分享了90%的企業都中招的五大質量管理層。
第六點，組織結構不適宜。組織結構測量和報酬。在質量管理、培訓宣傳中沒有引起關注。如果企業還存在繁瑣的官僚層次和封閉的職能部門，無論多少質量管理的培訓都是沒有用的
第七點。質量管理官僚形成了自己的官僚機構。在質量管理活動過程中，通常把質量管理授權于某質量特權人物。
第八點，缺少度量和錯誤的度量。缺少度量和錯誤的度量，是導致質量管理失敗的另一個原因。不恰當的度量鼓勵了短期行為，而損失了長期的績效。一個部門的改進，以損失另一個部門為代價。
第九點，報酬和承認不夠。戰略目標，績效度量和報酬或承認是支持企業質量改進的三大支柱。改變觀念和模式轉變需要具有。重要意義的行為改變。行為在很大程度上受承認和報酬制度的影響。
第十點，會(hui)計(ji)制(zhi)度(du)不(bu)完善。現行的(de)(de)會(hui)計(ji)制(zhi)度(du)對質量(liang)管理的(de)(de)失敗(bai)會(hui)有(you)很(hen)大(da)的(de)(de)責(ze)任(ren)。他歪曲了質量(liang)成本(ben)，沒(mei)有(you)搞清楚(chu)其潛在的(de)(de)影響。
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