企業人力資源管理問題的分析與解決
講(jiang)師：楚天 瀏(liu)覽次(ci)數：2636
課程描述INTRODUCTION
企業人力資(zi)源管(guan)理(li)問題培訓(xun)
培訓講師：楚天
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
企業人力資源管理問題培訓
【課程(cheng)背景】
全業(ye)務運(yun)營時代(dai)，電信(xin)運(yun)營企(qi)業(ye)人力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)角色必須從智能型(xing)(xing)(xing)、事務型(xing)(xing)(xing)部(bu)(bu)(bu)門(men)轉變成服(fu)務型(xing)(xing)(xing)、戰略(lve)型(xing)(xing)(xing)部(bu)(bu)(bu)門(men)，成為(wei)業(ye)務部(bu)(bu)(bu)門(men)不(bu)可(ke)或(huo)缺的(de)(de)(de)參(can)謀助手(shou)(shou)和戰略(lve)伙伴(ban)，成為(wei)推(tui)動電信(xin)運(yun)營企(qi)業(ye)轉型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)先鋒(feng)。面對(dui)新形勢，電信(xin)運(yun)營企(qi)業(ye)管理(li)者們應該(gai)圍繞企(qi)業(ye)全業(ye)務戰略(lve)、競爭策略(lve)以(yi)及具體的(de)(de)(de)運(yun)營活動來設計、改進組織架(jia)構及人力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)系(xi)統，利用市場機制和法律手(shou)(shou)段(duan)，優化(hua)員工隊伍，做好人力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)配置的(de)(de)(de)前(qian)瞻(zhan)性部(bu)(bu)(bu)署(shu)。
【課(ke)程收益】
幫助管理者掌握當前組織管理及(ji)工作管理方面的原則和必備技巧；
讓管(guan)理者(zhe)掌握在目(mu)前電信運營商的(de)特有體制(zhi)下，激勵機制(zhi)建(jian)設的(de)要點、方法及(ji)技巧；
提高管理(li)者(zhe)績效管理(li)的(de)認知及實戰(zhan)技能，進(jin)而提高整(zheng)個團隊價值(zhi)創造的(de)能力，全面(mian)提高戰(zhan)略實施管理(li)能力；
通過形成原因(yin)分析(xi)提升解決之道，達(da)到統一思(si)想(xiang)及皮面誤操(cao)作的目(mu)的；
提高管理者部署培育(yu)的技(ji)能，達到學(xue)習(xi)型組(zu)織建設的目的等收益。
【培訓形式(shi)】
理(li)論(lun)講授(shou) + 案例解(jie)析 + 視(shi)頻點評 + 小組研(yan)討 + 情境模擬(ni)
【課程大綱】
模塊一(yi)、組織結構與工(gong)作分析
人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)首(shou)先管(guan)理(li)的是工作，而(er)不(bu)是人(ren)(ren)，組織結構及(ji)崗位配置是企業的分工體(ti)系(xi)，而(er)崗位職責及(ji)流程優化技能是人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)技能提升的基礎(chu)，通(tong)過(guo)本模塊的學習，管(guan)理(li)者將掌握當前組織管(guan)理(li)及(ji)工作管(guan)理(li)方面的原則和必備技能。
形式：講授+互動(dong)研(yan)討(tao)
方向(xiang)：服務問(wen)題的解(jie)決——行(xing)為(wei)標(biao)準化
案例：同心順
分享：流程型組(zu)織建設(she)
應用：分(fen)工的效率與業務(wu)流程重整的操作
模塊二、薪酬(chou)管理
管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)需(xu)要(yao)薪酬(chou)(chou)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)技(ji)能，雖然(ran)他們不是(shi)(shi)決(jue)策者(zhe)，但是(shi)(shi)薪酬(chou)(chou)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)原理(li)(li)(li)和技(ji)術(shu)還是(shi)(shi)必須(xu)掌握(wo)的(de)(de)，薪酬(chou)(chou)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)原理(li)(li)(li)達成(cheng)(cheng)共(gong)識是(shi)(shi)企業激勵機制的(de)(de)重要(yao)組成(cheng)(cheng)部分(fen)。本模塊通(tong)過(guo)案例式的(de)(de)教學，讓(rang)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)掌握(wo)在目前電信(xin)運(yun)營(ying)商的(de)(de)特有體制下，激勵機制建設的(de)(de)要(yao)點、方法(fa)及技(ji)巧。
形式：案例式教學
方向(xiang)：激勵機制建設
案例：某(mou)省公(gong)司薪酬(chou)統(tong)一的設計與操作過程
分享：激勵不是多給(gei)錢，員工需要的首先(xian)是分配公平
應用：解決(jue)分配不公的方(fang)法及工具，以及操作時需要注意(yi)的技巧
模塊三、績效管(guan)理
績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)是人(ren)力(li)資源(yuan)管理(li)(li)的核心問題(ti)，雖然(ran)大部分企業已(yi)經(jing)實踐了(le)多年，但還有很多誤操作的環節(jie)，我們通(tong)過在某省(sheng)電信運營商的深度訪談，歸納了(le)數十個(ge)(ge)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)案例，這些案例100%來(lai)自于運營商，本模塊通(tong)過講(jiang)解案例并提供解決(jue)之道，提高管理(li)(li)者績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)(li)的認知及實戰技能，進而提高整個(ge)(ge)團隊價(jia)值(zhi)創(chuang)造的能力(li)，全面提高戰略實施(shi)管理(li)(li)能力(li)。
（模塊一(yi)）
形(xing)式(shi)：案例式(shi)教(jiao)學+互動(dong)研討
方向：績效管理(li)
案例：運(yun)營(ying)商績效管理30例（歷時3個月的(de)訪談、整理及點評才歸納(na)出來的(de)）
分享：十幾年的績(ji)效(xiao)管理(li)實施過(guo)程出現了哪些(xie)問題，如何解決(jue)，用3個績(ji)效(xiao)案例
應用(yong)：同(tong)類型的(de)績(ji)效問題的(de)處理
（模塊二）
形式(shi)：案例式(shi)教學+互(hu)動研討
方向：團隊績效目標的設計
案例：KPI的(de)設計
分享：統一干部團隊(dui)的管(guan)理(li)思維
應用：如何設計好(hao)指標
模塊四、勞動關系管理
運營商用工(gong)管理的(de)現狀(zhuang)基本上(shang)都是多種用工(gong)并存的(de)，既有(you)(you)法律風險又(you)有(you)(you)人力資源開(kai)發(fa)的(de)障礙。尤(you)其(qi)是“混崗”現象，即(ji)同崗位多種用工(gong)形式并存，嚴(yan)重影響員(yuan)工(gong)價值創造的(de)積極(ji)性。本模塊通過形成原(yuan)因分(fen)析提供解決(jue)之道，達到統一思想(xiang)及避免誤操作(zuo)的(de)目的(de)。
培訓(xun)形式(shi)：講授+案(an)例(li)式(shi)教學。
方向：用工(gong)管理及(ji)員工(gong)關系；
案例：某省公司的(de)用工管(guan)理改革的(de)設計與操作；
分享：同(tong)崗位(wei)多種用工形式的法律風險規避與人(ren)力資源管理各項機制(zhi)的建立(li)；
應(ying)用：運營商的無奈，央企的約束與激勵(li)，如何避免用工管理的誤操作的方法及工具(ju)。
模塊五、培(pei)訓管理
培(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理是人(ren)力資(zi)源(yuan)開發(fa)的(de)(de)(de)重要(yao)手段，是人(ren)力資(zi)本(ben)增值(zhi)的(de)(de)(de)保證，管(guan)理者(zhe)是員工成長的(de)(de)(de)第一責任人(ren)，也(ye)是學習型組(zu)織建(jian)設的(de)(de)(de)關鍵。本(ben)模塊通(tong)過介紹標桿企業的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理的(de)(de)(de)設計與開展，提高管(guan)理者(zhe)部署培(pei)育的(de)(de)(de)技能，達到(dao)學習型組(zu)織建(jian)設的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。
形式(shi)：案例式(shi)教學+互動(dong)研(yan)討(tao)
方向：學習(xi)型組織建設(she)
案例：標桿企業(ye)的培(pei)訓管理
分享：實戰導(dao)向的培(pei)訓工作開展的原則
應用：培(pei)訓(xun)的組織與實(shi)施
模塊六、招聘與團隊
招聘(pin)管(guan)理是(shi)團隊建(jian)設的(de)首要問題，人力資(zi)源管(guan)理強調的(de)是(shi)“選對人永遠比培養人更重要”，目前運(yun)營商的(de)人才素(su)質(zhi)標(biao)準普(pu)遍(bian)還在探索當中，如何(he)能夠圍(wei)繞高(gao)績效(xiao)團隊的(de)建(jian)設來定義素(su)質(zhi)是(shi)當務之急。本模(mo)塊(kuai)通(tong)過素(su)質(zhi)詞(ci)典(dian)的(de)研究及應用給出解決之道。
形式(shi)：案例式(shi)教學(xue)+互動研(yan)討
方向(xiang)：素質的研究(jiu)
案例：素(su)質詞典
分享：選對人(ren)重要還是培養(yang)人(ren)重要？
應(ying)用：素質詞典的(de)應(ying)用
企業人力資源管理問題培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66586.html
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