如果二選一，能力強但態度差的員工，或者是能力弱但態度好的員工，你會怎么選？90%的管理者可能都會選擇后者。因為根據麥克利蘭的冰山理論模型，能力是屬于冰山上的顯性易被評估且容易被改變的。而作為態度它等同于我們的自我意識或者價值觀，是屬于冰山下隱性，不易被評估且難以被改變的。的確，作為人的心態或者心智模式，它的價值取舍是需要長期形成的，并且跟其成長的環境和原生家庭有著密切的關系，要去改變它的確很難，但并不代表不能被改變。我們要去改變人的心態或者心智模式，有一個重要的前提是先要懂它，理解它，并且知道它形成的過程。
就(jiu)(jiu)好比網上有這樣(yang)一個關(guan)于不同年代(dai)(dai)對于辭(ci)(ci)職(zhi)(zhi)的(de)(de)態(tai)度(du)。比如說90后(hou)(hou)，他(ta)(ta)(ta)覺(jue)得(de)領(ling)導(dao)罵我，我就(jiu)(jiu)辭(ci)(ci)職(zhi)(zhi)。95后(hou)(hou)覺(jue)得(de)不爽，我就(jiu)(jiu)辭(ci)(ci)職(zhi)(zhi)。00后(hou)(hou)覺(jue)得(de)領(ling)導(dao)不聽我的(de)(de)話(hua)，我就(jiu)(jiu)辭(ci)(ci)職(zhi)(zhi)。他(ta)(ta)(ta)背后(hou)(hou)其實揭露了一個觀點，作為(wei)管理(li)者(zhe)，我們(men)要學會接受(shou)不同年代(dai)(dai)的(de)(de)生活狀態(tai)和心理(li)狀態(tai)的(de)(de)這種差異(yi)性。不要以(yi)長者(zhe)或(huo)者(zhe)是領(ling)導(dao)者(zhe)自居(ju)，這樣(yang)才能去(qu)成為(wei)真(zhen)正懂他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)管理(li)者(zhe)，成為(wei)了懂他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)管理(li)者(zhe)以(yi)后(hou)(hou)，我們(men)才能真(zhen)正的(de)(de)去(qu)鑿開(kai)他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)冰山，使他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)新(xin)鮮血液(ye)注(zhu)入到我們(men)的(de)(de)工作當中(zhong)，創造出你所意想不到的(de)(de)業績結果。
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