趙一波(企業營銷咨詢專家)
怎么讓客戶信任你?
第一真實。如果你只知道每天發廣告,不好意思,客戶不想屏蔽你都很難,就別說跟他搞好關系了,人對能掌控的事情才更有安全感。《歡樂頌》里面的曲筱綃,性格直接,說干就干,還非常有商業頭腦,自己喜歡的趙醫生對她都毫無抵抗,靠的就是喜形于色,兩字簡單。
讓客戶知道你是一個什么樣的人,更加能夠增進感情,朋友圈多發發愛好,看書、健身、旅游、美食,能夠豐富他對你的印象,畢竟西裝一穿一脫就派若兩人,多有新鮮感。
第二會講故事。人們愛聽故事而并非道理,比方:客戶想買但家人不同意,如果你拼命勸他做自己,他只會認為你無視他家庭和睦,但是你告訴他,生活在雞群里面的小鳥想飛卻不敢飛,因為大家都說他不能飛,但如果鼓起勇氣,展翅高飛,或許其他小雞們都會非常的羨慕和驕傲,畢竟想與做之間的矛盾,是因為內心的不確定,勇敢一點,不好嗎?
第三解決問題。不管客戶買與不買,都要幫他解決問題,來增加專業度,你別老做產品介紹,他不感興趣的,你講了等于白說,他問了你再答,能兩句話概括的就不要再講第三句,誰都不喜歡被迫輸入,硬塞的不會珍惜,信任是相互的。
你(ni)信不信?當客戶(hu)出現在你(ni)的面前,其實(shi)就已經(jing)做好被你(ni)成交的準備了。
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