不要和不懂業務的人討論管理。經常有管理者說，因為他沒有找到合適的人，事兒沒有做起來。但是我想說，可能是因為你沒有深刻的理解你自己的業務，所以招到的人才不對，為什么？
首先因為不懂業務，意味著不知道工作當中的最優的這個辦法是什么。所以遇到問題的時候，下意識的解決方案就是招懂的人，多招點人，這有用嗎？沒用，而且浪費。所以當你發現組織不斷膨脹，但是就是做不出東西來沒有效果的時候，要特別小心。這是一個糟糕的信號。而且因為不懂業務，管理者難免會想，那怎么能體現我的能力，只能通過招人來壯大自己的部門，我管的人多了才能體現我多厲害。招更多人，申請更多的預算，換更大的辦公室。這兩個原因會讓組織像癌細胞一樣瘋狂生長，但是業務本身卻慢慢萎縮。
如果管理者懂業務，他至少會知道自己需要什么樣的人。我舉個例子你就明白了，經常有人找我說，讓我推薦一些人才。這時候我就會問，那你需要什么樣的人呢？對方會說能力強的，那什么方面的能力強呢？解決問題的能力強的。那什么叫解決問題的能力？然后大家都不說話，他大概沒想到，我會這么來問問題。但是如果你都不知道你自己業務需要什么樣的能力，要什么樣的人，我又怎么推薦呢？其實不停的追問自己是理解業務的好辦法。那么到底什么才是懂業務的，業務其實包括事，也包括人。
第一，對事要俯瞰全局，探究細節。在事的層面，要能站在100層樓的全局視角，也要有能夠回到一樓的落地細節的能力。上帝視角俯瞰全局，操盤手的技能，死磕細節缺一不可。
第二，對人(ren)之道(dao)責，全力(li)理(li)解了(le)事(shi)兒，但事(shi)情也(ye)要(yao)通過(guo)(guo)人(ren)來(lai)做，管理(li)者也(ye)要(yao)熟悉自己的人(ren)。具體來(lai)說(shuo)(shuo)是(shi)每個人(ren)的責權(quan)利責任(ren)權(quan)利、利益(yi)(yi)必須對等。像(xiang)一(yi)個等邊(bian)三(san)角形一(yi)樣(yang)，不然三(san)角形打破了(le)，業務也(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)很難經營下去(qu)。比(bi)如(ru)責任(ren)太大就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)消極怠工，比(bi)如(ru)權(quan)力(li)太大就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)權(quan)力(li)尋租，比(bi)如(ru)利益(yi)(yi)太大就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)斗爭。沖突總結來(lai)說(shuo)(shuo)，懂(dong)自己的業務，其實也(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)對事(shi)情有全面的理(li)解。然后通過(guo)(guo)人(ren)來(lai)做事(shi)兒，通過(guo)(guo)事(shi)兒來(lai)判(pan)斷
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