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HRBP人力資源管理課程

【課程導言】
HR部門如(ru)何更緊密(mi)地為(wei)業務(wu)部門服務(wu)？業務(wu)部門在哪些方面需(xu)要人力資(zi)源的專(zhuan)業支持？如(ru)何把(ba)專(zhuan)業的人力資(zi)源服務(wu)送到業務(wu)部門？

【課程背景】
1.隔靴搔癢——由于職能部門與業務的間接關系，導致人力資源部對業務部門的支持和服務，缺少前瞻性和主動性，被動支持和回應式的服務往往不適應業務的高速發展，和業態的復雜變化。
2.勉為其難——由于人力資源活動的普遍性，各個非HR部門都要承擔一部分人力資源管理職能；由于人力資源管理的專業性，導致由各部門承擔的HR職能，在專業水準和系統協調上都難以達標。
3.各執一詞——業(ye)務部門(men)(men)認為(wei)人(ren)力資(zi)(zi)源部支持(chi)不足(zu)、官僚主義，離(li)經營目(mu)標越(yue)來越(yue)遠(yuan)；人(ren)力資(zi)(zi)源部門(men)(men)認為(wei)業(ye)務部門(men)(men)專業(ye)性差、擅自決策，離(li)經營原則越(yue)來越(yue)遠(yuan)。

【課程優勢】
1.新視角——超越職能與業務的部門分類，從顧客價值的角度審視商業模式
2.新標準——豐富計劃與預算的控制標準，從流程質量入手來優化任務管理
3.新手段——改善報告與(yu)回饋的反應模式，從流程周期入(ru)手來實現(xian)精益管理

【課程對象】
1.職能管理：人力資源副總裁、CHO、人事總經理、人力資源總監、人事經理
2.業務管理：首席運營官、營銷(xiao)副總裁(cai)、銷(xiao)售(shou)總監(jian)、市(shi)場經(jing)理

【授課方式】
1.知識學習：知識講授、案例講解
2.技能訓(xun)練：小組演練、行(xing)為訓(xun)練

【課程收益】
1.戰略匹配分析——經營戰略與HR戰略匹配性分析，以及戰略沖突的診斷、定位、分析、改善。
2.流程質量分析——業務流程質量分析的維度和要點，以及業務流程對顧客價值和顧客體驗的影響。
3.任務效率分析——作業程序分析的維度和要點，以及作業程序改進方向，以及持續改進的機制設計。
4.勝(sheng)任素質分(fen)析(xi)——業務(wu)崗位勝(sheng)任素質的分(fen)析(xi)維(wei)度和要點，勝(sheng)任素質的提取、識別、測評和培訓(xun)開發，

【課程目錄】
第一章 認識：什么是業務伙伴式人力資源管理（1課時）
第二章 戰略：服務于經營戰略的人力資源管理（3課時）
第三章 執行：HR立場的業務流程和程序改進 （4課時）
第(di)四章 素質：從HR立(li)場定位分析高績效(xiao)素質（4課(ke)時）

【課程大綱】
第一章 認識：什么是業務伙伴式人力資源管理
本章要點
如何避免業務部門與人力資源部門的脫節？什么是業務伙伴式人力資源管理？企業如何導入HRBP？
一 什么是HRBP
1.人力資源業務伙伴，起源、演變及發展
2.HRBP的組織結構與職能價值
二 HRBP四個層面的角色
1.戰略分析專家：經營戰略與SHRM的一致性
2.流程分析專家：流程質量與流程周期
3.任務分析專家：作業效率與崗位設計
4.能力分析(xi)專家(jia)：關鍵績效領域(yu)與(yu)勝任素質與(yu)

第二章 戰略：服務于經營戰略的人力資源管理
本章要點
總體戰略與職能戰略如何做到協調一致？如何給戰略分層次？不同戰略之下的人力資源管理有哪些不同？
一 經營戰略與管理戰略的匹配性
1.經營戰略的類型
2.經營戰略與核心能力
3.核心能力與管理體系
二 經營戰略與人力資源管理
1.規模導向的人力資源管理：如何做到成本優先
2.品質導向的人力資源管理：質量和品牌優先在HRM中的表現
3.服務導向的人力資源管理：如何改善用戶體驗
4.定制導向的人力資源管理：如何細分和挖掘客戶需求
5.利基導向的人力資源管理：如何差異化
三 作為職能戰略的人力資源戰略
1.作業效率戰略：如何管理事
2.人員配置戰略：招聘什么樣的人
3.人員開發戰略：如何培訓
4.組(zu)織發(fa)展戰略

第三章 執行：HR立場的業務流程和程序改進
本章要點
業務流程如何分析？如何改進業務流程？業務部門分析業務流程會有哪些盲點？HRBP分析業務流程會有哪些局限？
一 、流程改進
1.流程價值分析及改進：如何提高顧客價值
2.流程質量分析及改進：如何提升流程的產出成果
3.流程周期分析及改進：如何縮短流程的運行時間
二、 程序改進
1.任務要素分析：信息、人、物、時間、空間
2.任務活動分析：決策、計劃、組織、領導、控制、溝通
3.動作/時間分析
三 、崗位分析和崗位設計
1.打破崗位邊界的項目化分析
2.項目活動的分拆與組合
3.團(tuan)隊化(hua)(hua)崗位設計(ji)與組(zu)織化(hua)(hua)崗位設計(ji)

第四章 素質：從HR立場定位分析高績效素質
本章要點
如何提取關鍵績效素質？業務部門提取的關鍵績效素質會有哪些局限性？HRBP需求具備哪些素質？
一、 業務團隊的通用素質
1.心理素質與思維能力
2.個人能力與人際技能
二 、高績效指向的勝任素質
1.關鍵績效領域與關鍵績效行為
2.關鍵績效行為與勝任素質
3.基于關鍵績效行為的SOP
4.基于勝任素質的能力開發
三、 HRBP的勝任素質
1.作為業務伙伴的能力：價值分析、體驗分析
2.作為HR專家的能力：任務分析、流程分析、能力素質分析
3.作為戰略(lve)評估(gu)專家的能(neng)力：目標(biao)思(si)維、系統思(si)維

互動答疑

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