研發人員的溝通技巧
講師：周(zhou)水根 瀏覽(lan)次數：2574
課程描述INTRODUCTION
研發人員的溝通技巧培訓
培訓講師：周水根
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
研發人員的溝通技巧培訓
課程大綱(gang)
一、 研發溝通(tong)的問題及(ji)其內在原因
1、研發項目經理的(de)煩(fan)惱
2、研(yan)發人員(yuan)的九大(da)特點
3、研發人(ren)員有(you)效(xiao)溝通的障(zhang)礙
4、研(yan)發與其他部(bu)門溝通的障礙
5、研發項(xiang)目組(zu)間及(ji)項(xiang)目組(zu)內(nei)的(de)溝通障礙(ai)
6、 研(yan)發(fa)項目開(kai)發(fa)流程中的溝通漏(lou)斗與障礙
7、討論：研發(fa)經理溝(gou)通案(an)例引發(fa)的思考
8、研發(fa)團隊的(de)溝通(tong)現狀及分(fen)析（附：案例分(fen)享(xiang)）
二、研發(fa)人員的溝通管理方法(fa)論
1、研發(fa)溝通的四種模式比較
2、研發溝通(tong)的基本方法論
3、溝通的意義取(qu)決(jue)于(yu)對方(fang)回應(ying)
4、研發人員有效溝通演(yan)練
三、建立正確的(de)(de)研(yan)發(fa)溝通心態，樹立良好(hao)的(de)(de)自(zi)我(wo)心像(xiang)
1、自我心(xin)像(xiang)是溝(gou)通的基礎
2、自我(wo)心像(xiang)的三個來源
3、自我(wo)心像的四維
3.1-3.4 平常心(xin)-同理心(xin)-包容心(xin)-自信心(xin)
4、挑戰自我舒適區，突破研發溝通障(zhang)礙
5、培養研發人員主動積極的溝通潛意識
四、有效處理研發人員溝通中的防衛(wei)與情緒
1、溝(gou)通(tong)(tong)中防衛與情緒是影響溝(gou)通(tong)(tong)效果與阻礙溝(gou)通(tong)(tong)的頭號敵人
2、防衛與情緒的(de)來源：知識分子的(de)敏感性問題
3、研發人(ren)員溝(gou)通中防衛的常見表(biao)現與心(xin)理學解釋
4、如何建立研發團隊信任氛圍（視頻分享：如何創(chuang)造暢所(suo)欲言的(de)環境）
5、如何處理研發(fa)人員的(de)異議與抱怨
6、如何處理研發人員的抗拒心理與反對意(yi)見(jian)
7、如何以回應技巧來傾聽研發人(ren)員的心聲
8、如何贊(zan)美研發人(ren)員
9、如何批(pi)評研發(fa)人員
10、如(ru)何處理研發人(ren)員的高(gao)壓(ya)力、高(gao)負荷狀態
五(wu)、研(yan)發人員(yuan)之說服引導技巧(qiao)
1、說服的兩個基本前提：信任與(yu)需求
2、了解(jie)需(xu)求的基本方法：詢問技巧
3、研發說服型(xing)溝通(tong)(tong)與(yu)告知(zhi)型(xing)溝通(tong)(tong)的區別
4、建立(li)一致的基礎：如何讓(rang)對方不斷說“YES”
5、雙贏(ying)式談判的基本原則與(yu)技巧
六、研(yan)發人員DISC性(xing)格分析與溝通技巧
1、人際溝通的黃(huang)金定律與白金法則
2、DISC性格測試與分析
3、如何與(yu)不同性(xing)格的同事、上級、下級溝通
4、研發人員的DISC溝通特點
七、研(yan)發人員向上、向下與水平(ping)溝通技巧
1、 研(yan)發人員(yuan)向(xiang)上溝通的五項原則與(yu)技(ji)巧
2、 研發人員向下溝(gou)通的五項原(yuan)則與技(ji)巧
3、 研發人(ren)員水平溝(gou)通的五(wu)項原則與技巧
4、 研(yan)發(fa)溝通案例(li)演練
八(ba)、建(jian)立靈(ling)活的研發經理(li)的領導與溝(gou)通風格
1、領(ling)導風格與溝通(tong)方(fang)法
2、研發人員的四種成熟(shu)度模型
3、......4、建立靈活的研發領(ling)導風(feng)格與(yu)溝通風(feng)格
九、建立研發團隊規(gui)范性(xing)與創造性(xing)相平衡的溝(gou)通文化(hua)
研發人員的溝通技巧培訓
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已開課時間(jian)Have start time
- 周水根
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