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問題分析與解決的培訓課

課程大綱
前言：學習這門課程的意義 
第一章：企業常見的問題案例分析
1.21世紀主要的競爭表現在哪些方面？
2.員工為什么頻繁辭職？
3.安全事故為什么不斷發生？
4.為什么設備老是出故障？
5.為什么質量問題老是杜絕不了？
6.為什么我們的成本總是降不下去？ 
第二章：國內企業相同問題在歐美、日韓解決的案例分析
1.質量管理方面
2.效率管理方面
3.現場管理方面
4.成本管理方面
5.設備與安全(quan)管(guan)理(li)方(fang)面

第三章：問題的認知與思維模式
1.人類常見的思維方式
2.人類認知中的唯心主義與唯物主義
3.辯證思維與邏輯思維
4.價值觀在認識問題中的作用與局限
5.人的左腦和右腦的分工與合作 
第四章：問題的界定和分類
1.如何描述問題(課堂練習)
2.問題排列
3.主要問題界定
4.正確確定問(wen)題等于解決了一半。 

第五章：常用問題分析工具（問題發生后）
1.檢查表；
2.柏拉圖；
3.魚骨圖；
4.散布圖；
5.5W1H等 
第六章：常用問題分析工具（問題發生前）
1.關聯圖；
2.親和圖；
3.系統圖；
4.矩陣圖；
5.頭腦風暴等 

第七章：查找問題的系統方法及工具
1.精益TOC；
2.價值流圖；
3.六西格瑪；
4.QC小組；
5.8D問題分析法
6.防錯技術在問題解決中的應用
第八章：問題分析沙盤演練（以小組為單位，結合企業問題現場分析）
1.安全事故分析關聯圖
2.質量事故案例分析魚骨圖
3.質量問題解決方案系統圖
4.如(ru)何解決交貨(huo)期問題的親和(he)圖(tu) 下午

第九章：解決問題的思路
1.如何從源頭挖掘問題的根源
2.同樣的問題為什么會產生不同的認識
3.看問題的角度、立場、心態與觀念對認識問題的影響 
第十章：解決問題的方法與工具
1.從流程的角度尋求解決方案
2.從制度和工作標準的角度尋求解決方案。
3.從價值的角度排列問題的等級和解(jie)決的次序。 

第十一章：解決問題的方案設計與執行
1.對執行力從哪里來的深刻認識
2.團隊合作的關鍵要素
3.中國國情下的員工管理
4.項目管理在解決問題中的應用 
第十二章：用毛澤東思想引領企業轉型升級
1.東西方管理哲學與管理理念的異同
2.中國國情下企業問題解決的各種方案比較
3.中國國情下的人力資源(yuan)管理（招聘、培訓、日常(chang)管理、薪酬、績效考核）

問題分析與解決的培訓課