嘴笨不會說話,留不住客戶怎么辦?分享幾個銷售高手都在用的銷售函數和技巧。
第一,當客戶說我考慮一下的時候,你應該怎么回答呢?那大多數人在遇到客戶說我要考慮一下之后回答。好的,然后就不再問了,然后就沒有然后了。其實客戶能說出這句話,是對下單的還有疑慮,只是他沒有說出來。如果你沒有深挖的話,那么這個客戶很有可能就跑掉了。那這個時候,我們可以這樣去說,買東西確實需要像您這樣慎重的去考慮。也看得出來,您對我們這個產品還是有興趣的,否則您也不會花這么長的時間來考慮。所以我也特別好奇,想跟您請教一下,您考慮的產品是價格,還是其他的效果呢?您直接說我不會介意的。當客戶把問題告訴你之后,我們就可以有針對的解決問題,打消客戶心中的疑慮,從而成交的概率也會大大提升。
第二,當你把產品的優惠賣給客戶,應該怎么去說呢?錯誤的說法是,這單我不賺錢,這個價格賣給您了,我還有些賠錢。這種屬于典型的自欺欺人的傻話。正確的說法是我賣貨是要賺錢的。但是我跟您也比較聊得來,所以這一單我少賺一些。話說的實在,客戶心里也很舒服。這樣就更容易走進客戶的心里。
第三(san),客戶(hu)說我(wo)不要(yao)贈品(pin)(pin)(pin),直(zhi)接給我(wo)便(bian)宜點(dian),你該怎么回答呢?那(nei)千萬(wan)不要(yao)說不好意思,*是*,優(you)惠是優(you)惠,不可(ke)(ke)以折(zhe)現的(de)(de)(de),你可(ke)(ke)以試(shi)試(shi)。這(zhe)樣去說,我(wo)完全可(ke)(ke)以理(li)解您的(de)(de)(de)感受(shou),這(zhe)個贈品(pin)(pin)(pin)是購(gou)買(mai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)額(e)外贈送給您的(de)(de)(de),跟產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)沒有任何(he)的(de)(de)(de)關系。您要(yao)是不想要(yao)這(zhe)個贈品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)話,產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)也已(yi)經是很優(you)惠的(de)(de)(de)。贈品(pin)(pin)(pin)是白送給您的(de)(de)(de)。咱為什么不要(yao)呢?
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