(yi)招，在(zai)店(dian)里(li)的(de)旮(ga)旯(la)拐角設(she)(she)(she)備間，更衣室墻上掛兩(liang)個本(ben)，一(yi)個寫(xie)(xie)硬件問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，一(yi)個寫(xie)(xie)軟(ruan)件問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)。硬件問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)就(jiu)(jiu)是(shi)你(ni)所(suo)有的(de)設(she)(she)(she)備、設(she)(she)(she)施、物料衛生看得(de)見，摸得(de)著的(de)東西。軟(ruan)件問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)就(jiu)(jiu)是(shi)指制(zhi)度、流程、話術、工資待遇等(deng)等(deng)。當(dang)下(xia)遇到當(dang)下(xia)就(jiu)(jiu)寫(xie)(xie)這樣(yang)，店(dian)里(li)所(suo)有的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)就(jiu)(jiu)一(yi)目了(le)然了(le)。寫(xie)(xie)下(xia)來的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，店(dian)里(li)人沒事兒(er)就(jiu)(jiu)可以去翻一(yi)翻。你(ni)覺得(de)這事兒(er)能解決，你(ni)就(jiu)(jiu)在(zai)后(hou)面簽上你(ni)的(de)名字，把(ba)這事兒(er)接了(le)。就(jiu)(jiu)跟(gen)古代(dai)那懸賞一(yi)樣(yang)，比如店(dian)里(li)的(de)設(she)(she)(she)備有點(dian)小問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，你(ni)把(ba)它修了(le)，弄好了(le)，叫你(ni)的(de)上級(ji)過(guo)來確認(ren)解決了(le)，你(ni)在(zai)后(hou)面簽上你(ni)的(de)名字，你(ni)的(de)領導在(zai)上面簽上，已確認(ren)月(yue)底你(ni)解決問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)數量，作為(wei)你(ni)獎金考核的(de)重要標準。當(dang)然現在(zai)也可以通過(guo)一(yi)些手機軟(ruan)件，大家這種方(fang)式可以靈活運用。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/115465.html
