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營業廳服務禮(li)儀(yi)課程培訓(xun)課程大(da)綱：第一講、樹立優質(zhi)服務意識1、什么是五星級服務？什么是客(ke)戶體驗2、客(ke)戶體驗的第一把(ba)金鑰匙(chi)：六大(da)文明(ming)禮(li)貌用語3、客(ke)戶體驗的第二把(ba)金鑰匙(chi)：舒心(xin)的問候(hou)4、客(ke)戶體驗的第三把(ba)金鑰匙(chi)
西(xi)餐(can)(can)(can)(can)禮(li)(li)儀(yi)課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)目標1、通(tong)過培訓(xun)使(shi)學員了(le)解西(xi)餐(can)(can)(can)(can)和(he)西(xi)餐(can)(can)(can)(can)禮(li)(li)儀(yi)；2、通(tong)過培訓(xun)使(shi)學員認識西(xi)餐(can)(can)(can)(can)常用餐(can)(can)(can)(can)具，了(le)解西(xi)餐(can)(can)(can)(can)菜式；3、通(tong)過培訓(xun)使(shi)學員掌握西(xi)餐(can)(can)(can)(can)用餐(can)(can)(can)(can)的基本(ben)流(liu)程(cheng)和(he)禮(li)(li)儀(yi)規范(fan)；4、通(tong)過培訓(xun)使(shi)學員掌握西(xi)餐(can)(can)(can)(can)中喝(he)酒、飲料(liao)、
商務禮儀與職業素養(yang)課程(cheng)【課程(cheng)大綱】第一(yi)(yi)單(dan)元：一(yi)(yi)、讓商務伙伴第一(yi)(yi)時間記住你(ni)個(ge)人形象設計與行業要求相協調個(ge)人形象因(yin)客戶不同而做微調二、職場人士(shi)社(she)交(jiao)表情修(xiu)煉---“儀容管(guan)理“如何讓男(nan)
商務禮儀與職(zhi)業化提(ti)升(sheng)課程【課程前(qian)言】銷售經(jing)理時刻(ke)深處頻(pin)繁的商務拜訪與接待(dai)活動(dong)中，禮儀提(ti)升(sheng)品位、顯示修養，形象塑造價值，21世(shi)紀(ji)已進入(ru)“眼球經(jing)濟”的時代，形象成(cheng)就未來，面對客(ke)戶,
商務禮(li)儀與形象塑造課程(cheng)前言(yan)商務禮(li)儀不僅展示個人(ren)素(su)質，表現先進(jin)企業文化，還體(ti)現商務交往的較(jiao)高(gao)境界。商務禮(li)儀是商務交往的“潤滑(hua)劑”，不僅能有(you)效避(bi)免人(ren)際沖突，減少(shao)人(ren)與人(ren)之間摩擦，并且
葡萄(tao)酒(jiu)(jiu)品鑒與(yu)禮(li)儀(yi)課程(cheng)【課程(cheng)背景】1、關于(yu)“酒(jiu)(jiu)”---董儀(yi)老師(shi)作為英國SWET二級(ji)品酒(jiu)(jiu)師(shi)，幫助(zhu)大批葡萄(tao)酒(jiu)(jiu)愛好(hao)者更好(hao)地理解葡萄(tao)酒(jiu)(jiu)，放眼全世界，幫助(zhu)學員了解商業與(yu)文化(hua)于(yu)一身的(de)不(bu)同(tong)品牌
女(nv)企業家商(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)課程(cheng)課程(cheng)背景(jing)女(nv)企業家時刻深處頻(pin)繁的(de)商(shang)務(wu)(wu)接待活(huo)動中，禮儀(yi)提(ti)升品(pin)位、顯示修養(yang)，形象(xiang)(xiang)塑造價(jia)值，21世紀(ji)已(yi)進入“眼球經(jing)濟(ji)”的(de)時代(dai)，心態決定命運，形象(xiang)(xiang)成就(jiu)未來，面對(dui)客戶：
門店接待(dai)與服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)大(da)綱(gang)】：一、“五星(xing)級(ji)”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品牌(pai)意識（講(jiang)授(shou)、案例）1、什(shen)么是(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，什(shen)么是(shi)優(you)質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)2、優(you)質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)制(zhi)勝法寶——“三A服(fu)(fu)(fu)
門店服(fu)務禮(li)儀銷售課程(cheng)培(pei)訓對(dui)象門店導購、店長、銷售人員(yuan)課程(cheng)收獲1、建立(li)良好積極(ji)的服(fu)務心態2、了解門店銷售及服(fu)務禮(li)儀的重要性3、塑造門店銷售服(fu)務人員(yuan)的職業形象，從而提升公(gong)司形象4、根據(ju)不(bu)同的流程(cheng)，場景，學(xue)
醫(yi)護禮儀與醫(yi)患溝通(tong)技(ji)巧課程授課對象：導診導醫(yi)、護士(shi)、醫(yi)生、一(yi)線醫(yi)護服(fu)(fu)務人員(yuan)課程大綱：第一(yi)講：如何樹立卓越的(de)醫(yi)護服(fu)(fu)務意識和心(xin)(xin)態？——今天你帶(dai)“心(xin)(xin)”來(lai)工作了(le)
會(hui)議服(fu)務(wu)(wu)與規范化(hua)禮儀課(ke)程【課(ke)程對象】辦(ban)公室人(ren)員(yuan)、行政(zheng)人(ren)員(yuan)、服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)、接(jie)(jie)(jie)待(dai)人(ren)員(yuan)、會(hui)務(wu)(wu)組等【課(ke)程提綱】一、會(hui)議服(fu)務(wu)(wu)與接(jie)(jie)(jie)待(dai)流程的(de)(de)實(shi)施管理(li)1、先畫一張接(jie)(jie)(jie)待(dai)流程圖1)掌(zhang)握基本(ben)情況2)接(jie)(jie)(jie)待(dai)規格的(de)(de)確(que)定接(jie)(jie)(jie)待(dai)規格的(de)(de)確(que)定
國(guo)際(ji)商(shang)(shang)務(wu)禮儀(yi)(yi)關系課程課程背景：國(guo)際(ji)化已(yi)走(zou)到你(ni)(ni)家門口,跨國(guo)業務(wu)日趨(qu)頻(pin)繁,為了能夠在當(dang)今競爭激(ji)烈的商(shang)(shang)界中取得成功，你(ni)(ni)就需要了解國(guo)際(ji)商(shang)(shang)業的規則(ze)。國(guo)際(ji)商(shang)(shang)務(wu)禮儀(yi)(yi)就是一套規則(ze)和指導，你(ni)(ni)可以(yi)把它當(dang)作一項有(you)力的、實際(ji)
銀行網點標(biao)準化服務(wu)課程
游樂園服(fu)務與接(jie)待(dai)禮(li)儀
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