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課程大綱：

第一(yi)部分 ：理解行動學習(xi)

1. 學習與發(fa)展的歷(li)史

2. 行(xing)動學習定義

3. 行(xing)動學(xue)習六要(yao)素(su)

4. 行動學(xue)習的理論基礎

5. 行(xing)動(dong)學習的六個角色

6. 行動學習(xi)項(xiang)目周期(qi)的八個步驟

第二部(bu)分： 行動學(xue)習中的(de)三大(da)核心(xin)技能

核心(xin)技(ji)能(neng)(neng)是(shi)作(zuo)為一個優秀(xiu)行動學(xue)習團(tuan)隊成員所必須具(ju)備的(de)態度、風格或行為。工具(ju)和過程的(de)掌(zhang)握是(shi)比較容易的(de)，而催(cui)化(hua)中(zhong)核心(xin)技(ji)能(neng)(neng)的(de)獲取，需要長期的(de)實(shi)踐和不斷反思才(cai)能(neng)(neng)形成。掌(zhang)握了催(cui)化(hua)中(zhong)的(de)核心(xin)能(neng)(neng)力，行動學(xue)習團(tuan)隊就能(neng)(neng)達(da)到(dao)比較*的(de)境界。

一、溝通模(mo)型四步(bu)驟

二(er)、行(xing)動學習核(he)心技能之一“傾聽”技能

三、行動學習核心技(ji)能(neng)之二“提問”技(ji)能(neng)

四、行動學習核心技(ji)(ji)能之三“中立”技(ji)(ji)能

第三部分(fen) ：行動(dong)學習的經典研討工(gong)具

一(yi)、團隊列名法

1. 團(tuan)隊列名法(fa)的(de)特點(dian)

2. 團(tuan)隊列名法的實施六大步(bu)驟

二、團隊共創法

1. 團隊共創法的來(lai)源(yuan)

2. 團隊共創法的(de)實施六大步驟

3. 團(tuan)隊(dui)共創法的選題

4. 團隊共創法的應用

5. 團(tuan)隊共(gong)創(chuang)法的應用分享

第四部(bu)分 ：運(yun)用行動學習提升組織績(ji)效

心智模(mo)式(Mental Model)決定(ding)行(xing)為(Behavior),行(xing)為決定(ding)業績(Performance)

行(xing)(xing)動(dong)學習的(de)(de)目標是追求人(或組(zu)織)的(de)(de)工(gong)作行(xing)(xing)為的(de)(de)持久改變

行動(dong)學(xue)習的(de)(de)本(ben)質(zhi)是追求(qiu)人(ren)(或(huo)組織)的(de)(de)心(xin)智(zhi)模(mo)式的(de)(de)根本(ben)轉變 

掌握了方(fang)法，并不能有(you)(you)效(xiao)(xiao)保(bao)(bao)證(zheng)組織績效(xiao)(xiao)有(you)(you)效(xiao)(xiao)提(ti)升(sheng)，從(cong)而，需要(yao)有(you)(you)一(yi)套基于提(ti)升(sheng)組織整(zheng)(zheng)體績效(xiao)(xiao)的(de)完整(zheng)(zheng)行動學(xue)習(xi)過程方(fang)法，結合經典的(de)【管理(li)五原(yuan)則】：1.關(guan)注結果；2.全局思(si)維；3.聚(ju)焦關(guan)鍵；4.發揮優勢；5.保(bao)(bao)持正能量

行(xing)動學習過程方法(fa)為(wei)：

績效提升型(xing)行(xing)動學習六步法

第一步：關注結果——明(ming)確(que)主題(ti)、設定目標

管理(li)是一種(zhong)以取得結果為目標(biao)(biao)的(de)(de)職業(ye)，其評價標(biao)(biao)準就是目標(biao)(biao)和(he)任務(wu)的(de)(de)完(wan)成程度。優(you)秀經(jing)理(li)人的(de)(de)思(si)路和(he)行動可以體現他(ta)們的(de)(de)一般管理(li)模式，即關注(zhu)結果。他(ta)們的(de)(de)主要（有(you)時(shi)是*）興(xing)趣點就是結果，對于經(jing)理(li)人而(er)言(yan)，工作中其他(ta)任何(he)事情都是次要的(de)(de)，只(zhi)有(you)管理(li)活動的(de)(de)結果讓他(ta)們真(zhen)正感興(xing)趣。

1.梳理影響(xiang)組織績效的(de)癥狀；

2.明確(que)問(wen)題并確(que)定提升績效(xiao)的有效(xiao)目標。

第二步：全(quan)局思維——分析(xi)要素，明確關(guan)鍵(jian)

卓有成效的(de)(de)管(guan)理者(zhe)不(bu)僅僅是(shi)(shi)從自身(shen)職位的(de)(de)角度(du)，而是(shi)(shi)基于企業整體，從他們在這個(ge)職位上(shang)，以其(qi)知識、能力、經驗(yan)做出(chu)什么貢獻的(de)(de)角度(du)，分(fen)析實現(xian)提升組織績效目標的(de)(de)要素。

1.提出具(ju)體事項(xiang)

2.觀點(dian)歸類；

3.命名組群(qun)

4.形(xing)成決策

第三步：聚焦(jiao)關鍵(jian)——分析癥狀(zhuang)、明確關鍵(jian)

如果(guo)(guo)(guo)管理者對結果(guo)(guo)(guo)與(yu)獲得成功感興趣，就必須在把(ba)自己限(xian)制在少數(shu)幾件事情上，抓住(zhu)管理中(zhong)少數(shu)幾個縝(zhen)密選擇的(de)(de)(de)關鍵點。除此之外(wai)的(de)(de)(de)任(ren)何其他選擇都會導致折(zhe)中(zhong)局面(mian)的(de)(de)(de)出現，最好(hao)的(de)(de)(de)結果(guo)(guo)(guo)也不過(guo)是庸碌(liu)無為，最壞的(de)(de)(de)結果(guo)(guo)(guo)則(ze)是失敗。失敗的(de)(de)(de)原因通常并不是努(nu)力(li)程度不夠，而是精力(li)分散(san)。

1.針對(dui)關(guan)鍵(jian)要(yao)素提出(chu)存在的癥狀

2.問題樹在分析癥狀時(shi)的(de)應用

3.影(ying)響組織發展(zhan)的三大類障礙(ai)

第四步(bu)：形成方案——提出創造性解決(jue)方案

每個(ge)人都有(you)優(you)(you)勢(shi)，即(ji)使是(shi)那(nei)些看起來能力最差的(de)人，也(ye)許優(you)(you)勢(shi)不(bu)是(shi)很多，通常只有(you)一項。此外，我(wo)們還(huan)會發現(xian)(xian)，即(ji)使是(shi)能力最強的(de)人，也(ye)有(you)一些明顯(xian)的(de)弱(ruo)點。如(ru)果(guo)管理(li)者首先(xian)關注、最關注的(de)是(shi)員工(gong)的(de)弱(ruo)點，并且(qie)想不(bu)遺余(yu)力地(di)消(xiao)除它們，這(zhe)才是(shi)一個(ge)可怕(pa)的(de)問(wen)題。關注和利用優(you)(you)勢(shi)這(zhe)項原則的(de)含義和實現(xian)(xian)方式就是(shi)：通過管理(li)行為(wei)，讓每一個(ge)員工(gong)在自己擅長的(de)領(ling)域(yu)內工(gong)作。這(zhe)也(ye)正是(shi)我(wo)們所(suo)看到的(de)所(suo)有(you)高(gao)效、成(cheng)功、優(you)(you)秀的(de)經理(li)人的(de)管理(li)方式。

1. 針(zhen)對要消除的癥狀(zhuang)提出有效(xiao)措(cuo)施

3. 運用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動(dong)。

第五步：質(zhi)疑反(fan)思——對學習的過程進行反(fan)思

對解決方(fang)案背后的(de)想(xiang)法加以檢視，反思(si)我們在管理中(zhong)看問題的(de)心智模式，進而(er)才(cai)能(neng)采取真正有(you)(you)效的(de)行動(dong)。當發現錯(cuo)誤時，其改正方(fang)法包括對組織目標，分(fen)析(xi)的(de)原(yuan)因和常規措施(shi)的(de)質(zhi)疑(yi)反思(si)。行動(dong)學習向組織中(zhong)根深蒂(di)固(gu)的(de)觀念提(ti)出質(zhi)疑(yi)挑戰，有(you)(you)利(li)于(yu)人們提(ti)出與(yu)以往不(bu)同的(de)提(ti)升業績的(de)解決辦(ban)法，并獲(huo)得巨大的(de)飛躍。

1. 對目標的質疑

2. 對原因(yin)的質疑

3. 對(dui)措施的質疑

第六步：保持正(zheng)向思考(kao)——落(luo)實行動計(ji)劃

行(xing)動(dong)學(xue)習(xi)中，每一個成(cheng)(cheng)(cheng)員會(hui)竭盡所(suo)能(neng)提供與(yu)接收他(ta)人的(de)(de)意見。而建立信任(ren)的(de)(de)團隊是結果達成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)基礎，團隊有信任(ren)基礎后，如(ru)何通(tong)過他(ta)人激勵(li)、自(zi)我(wo)激勵(li)、相互激勵(li)，關(guan)注發展(zhan)機遇，形成(cheng)(cheng)(cheng)立體化的(de)(de)能(neng)力傳導系統，以超越業(ye)績目(mu)標。 落實行(xing)動(dong)學(xue)習(xi)計劃，需要正面(mian)思考(kao)，使(shi)我(wo)們能(neng)夠(gou)看(kan)到(dao)機遇，并(bing)擺脫對情緒的(de)(de)依賴。積極的(de)(de)、建設性的(de)(de)思維(wei)方式(shi)所(suo)帶來的(de)(de)結果，通(tong)常會(hui)讓(rang)人們在(zai)他(ta)力所(suo)能(neng)及的(de)(de)范圍(wei)內，在(zai)自(zi)我(wo)選擇的(de)(de)約束條(tiao)件下，做到(dao)了最好。行(xing)動(dong)學(xue)習(xi)的(de)(de)保持正向思考(kao)原則將(jiang)管理者的(de)(de)注意力轉(zhuan)向機遇，這應該(gai)變成(cheng)(cheng)(cheng)一種習(xi)慣(guan)。

1. 措(cuo)施(shi)的具(ju)體負(fu)責人(ren)（應該是具(ju)體的個人(ren)而不(bu)是部(bu)門）

2. 明(ming)確(que)開(kai)始與結束的時(shi)間

3. 進度的檢(jian)查人及檢(jian)查時間節(jie)點

4. 關注機遇和發展策略(lve)

5. 從他人激勵(li)到自我激勵(li)

6. 從(cong)自我激(ji)勵(li)到相互激(ji)勵(li)

7. 擺(bai)脫個體依賴(lai)和組織依賴(lai)

8. 超(chao)越期(qi)望(wang)目標

第五部分：現場答疑(yi) Q&A

專(zhuan)家介紹：劉文(wen)迪

中國行動(dong)學習最主要的(de)推動(dong)者

中國行動學習催化師(shi)協會秘書長

IAF（國際引導(dao)者協(xie)會）華人引導(dao)者協(xie)會創會會員

清華(hua)大學(xue)(xue)繼教學(xue)(xue)院(yuan)    行動學(xue)(xue)習顧(gu)問(wen)（首(shou)聘）

北京大學(xue)總裁班      行動學(xue)習催化(hua)師

中山大學(xue)MBA中心  ?行(xing)動學(xue)習催化師

云南大學MBA中心    行動(dong)學習催化師

深圳(zhen)人(ren)力資源行動學(xue)(xue)習學(xue)(xue)院(yuan)榮譽院(yuan)長

工作經(jing)歷：

廣州頂點(dian)企業顧問有限公司

廣東地球村信息系統有限公司

西門子樓宇(yu)科(ke)技有(you)限公司(si)（中國）

香港長城(cheng)電(dian)子廣(guang)州(zhou)樂華電(dian)器有(you)限公司

國防科技大學銀河總公(gong)司

管理(li)經(jing)驗：

十七年豐富(fu)的國際及國內企業團隊(dui)管(guan)理經驗

七年行動(dong)學習領域(yu)的項(xiang)目(mu)操作經驗

授(shou)課內容：

行動學習催化師訓練體系(xi)

組織績效提升型行動學習項目(mu)

領(ling)導(dao)力發展型(xing)行動(dong)學習項目

創(chuang)新思維

領(ling)導與激勵(li)

會議管理-有效大腦作業(ye)

問題分(fen)析(xi)與解決

100%執行(xing)力

跨部門(men)溝(gou)通與協作

高績效團隊(dui)建(jian)設

*

群體智慧工作坊(fang)

戰略落(luo)地

商業(ye)模式(shi)