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課程大綱
1.剖析員工關系惡化的過程
工作中各類沖突的起因
小問題為何發展成為大糾紛
掌握員工關系惡化的預警信號
人力資源部所應承擔的角色
2.處理員工關系的三大準則
法律準則
勞動法的要點
勞動仲裁的法律流程
工會在勞資關系中扮演的角色
紀律準則
如何制定內部員工手冊
如何有效執行企業內部紀律
倫理準則
企業所處的人文環境
企業的社會責任
3.企業員工關系管理實務技巧
勞資糾紛的處理
如何緩解組織內的沖突
如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
如何提高員工的滿意度
員工離職原因的分析與留人計劃
如何處理違紀、協議離職和辭退等特殊狀況
危機的預防及有效干預
4.如何營造友好的工作氛圍
加強員工對企業文化的認同
如何建立心理契約

學員感言
講師很有經驗，講課貼近實際，能夠理論和實踐相結合。
重新對HR這個角色有了新的認識。在技巧方面，通過互動的形式，了解其他公司的情況，結合自己的工作看哪些是值得學習的。
通過學習，掌握了在處理員工關系中一些必要的知識，技巧。更重要的是，在與其他學員的交流、分享中學習了實戰技巧。
知識得到系統的梳理、補漏。課程內容很切合實際，回到公司以后，將不斷進行自我、部門、團隊提升。
老師本人的實踐經驗，有助于幫助學員加深理解和掌握員工關系管理的理論與技巧。
誰選擇了
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