學會跟客戶聊天，再難的客戶也能輕松搞定。作為一名銷售人員，在跟客戶聊天的時候，是需要講究一個好方法的。怎么才能用一個輕松簡單的方式來應對那些難搞的客戶呢？分享一些好的技巧。
第一點，做好溝通前的準備。首先一定要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確與客戶溝通的話題，準備好相關材料和道具，溝通前充分的準備是非常重要的。它可以提高你的信心，也是與客戶順利溝通的前提和保證。
第二點，就是善于傾聽和詢問。要想與他人有效溝通，首先要學會傾聽。因為溝通的過程，這是一個相互的過程。只有當你認真的傾聽客戶的談話，并且客戶認為你尊重他，他才可能認真聽你講話，才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程，要學會從客戶的談話中了解客戶的立場和需求、愿望、意見以及感受。當然光聽了也是不夠的，還必須學會問詢問時要注意客戶的態度和忌諱等，同時要學會運用一些巧妙的技巧。
第三點，就(jiu)是(shi)學會(hui)換位思考。要(yao)有利他(ta)思維，很多人經常會(hui)遇到客(ke)戶(hu)(hu)提出(chu)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，其中一些(xie)要(yao)求(qiu)看(kan)起(qi)來像是(shi)無理取(qu)鬧。然(ran)而當(dang)你(ni)(ni)把自(zi)己看(kan)作客(ke)戶(hu)(hu)時，你(ni)(ni)就(jiu)會(hui)發現他(ta)們的(de)(de)觀點是(shi)非常合理的(de)(de)。這(zhe)是(shi)自(zi)己所處的(de)(de)位置(zhi)不同所得出(chu)的(de)(de)結果也(ye)就(jiu)不相同。所以在與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)溝通時，我們應(ying)該學會(hui)從客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)利益(yi)角度去思考問題，并思考我們是(shi)否(fou)可以接受這(zhe)些(xie)不同的(de)(de)要(yao)求(qiu)。相信(xin)你(ni)(ni)也(ye)將能夠調整自(zi)己的(de)(de)溝通方式，更(geng)容易與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)溝通，并進(jin)一步深入客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)內(nei)心。
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