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班組長(chang)(chang)管理訓練課程1、班組長(chang)(chang)的(de)角(jiao)(jiao)色與(yu)挑戰我們要(yao)能(neng)回答:在(zai)企業迫切需要(yao)班組長(chang)(chang)的(de)今(jin)天,班組長(chang)(chang)的(de)角(jiao)(jiao)色特點究(jiu)竟是(shi)什(shen)么?應該具備(bei)怎(zen)樣的(de)核(he)心素質?工作支(zhi)柱是(shi)什(shen)么?面(mian)臨怎(zen)樣的(de)挑戰?培訓引入:三(san)個(ge)小實驗(yan)深刻(ke)啟迪。班組
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電話(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)溝(gou)通培訓1.電話(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)核心基礎我們要能(neng)回答:面(mian)(mian)(mian)對當今的(de)電話(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)行業,它與(yu)面(mian)(mian)(mian)對面(mian)(mian)(mian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)區(qu)別(bie)是什么,怎么樣才(cai)能(neng)提升你的(de)電話(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)能(neng)力,輕松掌握(wo)電話(hua)主動服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)原(yuan)則。電話(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)與(yu)面(mian)(mian)(mian)對面(mian)(mian)(mian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)區(qu)別(bie)分析電話(hua)服(fu)(fu)
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