當你(ni)和一(yi)位客戶會面時，下面的21件事情(qing)是你(ni)*必須避(bi)免的。
在(zai)互聯網時代(dai)，與客(ke)戶面(mian)對(dui)面(mian)的會(hui)議越來(lai)越少見。正因為(wei)如(ru)此(ci)，你(ni)要確保你(ni)的客(ke)戶會(hui)議順利進(jin)行。考慮到這一點，當你(ni)和(he)一位(wei)客(ke)戶會(hui)面(mian)時，下(xia)面(mian)的21件事情是(shi)你(ni)*必須避免(mian)的：
錯誤1：沒有(you)為登門拜(bai)訪做計(ji)劃。聽起來(lai)簡單，但是(shi)如果感覺這單生意做不成，就僅嘗試結(jie)束。
修正：在首先考慮好(hao)你計劃實現的(de)目標之(zhi)前，永遠不要推(tui)開一扇門。
錯(cuo)誤2。和(he)前臺調情。這或許很誘(you)人，但(dan)除(chu)非你有電視肥皂劇(ju)里的帥哥那樣的外表(biao)，否則你很有可能只(zhi)會激怒對方（甚至報警(jing)），然后告訴老板。
修正：彬(bin)彬(bin)有禮，友好而恭謙。
錯誤3：對行(xing)政人員粗魯(lu)無禮(li)。如果你表(biao)現(xian)得傲慢自(zi)大和高(gao)人一等，你只會引起(qi)反感。
修正：再(zai)次重(zhong)申，無論是對工作(zuo)人員還是其(qi)他人，請(qing)友好并尊重(zhong)他們。
錯(cuo)誤4：和一群人(ren)一起(qi)出現。如(ru)果(guo)你(ni)帶的人(ren)太多，會(hui)讓(rang)客戶覺得你(ni)的成(cheng)本為什么如(ru)此之(zhi)高(gao)。
修正：當你需要(yao)讓其(qi)他人也參與進來(lai)時，請(qing)使用網絡會議。
錯誤5：沒有注意你(ni)的(de)穿(chuan)著(zhu)打扮。不要表現出(chu)不恰當的(de)舉止(zhi)，快(kuai)速借用下客戶的(de)浴室(shi)可能會很糟糕。
修正：在拜訪客戶之前，先去趟(tang)加油站的洗手間，整理(li)下著裝(zhuang)。
錯誤6：假裝順道來拜訪。你在和誰開(kai)玩笑吧？你認(ren)為如果你假裝這不是(shi)一次專(zhuan)門(men)拜訪，被拒絕的可(ke)能性(xing)會降(jiang)低？
修正(zheng)：說或者銷售重要的(de)(de)東(dong)西，為(wei)你的(de)(de)出現(xian)辯護。
錯(cuo)誤(wu)7：遲到。如(ru)果你沒有按時(shi)到達，這清楚地告訴客戶，你不在乎他(ta)們或(huo)者他(ta)們的(de)時(shi)間。
修正：總(zong)是提前15分鐘到達。如果你驅(qu)車去(qu)赴(fu)約(yue)，把GPS打(da)開。
錯誤8：一開(kai)始過于商業化。請記住(zhu)，你在和另(ling)一個人(ren)建(jian)立溝通的橋梁，而不(bu)只是明晃晃的就要賣東西。
修正：微(wei)笑而友好……但不要太(tai)容易動(dong)感情。
錯誤9：一開始(shi)太友好。沒有比假(jia)(jia)裝潛在客戶(hu)是久違的(de)朋友而看起來(lai)虛假(jia)(jia)的(de)更好方式了。
修正：懷著對每(mei)位(wei)潛在客戶時(shi)間的尊(zun)重(zhong)和恰當的禮貌(mao)接近他們。
錯誤10：說的比聽(ting)的多。初期的登門拜訪(fang)都是關(guan)(guan)于建(jian)立關(guan)(guan)系和收集(ji)信息(xi)，如果你(ni)不(bu)持續講(jiang)話就無法實(shi)現(xian)目標。
修正：對(dui)客戶(hu)表示好奇(qi)并(bing)提(ti)問。
錯誤11：與客戶爭(zheng)辯。如(ru)果客戶不同意(yi)一個要點，爭(zheng)論只會將他的不同意(yi)越坐(zuo)越實。
修正(zheng)：詢問客(ke)戶他為什么這么想；然(ran)后傾聽(ting)。
錯誤12：討論政治或宗教。這些話題(ti)幾乎總是會陷入(ru)一(yi)種很難或不可能擺(bai)脫的(de)固執己見的(de)危險境地。
修正：將討論限制在業務或中性的(de)領域。
錯(cuo)誤(wu)13：對你的產(chan)品高談(tan)闊論(lun)。確保你有東(dong)西要賣，但(dan)是如果過(guo)早為你的產(chan)品做廣告，你會(hui)被請出門。
修正：在你推銷之前(qian)，提出能理解需求的問題。
錯(cuo)誤14：顯得輕(qing)率或諷刺。對一個(ge)笑話(hua)的(de)善意(yi)大笑可能讓在窗外密切關注但沒(mei)有聽到(dao)上下文的(de)某(mou)人(ren)曲解。
修正：在(zai)任何時候都注意你的言行舉止。
錯誤15：缺乏必要的產品知識。潛在客戶不希望反復聽(ting)到“我需要下次告訴你……”。
修正：確保你(ni)在登門拜訪之前，對目前的產品和政(zheng)策有了充分的了解。
錯(cuo)誤(wu)16：忘了客戶的(de)(de)(de)(de)名字。還(huan)有比居然忘了你在與之(zhi)交談的(de)(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)(de)姓名更尷(gan)尬的(de)(de)(de)(de)事情嗎？
修(xiu)正：在一張小(xiao)的圖(tu)表中(zhong)寫下房間里(li)每個人的姓名(ming)。
錯誤17：打(da)聽私人(ren)問題。你或許認為(wei)客(ke)戶是你的(de)朋友(you)，但是如果(guo)問題過于隱私，你會很容易把事情搞砸。
修(xiu)正：將談話的(de)(de)重(zhong)點(dian)放在業(ye)務(wu)問題上，特別是客戶的(de)(de)需求上。
錯誤18。接聽你的手機(ji)。哎呀！你到(dao)底在(zai)想什么？有什么電(dian)話比一位就在(zai)你眼前(qian)的潛在(zai)客戶(hu)還要重要？
修正：把手機關了，放在公文(wen)包里。
錯(cuo)誤19。逗留的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)太長。你的(de)(de)潛在客戶還有數以百計的(de)(de)事(shi)情等著他或她(ta)去做，而不是花時(shi)間(jian)(jian)陪你。
修正：設定拜訪(fang)的時間限制。
錯誤(wu)20。讓會議偏離了主題(ti)。此時并(bing)非東拉西扯或(huo)者(zhe)聊一大堆復雜問(wen)題(ti)的閑談時間。
修(xiu)正：對你(ni)將如何(he)讓拜(bai)訪順利(li)進行(xing)提(ti)供簡(jian)短(duan)的提(ti)綱。
錯(cuo)誤21：沒(mei)有(you)跟進。如(ru)果你的會議很成功，你想讓客戶(hu)記住決定了哪些事情。
修正：在(zai)會議(yi)之(zhi)后(hou)迅速(su)安排(pai)你(ni)的后(hou)續活動。讀者(zhe)們：我錯(cuo)過了哪(na)些常見錯(cuo)誤嗎？
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