【葉鴻衛介紹】
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銷(xiao)冠必備的十(shi)句(ju)高(gao)情商金句(ju),尤其是女銷(xiao)售,如果能學(xue)會,無論(lun)什么樣的客(ke)戶都能搞定。 第(di)一句(ju),面對批評,不要說 “我知道了”,而是要換(huan)成(cheng) “謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)您(nin)的指點(dian)”。 第(di)二(er)句(ju),面對問(wen)候(hou),不要說 &
讓客(ke)戶(hu)百(bai)分之百(bai)滿意的(de)(de)五句話,今(jin)后不(bu)管遇到什(shen)么(me)客(ke)戶(hu)、什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)問題,都能夠通(tong)通(tong)拿(na)下。 第(di)一句,客(ke)戶(hu)說太貴(gui)了(le),我(wo)再(zai)去別人家看看,這時可以(yi)說:王(wang)總,你(ni)也(ye)知道開(kai)門做(zuo)生(sheng)意,怎(zen)么(me)可能把(ba)價格報(bao)高把(ba)客(ke)戶(hu)往(wang)外推,以(yi)前生(sheng)意好做(zuo)報(bao)高價是為(wei)了(le)等您砍(kan)價,現在(zai)生(sheng)意
業績增長的秘密武器(qi),將客戶轉化為銷(xiao)售(shou)渠道。公司小兩百個(ge)銷(xiao)售(shou)能勝過(guo)同行八九百個(ge)銷(xiao)售(shou),原因是公司銷(xiao)冠把一(yi)(yi)個(ge)客戶變(bian)成了渠道。以(yi)服(fu)務(wu)一(yi)(yi)個(ge)大(da)(da)哥的邏(luo)輯服(fu)務(wu)好多(duo)個(ge)大(da)(da)哥,讓他們不斷裂(lie)變(bian)。裂(lie)變(bian)的核心指標(biao)是找(zhao)到更多(duo)人(ren)買產品(pin)或幫(bang)賣(mai)產品(pin),而幫(bang)賣(mai)產品(pin)的人(ren)應(ying)是客戶。
老王開鞋(xie)店一(yi)(yi)個(ge)月(yue)賺 50 萬,直(zhi)接提了(le)寶馬(ma)。他用兩招拿(na)捏顧客。 一(yi)(yi)、鞋(xie)子穿壞免費退錢,沒(mei)穿壞穿舊(jiu)(jiu)可以舊(jiu)(jiu)換新。這兩招吸引顧客,因為鞋(xie)子是消耗品,顧客喜歡(huan)占便(bian)宜且會傳染。第一(yi)(yi)個(ge)月(yue)就做(zuo)了(le) 160 萬。他家運動(dong)鞋(xie)均(jun)價 300。活動(dong)規定買鞋(xie)后憑(ping)
收完客戶錢(qian)之后(hou),一定要發送這條消(xiao)息,讓客戶的轉介紹(shao)和復購至少翻三倍。要知(zhi)道(dao)客戶交(jiao)(jiao)錢(qian)之后(hou)最怕(pa)什(shen)么,就(jiu)是怕(pa)交(jiao)(jiao)了錢(qian)之后(hou),沒(mei)有(you)人管(guan),銷售立馬就(jiu)翻臉,一條消(xiao)息讓客戶安心又(you)理得,下面三句話聽好了: 第一,激發感情。你能在眾多(duo)品牌(pai)當中選(xuan)擇(ze)我(wo),那這是
所有的裂(lie)變(bian)有三類:福利(li)式裂(lie)變(bian)、分享(xiang)(xiang)式裂(lie)變(bian)和(he)眾(zhong)籌(chou)式裂(lie)變(bian)。 一(yi)、福利(li)式裂(lie)變(bian)。是設置一(yi)個優惠(hui)或免單福利(li),讓老客戶(hu)(hu)邀請新(xin)客戶(hu)(hu)進來一(yi)起享(xiang)(xiang)受好處,老客戶(hu)(hu)和(he)新(xin)客戶(hu)(hu)都能獲得優惠(hui)。例如一(yi)拖(tuo)三拼團(tuan)、瑞(rui)幸咖(ka)啡推薦好友各得一(yi)杯、階梯(ti)拼團(tuan)等。 二、分享(xiang)(xiang)式
五句銷售飯(fan)局祝(zhu)(zhu)酒(jiu)詞,針對不同人群,飯(fan)局的祝(zhu)(zhu)酒(jiu)詞如下: 第(di)一句,敬(jing)客戶。今(jin)朝有酒(jiu)今(jin)朝醉,過(guo)年過(guo)得不疲(pi)憊,感謝您(nin)(nin)對我的照(zhao)顧(gu),祝(zhu)(zhu)您(nin)(nin)事業猶如一年更比一年好。 第(di)二句,敬(jing)長(chang)輩。夕陽(yang)無限好,給(gei)您(nin)(nin)敬(jing)杯(bei)酒(jiu),喝(he)了(le)這杯(bei)健(jian)康酒(jiu),祝(zhu)(zhu)您(nin)(nin)健(jian)康長(chang)壽又(you)富有。
提(ti)到學裂(lie)(lie)變很重要(yao),以一(yi)位牙科朋友的(de)(de)店為例(li),其生意火爆(bao)靠的(de)(de)是顧(gu)客(ke)(ke)帶顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)裂(lie)(lie)變返現模式。只要(yao)在店里有過消費(fei),不(bu)論金(jin)額(e)多(duo)少,都(dou)(dou)有機會拿回全(quan)部錢(qian)。具體做法(fa)是帶一(yi)個新(xin)顧(gu)客(ke)(ke)來做檢查,無論新(xin)顧(gu)客(ke)(ke)治不(bu)治都(dou)(dou)能(neng)幫老(lao)顧(gu)客(ke)(ke)賺錢(qian)。 新(xin)顧(gu)客(ke)(ke)不(bu)治老(lao)顧(gu)客(ke)(ke)能(neng)拿 50