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如何能在打(da)破十幾堵部門墻(qiang)的同時又(you)不會建立幾百堵流程墻(qiang)？

如何(he)為(wei)企業打(da)造“人人主觀為(wei)自己(ji)，客觀為(wei)客戶”全方位(wei)績(ji)效系統？

如何能讓(rang)“按流程執行”成(cheng)為每個員(yuan)工的(de)自主習(xi)慣？

如何讓員工在每次執行(xing)流程之(zhi)后就獲得績效反饋？

如(ru)何按次，而(er)不(bu)是按季(ji)度、按年度激勵員工績效(xiao)？

如(ru)何讓企業的績效管理基(ji)于員工工作(zuo)數據而非(fei)“自評(ping)+他(ta)評(ping)”或部(bu)門(men)平均值(zhi)？

只有(you)縱橫(heng)協同、基于流程的全方位績效管理，才能真正管好(hao)企業的人與事!

【課程特色】

1、100%落地——結合學員真是(shi)案例講(jiang)解

2、100%實戰(zhan)——結合企業真(zhen)實案例演練

3、跨學(xue)科，慣(guan)上下，有高度，重落地

4、講理論，重方(fang)法(fa)，傳知識，重實操

【課(ke)程內容】

第一模塊：企(qi)業(ye)與績效(xiao)

突破難點(dian)：企(qi)業如何同時實現3個(ge)導向？ 

1.客戶導(dao)向？

2.戰(zhan)略導(dao)向 ？

3.價值(zhi)鏈(lian)導向(xiang)？

企業績效管理(li)的(de)根(gen)本原理(li)是什(shen)么？ 

1.條(tiao)件(jian)反射與操作性條(tiao)件(jian)反射？

2.操作(zuo)性條(tiao)件反射成立的2個(ge)前(qian)提是什么(me)？

3.實現(xian)企(qi)業績效管理(li)的3大(da)挑戰是什么(me)？如何應(ying)對(dui)？

第二模(mo)塊(kuai)：流程績效詳析(xi)

突破難點：基于流(liu)程的績效邏輯鏈(lian)

1.如何鏈接組(zu)織績效(xiao)3層(ceng)面：組(zu)織層(ceng)績效(xiao)、流(liu)程層(ceng)績效(xiao)、崗位層(ceng)績效(xiao)？

2.如(ru)何讓流程來承擔組(zu)織績(ji)效(xiao)？——組(zu)織績(ji)效(xiao)分(fen)解

3.如何讓各(ge)個崗位承擔(dan)流程(cheng)(cheng)績效？——流程(cheng)(cheng)績效分解

4.如(ru)何讓(rang)流程(cheng)成(cheng)為組織績效(xiao)和崗(gang)位績效(xiao)的(de)橋梁，形成(cheng)3層一體的(de)績效(xiao)邏輯鏈？

實戰演練： 

1.你的企(qi)業，客戶閉環流(liu)程是哪幾(ji)個(ge)？戰略攸關(guan)流(liu)程是哪幾(ji)個(ge)？——運用“評估矩陣”工具掌握(wo)企(qi)業關(guan)鍵(jian)流(liu)程甄選(xuan)方法，并為企(qi)業甄選(xuan)出戰略攸關(guan)流(liu)程

2.設(she)計流(liu)程績效(xiao)指(zhi)標邏(luo)輯鏈——用(yong)“流(liu)程概要(yao)圖”與“績效(xiao)指(zhi)標鏈”識別關(guan)鍵(jian)流(liu)程的(de)績效(xiao)指(zhi)標

第三模(mo)塊(kuai)：流(liu)程(cheng)績效(xiao)開發

突破(po)難點：績(ji)效指標(biao)庫(ku)與績(ji)效指標(biao)詞典

1.流程績(ji)效的維度如何(he)確(que)定(ding)？

2.流(liu)程(cheng)績效(xiao)的指標如何設定(ding)？

3.流程績效指(zhi)標(biao)的近期(qi)及遠期(qi)目標(biao)Target & Goal如何確定？

突(tu)破難點：績(ji)效指標儀表盤

如何為(wei)關鍵流程設計“儀表盤”，讓企業(ye)決策層能實(shi)時監(jian)控、調度流程？

實戰演(yan)練(lian)： 

1.績(ji)效指(zhi)征指(zhi)標(biao)-績(ji)效儀(yi)表(biao)盤選擇(ze)——運用“評估(gu)矩陣”甄選出“流程績(ji)效儀(yi)表(biao)盤”指(zhi)標(biao)

2.定義(yi)指(zhi)征(zheng)指(zhi)標(biao)(biao)-儀表(biao)盤指(zhi)標(biao)(biao)——運用“流程績(ji)效儀表(biao)盤”的“指(zhi)標(biao)(biao)辭典”工作具對儀表(biao)板指(zhi)標(biao)(biao)明確以便實施績(ji)效監控。

第四模塊(kuai)：流(liu)程績效(xiao)部署

突破難點：流程(cheng)目標設定

如何能讓流程績效“積(ji)跬步而致千(qian)里”地設定階段目(mu)標與遠(yuan)期目(mu)標？

突破難點：流程績(ji)效管理

1、流程績效測評和流程績效管理的區別是(shi)什(shen)么  ？

2、如何建立有效(xiao)的(de)反饋機(ji)制(zhi)以保(bao)證流程(cheng)績效(xiao)測(ce)評(ping)能支(zhi)持流程(cheng)績效(xiao)管理(li)？

3、流程管理(li)的內容(rong)優先(xian)序(xu)

突破難(nan)點(dian)：績效(xiao)指標的(de)角色與(yu)責任?

1、流程績(ji)效指標對(dui)于部門的角色認定與責任劃分

2、流(liu)程績效(xiao)指標在部門級向崗位(wei)的分解方法(fa)與路(lu)徑是什(shen)么(me)？如何分解？

實戰演練(lian)：設(she)定目標(biao)(biao)——運用(yong)“流(liu)程(cheng)績效(xiao)儀表盤”的指標(biao)(biao)辭(ci)典(dian)設(she)定績效(xiao)儀表板目標(biao)(biao)以便實施(shi)流(liu)程(cheng)績效(xiao)監控。 

第五模塊：問答與互(hu)動             ;

1、如何讓企業的流程(cheng)管理從(cong)人管流程(cheng)的1.0版本升級到用流程(cheng)管人的2.0版本？

2、如何能夠在(zai)打破部(bu)門墻的同時又(you)不會設置流程(cheng)墻？

如何能在企業建立(li)“主觀(guan)為自己客觀(guan)為客戶”的績效系(xi)統？

【主講專家】

王(wang)翔老師（第一(yi)位將流(liu)程與(yu)績(ji)效結(jie)合的實戰型專家）

實戰型流程績效(xiao)專家(jia)、國際流程教父(fu)中國區親授(shou)*授(shou)權導(dao)師；

現(xian)任北京博采眾成管理咨詢有限公(gong)司首(shou)席流(liu)程(cheng)管理實戰顧問專家、講師，首(shou)度系統完(wan)整(zheng)的將國際*流(liu)程(cheng)方(fang)法論引(yin)入中(zhong)國、“398流(liu)程(cheng)績(ji)效方(fang)法論”研(yan)發(fa)(fa)及實踐者及《流(liu)程(cheng)圣經》譯(yi)者；服務(wu)客戶：甲骨(gu)文、卡夫(fu)食品、歐姆龍(long)(long)、廣發(fa)(fa)證券、中(zhong)國聯通，沈(shen)飛(fei)集(ji)團、美的集(ji)團、長春一汽、北京金隅集(ji)團、北京印鈔(chao)公(gong)司、金龍(long)(long)汽車、富士(shi)康等(deng)知名企業。